Sejumlah ratus toko 7-Eleven di Amerika Utara tutup, rantai toko convenience mengumumkan. Direktur Utama perusahaan melaporkan dalam panggilan pendapatan pada hari Kamis yang diselenggarakan oleh perusahaan induk berbasis di Tokyo Seven & I Holdings bahwa mereka menutup 444 lokasi “yang di bawah standar,” mengutip tekanan inflasi, penurunan lalu lintas, penurunan penjualan rokok, dan perubahan selera konsumen. Penutupan ini menjadi 3% dari total lebih dari 13.000 toko di AS dan Kanada.
Penjualan rokok turun 26% sejak 2019 – titik terendah dalam 80 tahun – menurut perusahaan, karena pelanggan mencari produk nikotin alternatif seperti Zyn. Sementara itu, 7-Eleven mengatakan berencana untuk memperluas pilihan makanan segar dan minuman khususnya, karena orang menghadapi inflasi yang meningkat mencari opsi makanan terjangkau.
” Makanan berkualitas tinggi yang terjangkau menjadi lebih penting,” kata Joe DePinto, CEO dan presiden 7-Eleven, dalam panggilan pendapatan.
Pes konkuren yang dikenal memiliki penggemar setia dari penawaran makanan mereka telah mendapat penilaian lebih tinggi dari konsumen. Dari semua toko convenience AS, rantai berbasis di Pantai Timur Wawa dan Sheetz menduduki peringkat tinggi dalam kepuasan pelanggan, menurut survei terbaru oleh American Customer Satisfaction Index, sementara 7-Eleven mendapat skor di bawah rata-rata industri.
7-Eleven mengatakan berfokus untuk menginvestasikan pada lokasi-lokasi dengan permintaan tinggi.