Meta mengatakan telah menyelesaikan masalah teknis dengan platformnya, termasuk Facebook, Facebook Messenger, dan Instagram, setelah terjadi gangguan selama berjam-jam pada hari Selasa.
Setelah laporan pengguna tentang gangguan yang berlangsung sekitar dua jam, Meta mengatakan telah memperbaiki masalah yang menyebabkan situs-situs tersebut down. “Kami menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin untuk semua yang terkena dampak, dan kami memohon maaf atas segala ketidaknyamanan,” kata Andy Stone, juru bicara Meta, dalam sebuah tulisan di X.
Masalah tersebut tampaknya sudah teratasi bagi banyak pengguna pada hari Selasa sore, namun beberapa masih melaporkan kesulitan dengan platform-platform tersebut.
Sekitar pukul 10 pagi pada hari Selasa, lebih dari 25.000 pengguna di Amerika Serikat melaporkan mengalami masalah dengan Facebook, menurut Down Detector, sebuah situs web yang melacak laporan pengguna tentang gangguan telekomunikasi dan internet, dibandingkan dengan rata-rata 17 laporan semacam itu dalam satu hari biasa. Sekitar pukul 10:20 pagi, jumlah tersebut naik menjadi lebih dari 538.000 laporan masalah dengan situs web. Sekitar 76 persen keluhan adalah tentang masalah login ke situs web; 17 persen masalah yang dilaporkan adalah dengan aplikasi dan 8 persen dengan situs web.
Lebih dari 91.000 orang melaporkan masalah dengan Instagram sekitar pukul 10:30 pagi dan 62 persen masalah yang dilaporkan terkait dengan aplikasi, sementara 27 persen laporan adalah tentang feed. Lebih dari 13.600 pengguna melaporkan masalah dengan Facebook Messenger pada saat itu, menurut Down Detector dan 61 persen dari pengguna tersebut melaporkan masalah login sementara 24 persen memiliki masalah dengan aplikasi dan 14 persen dengan mengirim pesan.
Pengguna juga melaporkan masalah dengan Threads dan WhatsApp, yang juga dimiliki oleh Meta.
Gangguan tampaknya mempengaruhi pengguna secara global, dengan masalah dilaporkan di Inggris, Jerman, Argentina, Jepang, dan tempat lain.
Meta memiliki lebih dari 3,98 miliar pengguna di seluruh aplikasinya setiap bulan, perusahaan melaporkan bulan lalu.
Beberapa pengguna berbondong-bondong ke X untuk melihat apakah orang lain juga mengalami masalah dengan situs-situs tersebut. Satu pengguna memberi tahu orang-orang untuk tidak panik jika mereka mengalami kesulitan untuk login. Banyak pengguna bertanya-tanya di X apakah mereka telah diretas, dan mencoba mengganti sandi mereka berkali-kali untuk mendapatkan akses ke akun mereka tanpa hasil.
Gangguan itu terjadi menjelang batas waktu hari Rabu bagi Meta dan perusahaan teknologi lainnya, termasuk Apple dan Google, untuk mematuhi Undang-Undang Pasar Digital, sebuah hukum Uni Eropa yang baru yang bertujuan untuk meningkatkan persaingan di ekonomi digital. Hukum tersebut memerlukan perusahaan-perusahaan tersebut untuk merombak cara kerja beberapa produk mereka, sehingga pesaing-pesaing kecil dapat mengakses pengguna mereka.
Elon Musk, miliarder yang membeli Twitter seharga $44 miliar, tampaknya menyambut pengguna ke platformnya, dengan memposting di X tangkapan layar pernyataan dari Mr. Stone bersama gambar tiga penguin dari film “Madagascar,” yang diberi label dengan masing-masing merek Meta. Para penguin memberi salam kepada penguin lain yang diberi label dengan merek X.
“Jika Anda membaca postingan ini, itu karena server kami berfungsi,” tulis Mr. Musk dalam postingan lain.