7 Tips Untuk Mengimplementasikan Generative AI Di Organisasi Anda
Adobe Stock
Tidak ada keraguan mengenai hal ini: generative AI adalah teknologi yang sangat revolusioner – alat revolusioner yang akan mengubah cara kerja kita. Namun, mengadopsi teknologi revolusioner mana pun memerlukan pemikiran yang hati-hati. Ini bukan hanya masalah “coba-coba dan lihatlah”.
Jika ada satu hal yang telah saya pelajari dari karier panjang saya sebagai konsultan dengan organisasi, itu adalah bahwa transformasi tidak pernah dimulai dari teknologi itu sendiri. Anda tidak bisa hanya memberi tahu semua orang dalam bisnis Anda untuk mulai bereksperimen dengan ChatGPT segera karena ada tantangan dan batasan nyata. (Misalnya, Anda tidak bisa memiliki tim penjualan mengunggah data pelanggan ke alat seperti ChatGPT karena itu bisa berpotensi mengungkap data pribadi orang.)
Jadi, ya, Anda ingin orang menggunakan alat-alat semacam ini secepat mungkin, tetapi dengan penuh pemikiran. Dengan penuh pemikiran, hati-hati, dan dengan semua dukungan yang mereka butuhkan untuk mendapatkan yang terbaik dari teknologi baru. Dengan itu di dalam pikiran, berikut ini adalah tips saya untuk berhasil mengimplementasikan generative AI di bisnis Anda.
1. Ingatlah, Generative AI Adalah Alat (Bukan Pengganti Manusia)
Generative AI tidak akan melakoni pekerjaan kita. Sebaliknya, kita akan menggunakan generative AI untuk melaksanakan pekerjaan kita dengan lebih efektif. Untuk mengotomatisasi atau menyederhanakan tugas-tugas yang lebih berulang dan membosankan. Dan untuk memberikan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas yang menambah nilai. Sebagai contoh, generative AI tidak akan menggantikan kebutuhan akan bakat-bakat manusia yang sangat penting seperti kreativitas, pemecahan masalah, dan membangun hubungan (lebih banyak tentang keterampilan akan datang) – tetapi harapannya akan membuat pekerjaan menjadi lebih baik bagi manusia.
2. Budayakan Budaya Dan Mentalitas Yang Tepat
Mengadopsi generative AI dengan sukses memerlukan perubahan dalam budaya dan mentalitas. Ini memerlukan mentalitas yang merangkul rasa ingin tahu, kerendahan hati, fleksibilitas, dan kolaborasi – apa yang saya sebut sebagai mentalitas generative AI.
Mentalitas generative AI harus dimulai dari atas dan menyusup ke seluruh organisasi. Ini berarti Anda memerlukan budaya organisasional di mana orang terus melemparkan pertanyaan pada status quo, nyaman dengan perubahan (dan kegagalan), tidak takut untuk bereksperimen, dan terbuka untuk belajar hal baru. Saya berbicara tentang budaya di mana orang terus bertanya, “Bagaimana kita bisa menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan?” “Bagaimana kita bisa menciptakan lebih banyak nilai bagi dunia?” dan “Bagaimana kita bisa menggunakan teknologi untuk melakukannya?”
3. Berinvestasi dalam Keterampilan Dan Bakat Yang Tepat
Dari segi keterampilan dan bakat, delegasi AI – seni untuk mencari tahu apa yang masih perlu kita lakukan sendiri dan apa yang sebaiknya diserahkan kepada mesin – akan menjadi keterampilan yang sangat penting. Delegasi AI, baik oleh manajer maupun individu, dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dengan mengotomatisasi elemen-elemen rutin dari pekerjaan seperti entri data, pemrosesan dan analisis data, meninjau dokumen, penjadwalan, dan manajemen waktu. Dan seperti halnya dengan segala bentuk delegasi, nilai terletak pada apa yang bisa dilakukan dengan waktu yang terselamatkan – lebih banyak waktu untuk tugas yang membutuhkan pemikiran asli, pemikiran strategis, pengambilan keputusan, dan membangun hubungan.
Bagaimana dengan keterampilan lain untuk kesuksesan? Pada dasarnya, Anda ingin orang untuk membudayakan keterampilan yang melengkapi yang membantu organisasi mendapatkan yang terbaik dari mesin dan manusia. Hal ini semakin menekankan pada keterampilan manusiawi yang lebih lembut seperti empati, pengambilan keputusan yang kompleks, kolaborasi, dan pemikiran kritis – pada dasarnya, daerah di mana manusia unggul atas mesin.
