Seorang dokter, kelelahan setelah sehari penuh dengan kasus-kasusnya.
getty
Menurut hasil survei baru-baru ini oleh Medscape, hampir 38% dokter menunjukkan bahwa kualitas tempat kerja mereka menurun, sementara hanya 16% yang mengatakan kualitasnya membaik. Lebih lanjut, hampir 82% responden melaporkan bahwa mereka percaya “memungkinkan bagi seorang pengusaha untuk menjaga budaya yang selalu positif bagi dokter dan juga memenuhi tuntutan pasien dan pasar” — menyoroti kesenjangan yang jelas antara pandangan majikan dan dokter dalam membentuk lingkungan kerja yang bermakna dan sehat.
Memang, pandangan ini tidak baru. Tingkat kelelahan dan ketidakpuasan dokter telah meningkat dengan cepat dalam beberapa dekade terakhir. Ini terutama dipicu oleh pandemi Covid-19, di mana dokter di seluruh dunia terpaksa bekerja di lingkungan yang menantang, menghadapi tantangan tenaga kerja yang serius dan sering kali harus mengorbankan nyawa mereka sendiri. Krisis kelelahan dokter telah didokumentasikan dengan baik sebagai ancaman serius bagi masa depan sistem kesehatan dan karyawan. Sebuah studi yang diterbitkan pada tahun 2022 menemukan bahwa tingkat kelelahan mencapai titik tertinggi dalam beberapa tahun terakhir, dan bahwa hampir 63% dokter telah mengalami setidaknya satu manifestasi kelelahan. Tingkat putus asa juga terus meningkat, karena lebih banyak dokter dan penyedia layanan kesehatan melarikan diri dari kedokteran klinis untuk menggunakan pengetahuan dan pendidikan mereka untuk pengaturan non-klinis seperti industri teknologi, asuransi, pendidikan atau farmasi.
Beruntung, kesadaran mengenai topik ini semakin meningkat. Studi terbaru oleh American Medical Association yang diterbitkan bulan lalu menunjukkan bahwa “kelelahan dokter telah turun di bawah 50% untuk pertama kalinya sejak 2020.” Meskipun ini tentu berita yang positif dan kemajuan ke arah yang benar, itu belum sepenuhnya optimis, mengingat tingkatnya masih hampir 50%— sebuah angka yang mengagetkan.
Alasannya adalah banyak. Mungkin yang paling terkenal adalah beban kerja yang signifikan yang dihadapi oleh sebagian besar penyedia setiap hari. Perawatan pasien adalah profesi yang selalu menyita waktu, dan dengan populasi yang menua dengan cepat, penyedia menghadapi permintaan untuk layanan mereka yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di dunia ideal, permintaan ini akan dipenuhi dengan cepat dengan meningkatkan jumlah penyedia. Namun, di dunia kesehatan, hal ini sulit dilaksanakan, mengingat persyaratan pendidikan, pemeriksaan dan lisensi yang ketat yang diperlukan untuk praktik kedokteran. Dan memang benar, persyaratan ini memastikan bahwa dokter memiliki kompetensi dan pengalaman yang tinggi dalam pekerjaan mereka sebelum dapat merawat pasien. Tetapi, ini juga berarti bahwa permintaan jauh melebihi pasokan.
Selain itu, selain perawatan pasien, dokter semakin banyak menghabiskan waktu untuk tugas dokumentasi dan pekerjaan administratif lainnya— waktu yang diambil dari waktu bertemu pasien. Salah satu cara utama yang digunakan organisasi untuk melawan ini adalah dengan memanfaatkan teknologi. Dengan munculnya sistem EHR yang lebih pintar, kecerdasan buatan, dan kemampuan digital jarak jauh, ada sedikit harapan. Misalnya, banyak sistem rumah sakit sekarang semakin mengintegrasikan kecerdasan buatan ke dalam sistem mereka sehingga dokter dapat dengan mudah mencari catatan, mengumpulkan data dari beberapa rekaman pasien, dan bahkan mendapatkan wawasan diagnostik berdasarkan data tersebut— tugas-tugas yang sebelumnya diselesaikan secara manual dan memakan waktu. Selain itu, dengan alat seperti diktasi ambient, yang hanya perlu mendengarkan percakapan pasien-dokter dan secara otomatis menghasilkan catatan untuk dokter diedit dan diperlengkap, teknologi memungkinkan cara baru untuk mempermudah alur kerja seorang dokter.
Namun demikian, meskipun teknologi mungkin menjadi satu solusi utama untuk situasi yang mencekam ini, masih banyak pekerjaan yang perlu dilakukan untuk mengubah budaya kedokteran— salah satunya memuliakan pekerja kesehatan dan memupuk lingkungan kerja yang aman dan sehat. Tanpa melakukan hal itu, kecenderungan meningkatnya ketidakpuasan di kalangan pekerja kesehatan mungkin membuktikan menjadi bencana di tahun-tahun mendatang.