TikTok telah sementara menangguhkan akun dari Hey Jane, sebuah layanan aborsi telemedis terkemuka, empat kali tanpa penjelasan. Instagram juga menangguhkan Mayday Health, sebuah lembaga nirlaba yang menyediakan informasi tentang akses pil aborsi, tanpa penjelasan. Dan mesin pencari Bing secara keliru menandai situs web Aid Access, penjual utama pil aborsi secara online, sebagai tidak aman.
Kelompok-kelompok dan advokat kesehatan perempuan mengatakan contoh-contoh ini, semua dari bulan-bulan terakhir, menunjukkan mengapa mereka semakin bingung dan frustrasi dengan bagaimana platform teknologi utama memoderasi pos tentang layanan aborsi.
Mereka mengatakan kebijakan perusahaan-perusahaan tersebut terkait konten aborsi, termasuk iklan, telah lama tidak jelas. Tetapi mereka mengatakan platform-platform itu tampak lebih agresif dalam menghapus atau menekan posting yang membagikan informasi tentang cara mendapatkan prosedur yang aman dan legal sejak Mahkamah Agung mengakhiri hak konstitusional untuk aborsi pada tahun 2022. Dan ketika platform-platform tersebut membatasi akun-akun tersebut, perusahaan-perusahaan sulit dihubungi untuk mengetahui mengapa.
Susan B. Anthony Pro-Life America, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk menghapus aborsi, mengatakan perusahaan-perusahaan teknologi besar secara rutin membatasi pidato pro-hidup mereka dan kelompok-kelompok lainnya, menghentikan akun dan memblokir iklan dengan sedikit penjelasan.
“Transparansi adalah hal utama,” kata Jane Eklund, seorang rekan di kelompok hak asasi manusia Amnesty International USA, yang merilis laporan pada hari Selasa yang menyerukan para raksasa teknologi untuk dengan jelas menetapkan dan menjelaskan aturan mereka seputar konten terkait aborsi. “Tanpa pedoman yang jelas, sulit untuk menuntut pertanggungjawaban atas tindakan mereka yang mungkin berdampak pada pengguna atau untuk mengidentifikasi dan mengatasi moderasi konten yang memengaruhi apa yang orang temukan di internet.”
Kekhawatiran bahwa beberapa platform teknologi menekan posting tentang aborsi telah menyebabkan perubahan dalam cara perempuan dan organisasi berbicara tentang itu secara online. Mereka dengan sengaja salah mengeja istilah sebagai “aborshun” atau “ab0rti0n,” atau mengganti “bor” dengan emoji babi hutan dengan harapan dapat mencapai lebih banyak orang.
Tetapi itu juga dapat membuat lebih sulit bagi orang untuk menemukan informasi, dan bahasa kodok berisiko menambah stigma pada prosedur tersebut, kata ahli dan pembuat konten.
“Kita seharusnya tidak harus mengganti kata-kata – kita seharusnya tidak harus menyensor diri,” kata Ashley Garcia, seorang kreator paruh waktu berusia 24 tahun, yang membuat dua video mempromosikan Hey Jane tahun lalu.
Perusahaan teknologi tidak merincikan bagaimana moderasi konten terkait aborsi mereka mungkin telah berubah sejak 2022, meski TikTok mengatakan bahwa mereka tidak membuat pergeseran signifikan. Perusahaan-perusahaan itu mengatakan masalah penghentian dan penandaan dari Hey Jane, Mayday Health, dan Aid Access adalah kesalahan yang mereka perbaiki.
TikTok mengatakan akun dapat memposting tentang aborsi. Tetapi mereka memiliki kebijakan yang sudah lama melarang iklan layanan aborsi, yang mereka anggap sebagai “bisnis, produk atau layanan yang tidak cocok,” bersama dengan operasi plastik dan transplantasi organ. Instagram mengizinkan iklan untuk layanan aborsi.
Laporan yang dirilis pada hari Selasa dari Amnesty International USA mencakup detail tentang bagaimana setidaknya enam organisasi yang mempromosikan atau menyediakan layanan aborsi telah memiliki akun dan postingannya dimoderasi oleh Meta, pemilik Instagram dan Facebook, dan TikTok dalam dua tahun terakhir.
Sebagai contoh, TikTok menghapus video dari akun untuk Hey Jane, yang memiliki 105.000 pengikut, karena mempromosikan “kegiatan ilegal dan barang-barang teratur” – termasuk satu yang merinci negara-negara di mana mereka beroperasi dan bagaimana mereka berharap untuk berkembang ke negara-negara lain. Video tersebut tidak dipulihkan.
Bulan lalu, Hey Jane berjuang selama beberapa hari untuk mengetahui mengapa TikTok tiba-tiba melarang akunnya. Perusahaan teknologi akhirnya mengembalikan akun tersebut; Rebecca Davis, kepala pemasaran merek Hey Jane, mengatakan kepada The New York Times bahwa TikTok telah memberitahunya bahwa “penghentian itu disebabkan oleh ‘over-moderation’ dari kebijakan mereka seputar obat resep dan seharusnya tidak dihapus.”
“Itu adalah hampir semua yang bisa mereka katakan – hanya bahwa itu adalah kesalahan dan mereka akan berusaha sebaik mungkin untuk tidak terjadi lagi,” kata Nyonya Davis.
TikTok menolak untuk berkomentar tentang rincian pengalaman Hey Jane.
Kelompok-kelompok telah mengeluh tentang masalah serupa di Instagram. Tahun lalu, jaringan sosial tersebut menghapus posting dari Ipas, sebuah lembaga nirlaba yang mempromosikan hak aborsi, yang telah membagikan protokol yang direkomendasikan oleh Organisasi Kesehatan Dunia untuk melakukan aborsi dengan obat. Instagram mengatakan pada saat itu bahwa postingan tersebut melanggar kebijakan Meta tentang “penjualan barang-barang atau layanan teratur.”