Tentu saja, Anda juga perlu membangun pengetahuan dan keterampilan AI di seluruh organisasi. Tetapi ini tidak selalu berarti merekrut talenta AI. Bagi bisnis rata-rata, peningkatan keterampilan orang-orang yang ada dan bermitra dengan perusahaan teknologi kemungkinan menjadi cara yang paling mudah untuk memanfaatkan bakat AI.
4. Pertimbangkan Untuk Menunjuk Seorang Chief AI Officer (CAIO)
Saya sangat menyarankan organisasi menunjuk seorang chief AI officer (CAIO) – posisi tingkat dewan yang mempromosikan kesadaran yang lebih baik tentang AI di seluruh bisnis (terutama tim pimpinan), mengawasi strategi AI organisasi, dan memastikan AI digunakan secara etis dan efektif.
Bagaimana jika menunjuk seorang CAIO bukanlah pilihan dalam organisasi Anda? Beberapa organisasi menunjuk pakar AI sebagai direktur non-eksekutif untuk membantu dewan memahami teknologi AI dan bagaimana mengimplementasikannya. Sebenarnya, ini adalah peran yang saya lakukan untuk sejumlah perusahaan, dan itu merupakan opsi yang bagus jika Anda tidak memiliki (atau tidak bisa memiliki) pengetahuan internal.
5. Perhatikan Kebutuhan Data Anda Secara Baik
AI adalah tidak ada artinya tanpa data, jadi jika Anda belum memiliki strategi data yang tersusun, sekarang adalah saatnya untuk membuatnya. Dan jika Anda sudah memiliki satu, itu pasti perlu diperbarui.
Ketika mempertimbangkan data yang akan membantu Anda memanfaatkan generative AI, saya sarankan fokus pada data yang akan menyelesaikan masalah bisnis terbesar Anda dan membantu Anda mencapai tujuan strategis Anda. Selain itu, pikirkan tentang masa pakai data tersebut. Sementara berguna untuk memahami apa yang terjadi dalam bisnis Anda minggu lalu atau tahun lalu, itu lebih penting untuk memahami apa yang terjadi dalam bisnis Anda saat ini. Jadi pastikan untuk memikirkan bagaimana Anda dapat menangkap dan bertindak atas informasi saat itu terjadi – atau sesegera mungkin.
Pertimbangkan juga keseimbangan antara data internal dan eksternal. Data properti tentu saja sangat berharga karena, menurut sifatnya, hanya bisnis Anda yang memiliki informasi tersebut. Namun, data eksternal (seperti data media sosial) dapat sangat berguna.
6. Bersikaplah Strategis
Generative AI memiliki dampak besar bagi bisnis. Karena itu, Anda perlu meninjau strategi bisnis utama Anda untuk memastikan masih relevan dan memperbarui sesuai dengan kemungkinan menakjubkan dari generative AI. Ini berarti Anda perlu memeriksa secara cermat potensi dampak generative AI terhadap operasi bisnis Anda, produk dan layanan Anda, dan mungkin juga model bisnis dasar Anda – dan kemudian memperbarui strategi bisnis Anda sesuai dengan itu.
7. Siapkan Pondasi Bangunan Teknologi Anda
Ada tiga elemen fundamental yang akan membantu Anda memanfaatkan generative AI dengan sukses: yang pertama adalah jaringan dan konektivitas yang cepat dan aman (bukan hanya di kantor Anda tetapi juga saat bepergian); yang kedua adalah infrastruktur data (yaitu, teknologi untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengakses data yang Anda butuhkan); dan yang ketiga adalah keamanan siber (teknologi untuk menjaga bisnis Anda tetap aman dari ancaman seperti ransomware, phishing, dan pelanggaran).
Alat-alat generative AI Anda kemudian duduk di atas fondasi tersebut. Anda dapat memanfaatkan alat-alat yang tersedia secara mudah seperti ChatGPT atau model bahasa GPT-4 yang ada di bawahnya, tetapi Anda harus mempertimbangkan implikasi privasi potensialnya. (Minimalnya, selalu sadari apakah informasi yang Anda masukkan akan digunakan untuk melatih model bahasa dan kemungkinan dibagikan dengan pengguna lain.) Banyak organisasi yang saya kerjakan memilih untuk membuat versi aman mereka sendiri dari GPT-4, tetapi itu mungkin tidak layak, tergantung pada anggaran dan keahlian Anda.
Hal hebat tentang generative AI adalah ada begitu banyak opsi untuk perusahaan-perusahaan yang berbeda – mereka dengan anggaran terbatas dan mereka dengan sumber daya yang melimpah. Jika Anda membutuhkan pengetahuan internal untuk membantu Anda memutuskan alat atau alat mana yang tepat untuk bisnis Anda, sangat layak berkonsultasi dengan ahli AI.