Tutup mata Anda dan bayangkan seorang pendaki stereotipis. Apakah kata-kata “tangguh” dan “dibangun Ford tough” terlintas di pikiran? Apakah mereka mengenakan celana pendek khaki? Apakah tabung terpasang pada CamelBak tergantung dari mulut mereka? Apapun yang Anda bayangkan, pendaki itu mungkin sedang menggunakan aplikasi AllTrails. Faktanya, hampir semua orang melakukannya. Bahkan orang-orang yang tidak tahu apa itu CamelBak atau yang tidak memiliki ide apa arti “out-and-back.” Di dunia AllTrails, seorang pendaki dari segala tingkatan keterampilan tetaplah seorang pendaki. Banyak dari mereka menemukan aplikasi tersebut dengan cara yang sama. “Hanya melalui Googling, cara memulai hiking, AllTrails sering muncul,” kata Jessica Wood, yang memiliki toko es krim French Custard di Kansas City, Mo. “Ini adalah aplikasi gratis, jadi kami pikir, ‘Kami akan mengunduhnya dan melihat apa yang terjadi.’ Kami tidak pernah menghapusnya.” Hal ini, tentu saja, merupakan bagian dari desain. Apa yang dimulai pada tahun 2010 sebagai ide didukung oleh akselerator bibit – bahasa Silicon Valley untuk program inkubator – dengan cepat menjadi raksasa yang menelan banyak pesaingnya. Tiga tahun kemudian, AllTrails telah mengumpulkan hampir $4,5 juta dalam pendanaan. Pada tahun 2018, putaran pendanaan sebelumnya terjadi ketika perusahaan mengumpulkan $75 juta. Seperti banyak bisnis yang tahan pandemi, namun, aplikasi ini, yang memiliki rincian tentang ratusan ribu jalur hiking di seluruh dunia, melihat popularitasnya benar-benar meningkat setelah Covid. “Bahkan sebelum pandemi, kami masih melihat tingkat pertumbuhan yang cukup tinggi,” kata Ron Schneidermann, yang mulai menjabat sebagai chief executive AllTrails pada tahun 2019. (Pendiri perusahaan, Russell Cook, mundur pada tahun 2018.) “Tetapi selama tahun 2020, kami tiba-tiba melihat pertumbuhan tiga digit ketika terjadi lockdown. Tidak ada hal lain yang bisa dilakukan.” Ms. Wood, yang menggambarkan dirinya sebagai “pendaki pemula yang belum berpengalaman sama sekali,” menggunakan AllTrails “hampir setiap hari” di musim panas 2022 saat ia dan suaminya Alex menunggu hambatan izin usaha. “Ini benar-benar membuat kami merasa seperti memiliki seorang pendaki profesional memberi tahu kami bagaimana cara mendaki,” kata dia, merujuk pada ulasan jalur yang sering diperbarui oleh pengguna lain dengan detail tentang kondisi jalur atau apakah tempat tersebut aman untuk membawa hewan atau anak-anak. “Saya akan mengatakan bahwa kebiasaan buruk saya adalah saya adalah pembaca ulasan yang sangat rajin,” kata Eva Jee, seorang penulis makanan dan profesional restoran di Denver. “Jika saya merencanakan hiking besar, terutama jika itu adalah hike di mana kita akan menginap di daerah yang saya tidak kenal atau jalur yang belum pernah saya daki sebelumnya, saya akan menggulir ke bawah, dan saya akan membaca laporan trail selama beberapa minggu terakhir.” Ms. Jee, 41 tahun, mengatakan dia sering menggunakan ulasan ini untuk menentukan sepatu apa yang akan dipakai, apakah jalur itu cukup teduh untuk tidak memakai topi, dan kapan waktu terbaik untuk melihat pohon aspen berubah warna atau untuk menikmati mekar bunga liar. “Anda bisa mendapatkan banyak informasi,” katanya. Gabby Rumney, seorang koordinator proyek berusia 28 tahun untuk Yayasan Asosiasi Pedagang Nasional di Philadelphia, mengatakan dia beralih ke aplikasi tersebut sebelum dan setelah mendaki seluruh 2.193,1 mil Appalachian Trail pada 2021. (“0,1 itu benar-benar penting,” tambahnya.) “Itu merupakan pengenalan bagus untuk memahami jalur dan membaca peta serta memahami perbedaan medan,” kata Ms. Rumney. Dan meskipun