“
Banyak wisatawan dari Amerika Serikat kehilangan alat penting untuk memeriksa peta, melakukan pemesanan, menggunakan aplikasi ride-hailing, dan lainnya karena gangguan data seluler yang mulai memengaruhi pengguna AT&T, T-Mobile, dan Verizon pada hari Rabu.
Para wisatawan yang terkena dampak, sebagian besar berada di Eropa, memposting di media sosial, mencari jawaban tentang apa yang menyebabkan gangguan tersebut dan berapa lama akan berlangsung. Beberapa melaporkan tidak bisa melakukan panggilan telepon, mengirim teks, atau menggunakan layanan online tanpa Wi-Fi selama 24 jam. Belum jelas apa yang menyebabkan gangguan tersebut, yang tampaknya meluas dari Inggris hingga Turki.
Seorang juru bicara AT&T mengatakan bahwa jaringan operator tersebut beroperasi normal, namun beberapa pelanggan yang bepergian ke luar negeri mungkin mengalami gangguan layanan karena masalah di luar jaringan AT&T. Perusahaan tersebut mengatakan sedang bekerja sama dengan salah satu penyedia konektivitas roaming untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Verizon memberitahu beberapa pelanggannya di media sosial bahwa mereka juga mengetahui masalah tersebut dan tim mereka sedang bekerja dengan penyedia lokal untuk menyelesaikannya.
Perwakilan T-Mobile mengatakan bahwa operator tersebut merupakan salah satu dari “beberapa penyedia yang terkena dampak dari masalah pihak ketiga yang secara intermittently memengaruhi beberapa layanan roaming internasional” dan juga sedang berusaha menyelesaikan masalah tersebut.
George Lagos, pengembang real estat berusia 70 tahun dari Dunedin, Florida, yang sedang mengunjungi pulau Yunani Kreta dengan keluarganya, menyadari kemarin bahwa data selulernya T-Mobile tidak berfungsi. Selama sekitar 24 jam, katanya, dia tidak dapat menghubungi orang-orang dengan siapa dia membuat rencana, meskipun untungnya, mereka sudah membahas detail bersama.
“Anda tahu itu adalah sebuah ketidaknyamanan, tetapi bukan bencana,” kata Bapak Lagos, yang layanannya tampaknya pulih pada Kamis malam. “Saya tidak ketinggalan penerbangan. Saya tidak memiliki taksi yang mencari saya atau apa pun.”
Namun ada kekhawatiran yang lebih serius: Ibu dari istri Bapak Lagos telah sakit dan istri Bapak Lagos tidak dapat menghubungi orang yang membantu merawatnya.
“Itu mungkin adalah hal terburuk,” kata Bapak Lagos.
Operator besar di Amerika Serikat semua menawarkan versi paket data internasional all-inclusive yang memungkinkan wisatawan menggunakan ponsel mereka sebagaimana mereka lakukan di Amerika Serikat.
Meskipun gangguan saat ini tampaknya mulai mereda, wisatawan yang terkena dampak gangguan semacam itu memiliki opsi lain untuk terhubung. Menukar kartu SIM fisik – untuk ponsel yang masih memiliki kartu SIM – dapat memungkinkan Anda terhubung ke jaringan lokal. (Biasanya ini hadir dalam paket bayar saat Anda menggunakan atau prabayar.) Untuk ponsel terbaru, aplikasi seperti Airalo menyediakan paket kartu SIM elektronik yang relatif murah di banyak tujuan internasional. Dan tentu saja, Anda selalu bisa mencari jaringan Wi-Fi yang aman.
Ikuti New York Times Travel di Instagram dan daftar untuk newsletter Mingguan kami, Travel Dispatch, untuk mendapatkan tips ahli tentang bepergian dengan lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan Anda berikutnya. Bermimpi tentang liburan di masa depan atau sekadar traveling dari kursi Anda? Lihatlah 52 Tempat yang Harus Dikunjungi pada Tahun 2024 kami.
“