Instagram menangguhkan akun Mayday Health pada bulan Maret untuk kedua kalinya sejak tahun 2022 “tanpa penjelasan atau justifikasi yang jelas,” kata Olivia Raisner, direktur eksekutif grup ini. Mayday Health diberitahu bahwa mereka telah melanggar panduan Instagram untuk memposting tentang “senjata api, obat-obatan, dan barang-barang terbatas lainnya.” Grup itu mengajukan banding dan mendapatkan kembali akunnya, dengan lebih dari 20.000 pengikut, setelah lima hari. Meta mengatakan pekan lalu bahwa isu-isu Mayday dan Ipas adalah kesalahan.
“Ketakutan kami adalah bahwa setiap hari akun kami mati, akan semakin sedikit orang di negara-negara bagian yang memberlakukan larangan yang tidak mendapatkan informasi tentang cara mendapatkan pil,” kata Nyonya Raisner.
Ryan Daniels, juru bicara Meta, mengatakan Instagram mengizinkan iklan dan posting layanan aborsi, serta konten oleh kelompok yang menentang aborsi. “Kami ingin platform kami menjadi tempat di mana orang dapat mengakses informasi yang dapat dipercaya tentang layanan kesehatan, pengiklan dapat mempromosikan layanan kesehatan, dan semua orang dapat mendiskusikan dan memperdebatkan kebijakan publik dalam ruang ini,” katanya. “Itulah mengapa kami mengizinkan posting dan iklan tentang, mendiskusikan, dan memperdebatkan tentang aborsi.”
Beberapa kelompok kesehatan perempuan, serta beberapa dokter dan kreator, mengatakan mereka khawatir platform-platform tersebut juga menekan distribusi posting tentang layanan aborsi.
Mayday Health mengatakan jumlah orang yang melihat posting Instagram mereka telah turun tajam tahun ini. Infografis yang mereka posting tentang pil aborsi mencapai 15.730 akun pada April 2023; posting serupa dari bulan Maret ini mencapai hanya 1.207 akun, meskipun akun tersebut memiliki lebih banyak pengikut sekarang.
Nyonya Davis mengatakan perwakilan TikTok secara eksplisit mengatakan kepadanya bahwa jika video atau judul menggunakan kata “aborsi,” konten akan ditandai dan mungkin tidak muncul di umpan utama pengguna.
TikTok mengatakan tidak melarang posting tentang aborsi muncul di umpan yang dipersonalisasi, tetapi tidak menanggapi apakah mereka membatasi konten semacam itu. Instagram mengatakan tahun ini bahwa tidak akan merekomendasikan “konten politik” kecuali pengguna memilih untuk melihatnya. Kelompok advokasi hak aborsi belum menerima kejelasan apakah topik tersebut dianggap politik, dan Meta menolak untuk merinci.
Kelompok hak aborsi mengatakan masalah-masalah tersebut juga meluas ke mesin pencari seperti Bing milik Microsoft.
Aid Access, yang berbasis di Eropa, termasuk di antara pemasok pil aborsi online paling terkemuka di Amerika Serikat, di mana aborsi dengan obat telah meningkat secara tajam. Dalam kueri pencarian untuk pil aborsi pada hari Kamis, situs web Aid Access berada di halaman pertama hasil Google namun tidak ditemukan dalam 10 halaman hasil pencarian Bing.
Perwakilan Microsoft mengatakan sumber yang sama relevan dan berkualitas mulai muncul.
Selama berbulan-bulan, Bing secara keliru menandai Aid Access dengan pop-up peringatan merah yang mengatakan bahwa organisasi tersebut berada di daftar “tidak direkomendasikan” dari Asosiasi Dewan Apoteker Nasional. Asosiasi apotek menghapus Aid Access dari daftar itu pada September setelah organisasi tersebut beralih sumber pil aborsi dari apotek di India ke penyedia di Amerika Serikat yang disetujui oleh Administrasi Pengawasan Obat dan Makanan.
Bing terus menampilkan label tersebut bahkan setelah Aid Access memberitahukan tentang perubahan ini. Label tersebut dihapus setelah penyelidikan dari seorang wartawan The New York Times pada bulan Mei.
Di beberapa negara bagian yang dipimpin oleh Partai Republik di mana aborsi telah dilarang secara tajam sejak keputusan Mahkamah Agung tahun 2022, pejabat negara telah memperkenalkan langkah-langkah untuk menghukum organisasi yang menyediakan pil aborsi atau informasi tentang cara mendapatkan aborsi secara online.
Tim Griffin, jaksa agung Partai Republik Arkansas, mengirim surat “hentikan dan larang” kepada Aid Access pada bulan Mei, mengatakan bahwa organisasi itu melanggar undang-undang negara tentang praktik perdagangan yang menyesatkan karena iklannya dapat dilihat oleh perempuan di Arkansas, di mana aborsi dilarang kecuali diperlukan untuk menyelamatkan nyawa ibu.
Dr. Rebecca Gomperts, pendiri dan direktur eksekutif Aid Access, mengatakan ancaman itu tidak akan mengubah pendekatan organisasi ini. Organisasi tersebut melakukan pemasaran online yang minimal karena tantangan yang ditimbulkan oleh perusahaan teknologi besar, katanya, bergantung pada referensi dari mulut ke mulut dari pasien dan dokter.
“Ini sudah menjadi permainan yang naik turun, dengan semua perusahaan media sosial dan pencarian,” kata Dr. Gomperts.