ia lebih memilih aplikasi FarOut untuk hike yang lebih menantang seperti Appalachian Trail atau Pacific Crest Trail, ia mengatakan AllTrails lebih mudah diakses oleh berbagai jenis pendaki. “Saya kira dengan hiking seringkali terdapat konotasi bahwa, ‘Oh, Anda harus dalam keadaan fisik yang fit dan memiliki semua peralatan mahal itu,'” kata Ms. Rumney. “Bagian dari itu memang benar karena itu membuat segala sesuatunya lebih mudah. Tetapi pada saat yang sama, Anda sedang berjalan, dan kecuali jika Anda memiliki cacat yang seharusnya dapat diakses oleh kita semua.” Di kantor pusat AllTrails di San Fransisco, kata “aksesibilitas” sering muncul. “Banyak orang datang kepada kami atau tertarik pada kehidupan di alam bebas, tetapi mereka tidak menganggap diri mereka sebagai orang yang suka menjelajah alam bebas,” kata Carly Smith, yang bergabung dengan perusahaan tersebut pada tahun 2021 sebagai chief marketing officer. Ms. Smith tiba setelah dua tonggak utama di AllTrails: Pada Januari 2021, perusahaan mencapai satu juta langganan berbayar untuk AllTrails+, yang memungkinkan pengguna untuk mengunduh peta untuk akses offline, di antara fitur lainnya. (Peta jalur dan aspek dasar fungsi pencarian aplikasi tetap sepenuhnya gratis.) Dan pada November tahun itu, AllTrails mengumumkan bahwa mereka berhasil mengamankan $150 juta dalam pendanaan tambahan. Di bawah pengawasan Ms. Smith, AllTrails telah menjadi lebih ramping, lebih gaya hidup. Di mana pendaki dulunya diberi kesempatan untuk “temukan jalur favorit Anda berikutnya,” mereka sekarang diundang untuk “temukan alam bebas Anda.” Dalam aplikasi tersebut, pengguna dapat melihat statistik mereka untuk tahun itu dan melacak waktu yang dibutuhkan mereka untuk menyelesaikan suatu hiking menggunakan antarmuka yang tidak terlalu berbeda dari aplikasi kebugaran seperti Peloton atau Strava. Sekarang direkayasa ulang untuk menarik perhatian sepupu Gen Z Anda sebanyak paman alam bebas, AllTrails dinobatkan sebagai aplikasi tahun 2023 oleh Apple untuk memupuk “komunitas melalui panduan jalur yang komprehensif dan eksplorasi alam bebas untuk semua orang.” “Dalam pengembangan perangkat lunak, tidak ada banyak upacara penghargaan,” kata Mr. Schneidermann. “Ini terasa seperti hadiah Pulitzer kami.” Dan seperti perusahaan abad ke-21 lainnya, AllTrails mempertaruhkan ekspansi jaringan duta merek dan pengaruhnya. Selama Bulan Sejarah Hitam, misalnya, perusahaan memperkenalkan kolaborasi pakaian dan aksesori dengan tiga seniman kulit hitam untuk mendukung organisasi nirlaba Vibe Tribes Adventures. Pada Maret, AllTrails menyoroti produk dari enam merek yang dipimpin oleh wanita. Evelynn Escobar, pendiri organisasi nirlaba Hike Clerb, mengatakan ia baru-baru ini berhubungan dengan AllTrails untuk kemitraan potensial. Meskipun ia tidak memuji AllTrails atas pengenalan dirinya pada nikmatnya berjalan di alam bebas – penghargaan itu layak diberikan kepada bibi yang membawanya hiking di sekitar L.A. saat masih kecil – aplikasi tersebut “merupakan inti dari gaya hidup outdoor saya,” kata dia. “Saya merencanakan hiking saya berdasarkan apa yang saya temui di sana.” Oleh karena itu, Mrs. Escobar memberikan setiap anggota kelas perdana pemandu hiking Hike Clerb dengan langganan AllTrails+, agar mereka dapat lebih baik merencanakan hiking mereka, yang sebagian besar untuk “wanita hitam, cokelat, dan pribadi ekspansif gender.” “Keadaan di alam bebas masih sangat seragam,” kata Mrs. Escobar, merujuk pada perjalanan awalnya ke Zion National Park dan Grand Canyon. “Saya perhatikan bahwa di kemahuan langsung ini untuk rekreasi alam bebas, masih penuh dengan orang