Anggap kegagalan sebagai opsi. Banyak panah tidak mengenai sasaran tapi memberikan pembelajaran pribadi dan profesional yang kritis untuk membantu Anda akhirnya mencapai sasaran.
Sebagai seorang dokter dan konsultan untuk perusahaan-perusahaan besar, saya senang ketika pemimpin-pemimpin terampil dan organisasi memanfaatkan kekuatan kegagalan untuk mendorong pembelajaran, pertumbuhan, dan kesuksesan.
Namun, hal ini tidak terjadi cukup sering. Para pemimpin korporat dan karyawan berpengalaman umumnya lebih memilih untuk menghindari pembicaraan tentang kegagalan di luar pengakuan permukaan bahwa itu terjadi. Ada alasan-alasan yang tampaknya logis untuk hal ini dan seringkali berakhir pada “kerugian yang dihindari” – kita umumnya lebih suka menghindari kerugian daripada memperoleh keuntungan yang setara. Jadi kekhawatiran bahwa kegagalan dapat mengakibatkan kehilangan pendapatan, kehilangan pekerjaan, dan dampak karier lainnya benar-benar menakutkan dan persuasif secara kognitif. Perilaku ini melintasi semua demografi, terlepas dari usia, jenis kelamin, atau profesi.
Namun, mengabaikan kegagalan memiliki biaya besar bagi organisasi dan karyawan. Dengan tidak membicarakan dan mengatasi kegagalan, penderitaan hanya berlanjut dan berkembang. Karyawan mengalami rasa sakit dan kecemasan yang disebabkan oleh kegagalan. Mereka bermain aman dan memperlambat inovasi mereka sendiri. Bakat layu. Harga diri retak. Dan karyawan tidak mengalami pembelajaran dan pertumbuhan yang dapat mengubah kegagalan menjadi kemenangan nyata – bagi diri mereka sendiri dan organisasi mereka.
Depersonalisasi Kegagalan
Untuk mendorong karyawan dan pemimpin korporat untuk membicarakan kegagalan, membantu mereka untuk membingkainya dan berpegang pada tindakan positif atau proyek-proyek dan “gambaran besar.” Tanpa kepositifan, karyawan tidak akan terlibat. Fokus pada gambaran besar yang menekankan gagasan kegagalan yang cerdas, produktif, dan kesuksesan yang lebih luas dari organisasi dapat membantu tim menemukan jalan yang lebih baik ke depan untuk memaksimalkan hasil.
Coba jelajahi kegagalan baru-baru ini secara holistik melalui analisis akar penyebab. Anda dapat menyejajarkan kegagalan dan mengulasnya dari sudut pandang pihak ketiga. Tanyakan: Apa penyebab kegagalan? Apa yang dalam kendali Anda atau di luar kendali Anda? Apa backstop yang tersedia? Bagaimana atau mengapa kegagalan terjadi? Apa yang bisa dilakukan berbeda kali ini?
Saat kita melepaskan perasaan pribadi dari kegagalan dan memberdayakan karyawan untuk melihat gambaran besar, mereka sering menyadari bahwa kegagalan disebabkan oleh serangkaian kesalahan yang menyebar di seluruh pemangku kepentingan daripada kesalahan individu yang terisolasi. Hal ini membuka peluang berarti untuk merenung, belajar, dan berkembang, dan mendorong karyawan dan tim untuk menghadapi tantangan di masa depan.
Menciptakan Lingkungan Kerja yang Aman dari Kegagalan secara Psikologis
Banyak orang menolak untuk belajar dari kegagalan, seringkali karena hambatan emosional dan kognitif. Situasi serupa dapat terjadi pada tingkat korporat. Sementara beberapa perusahaan memahami bahwa kegagalan adalah proses alami dan batu loncatan menuju kesuksesan, banyak yang masih mencoba untuk mengoperasionalkan pemahaman itu dan membuatnya menjadi bagian dari DNA korporat mereka.
Misalnya, sebagian besar organisasi sepenuhnya setuju ketika berbicara tentang kebutuhan untuk mendukung karyawan ketika mereka gagal. Hal ini terutama benar karena perusahaan ingin memastikan bahwa bakat mereka memiliki kepercayaan diri untuk mengambil risiko, berkembang ke potensi penuh mereka, dan, pada gilirannya, memajukan bisnis. Tetapi perusahaan yang berhasil menciptakan lingkungan kerja yang aman secara psikologis untuk mengurangi risiko pribadi yang dirasakan dari kegagalan dan menghilangkan ketakutan dan kecemasan—sebanyak mungkin—dari persamaan itu adalah perusahaan yang jarang terjadi.
Pemimpin dan perusahaan yang efektif merangkul kegagalan. Mereka memiliki kebijakan yang menyambut pengambilan risiko sebagai bagian dari pengalaman korporat dan bahkan merayakannya. Namun, mereka juga menempatkan harapan seputar hal itu. Mereka meminta karyawan untuk berbagi informasi dan alasan tentang risiko yang mereka ambil sebelum mengambilnya. (Tidak ada pemimpin yang suka kejutan.) Mereka menekankan bahwa karyawan dan pemberi kerja secara bersama-sama memutuskan untuk mengambil risiko dan berbagi dalam keberhasilan atau kegagalan yang dihasilkan. Dan mereka mengembangkan bahasa seputar kegagalan untuk menegaskan poin mereka, termasuk “gagal dengan cepat”, “jika kita tidak gagal, kita tidak sedang berinovasi” dan “sikap pembelajaran yang didorong oleh kegagalan.”
Sebuah perusahaan yang mengadopsi dan menyematkan pendekatan di atas seharusnya mengharapkan untuk mengembangkan budaya korporat yang memperlakukan kegagalan sebagai sesuatu yang biasa, mengurangi taruhannya, dan lebih siap menghadapinya dan belajar darinya.
Bangun Ketahanan untuk Mengatasi Kegagalan
Terakhir, perusahaan dapat membantu karyawan mengembangkan dan membangun ketahanan, yang membantu karyawan beradaptasi dan berkembang setelah mengalami kegagalan. Aktivitas membangun ketahanan meliputi perawatan diri, mengembangkan dan memelihara jejaring sosial yang kuat, menemukan tujuan, dan menetapkan serta bergerak menuju tujuan. Hasil studi juga menyarankan bahwa tingkat harga diri yang lebih tinggi, positivitas yang lebih besar, dan tingkat perfeksionisme yang lebih rendah memberikan ketahanan tambahan sebagai respons terhadap kegagalan.
Penting untuk diingat bahwa setiap perusahaan dan karyawan pada akhirnya akan mengalami kegagalan. Itu adalah bagian dari pengalaman perusahaan dan manusia. Dan sayangnya, bahkan satu pengalaman kegagalan dapat meningkatkan kecemasan dan depresi. Meskipun organisasi dan pemimpin bisnis tidak dapat mengubah kegagalan, mereka dapat mengubah bagaimana karyawan meresponsnya, apa yang mereka dapatkan darinya, dan apa yang dipelajari darinya. Memiliki sikap yang sehat terhadap kegagalan juga dapat mempromosikan kesejahteraan emosional, meningkatkan keterampilan penanganan, meningkatkan empati, dan memperkuat eksplorasi positif.
Meskipun mengubah sikap pribadi dan korporat terhadap kegagalan dapat membutuhkan waktu, manfaat yang didapat membuat perjalanan menjadi layak dijalani.