kulit putih di sini.” Namun, jika AllTrails berkeinginan, sistem taman nasional bisa segera dipenuhi oleh pengguna basis pengguna yang lebih muda dan beragam. Pada Maret, perusahaan mengumumkan Program Tanah Publiknya, sebuah kemitraan dengan pengelola lahan di 270 taman di seluruh AS yang memungkinkan mereka mengakses data real-time tentang aktivitas jalur dan juga mengirimkan peringatan real-time tentang kondisi jalur kepada pengguna AllTrails. Partisipasi dalam program ini gratis. Menurut AllTrails, uji coba pilot tahun 2023 dengan Olympic National Park di Washington menghasilkan penurunan 66 persen dalam insiden pencarian dan penyelamatan di dua jalur paling populer di taman dan penurunan 62 persen dalam operasi semacam di semua jalur taman dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Menghubungkan langsung petugas taman dengan pengguna juga dapat membantu menghindari pemberitaan negatif, seperti insiden pada musim gugur lalu ketika SFGate melaporkan bahwa AllTrails memberi petunjuk kepada pengguna menuju objek wisata berbahaya di Pulau Kauai, Hawaii yang telah ditutup lebih dari sebulan. Sebagai tanggapan, perusahaan mendorong pengguna untuk “membantu kami menjaga informasi jalur yang akurat dan terkini dengan menyarankan perubahan atau meninggalkan ulasan.” AllTrails bergantung pada pengguna tidak hanya untuk mengedit dan memberi peringatan, tetapi juga untuk saran tentang menambahkan jalur. Tim “integritas data” perusahaan akan meneliti dan kemudian menyetujui atau menolak saran tersebut. “Kami akan menjalankan segalanya melalui lapisan penuh pembelajaran mesin, komputer visi, validasi terlebih dahulu, dan kemudian melalui lapisan penuh kurasi manusia sebelum apa pun,” kata Mr. Schneidermann, meskipun ia dengan tulus mengakui bahwa alam bebas ini, oleh sifatnya, rentan terhadap perubahan. “Saat jalur hidup di situs kami, itu tidak berarti bahwa itu statis, bahwa itu akan tetap seperti yang sekarang selamanya,” tambahnya. Sama seperti jalur itu sendiri, kebiasaan hiking dapat berubah seiring waktu. Beberapa berpikir bahwa itu melibatkan akhirnya menjauh dari AllTrails – dan berani keluar sendiri. “Jika saya berada dalam posisi seseorang yang pengalaman hiking pemula mereka melalui AllTrails, saya akan mengatakan bahwa itu benar-benar layak untuk mencoba membebaskannya,” kata Ryan Tripp, seorang mahasiswa teknik lingkungan berusia 21 tahun di Dartmouth College yang tumbuh dewasa hiking di dekat rumahnya di Oakland, Calif., dan telah memimpin perjalanan hiking sendiri. “Saya tidak akan mengatakan untuk mematikan telepon Anda, mematikan segalanya dan langsung pergi ke hutan,” lanjutnya, “tetapi saya pikir pergeseran progresif jauh memiliki potensi untuk sangat memuaskan dan untuk mengekspos orang pada manfaat apa yang menurut saya dari berada di luar ruangan,” seperti perasaan mandiri dan kebebasan. “Teknologi akan terus merambah ke alam bebas,” kata Mr. Tripp, mengutip debat terus berlangsung tentang apakah layanan ponsel dan infrastruktur harus diperluas di taman nasional. Tetapi Mr. Schneidermann bersikeras bahwa AllTrails secara ketat berada di pihak alam bebas, bahkan jika pengguna melihat ponsel mereka daripada tanda jalur yang telah lusuh oleh cuaca. Dia tidak lagi melihat aplikasi hiking lain sebagai pesaingnya dan fokus, daripada itu, untuk menjadi alternatif bagi perusahaan teknologi seperti Facebook dan TikTok. “Ada perusahaan yang sangat kuat dan berdaya dukung yang menarik pikiran-pikiran terbaik di luar sana, yang dirancang untuk membuat orang tetap di balik layar, berada di dalam sepanjang hari,” katanya. “Dan jelas, kami ini merupakan anti-Metaverse.”
