Maskapai penerbangan, termasuk Delta Air Lines, terus berjuang untuk mengembalikan operasi dua hari setelah pembaruan perangkat lunak yang buruk menyebabkan kekacauan teknologi di seluruh dunia dan mengakibatkan beberapa maskapai melakukan pembatalan penerbangan
NEW YORK – Maskapai penerbangan, termasuk Delta Air Lines, terus berjuang untuk mengembalikan operasi dua hari setelah pembaruan perangkat lunak yang buruk menyebabkan kekacauan teknologi di seluruh dunia dan mengakibatkan beberapa maskapai melakukan pembatalan penerbangan.
Total pembatalan di dalam, ke dalam, atau keluar dari AS pada hari Minggu mencapai 1.461, menurut data terbaru dari FlightAware. Delta dan United Airlines memimpin pembatalan tersebut.
CEO Delta Ed Bastian mengatakan dalam pesan kepada pelanggan pada hari Minggu bahwa pembatalan penerbangan terus berlanjut saat maskapai itu mencoba memulihkan sistemnya dan mengembalikan operasional. Ia mencatat bahwa jeda dalam operasi Delta mengakibatkan lebih dari 3.500 penerbangan Delta dan Delta Connection dibatalkan. Delta telah menawarkan dispensasi kepada pelanggan yang terdampak.
Bastian mencatat bahwa salah satu alat pelacakan awak kapal mereka terpengaruh dan tidak mampu memproses jumlah perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dipicu oleh outage sistem.
“Masalah teknologi terjadi pada akhir pekan perjalanan tersibuk musim panas, dengan kapasitas penuh kami melebihi 90%, membatasi kemampuan kami untuk mengakomodasi kembali,” tulis Bastian. “Saya minta maaf kepada setiap dari Anda yang terdampak oleh kejadian ini.”
Menteri Transportasi Pete Buttigieg berbicara dengan Bastian pada hari Minggu mengenai jumlah pembatalan penerbangan yang tinggi maskapai sejak Jumat. Departemen Transportasi mengatakan pejabat teratasnya telah mengingatkan Delta akan kewajiban maskapai untuk memberikan pengembalian dana kepada penumpang yang penerbangannya dibatalkan dan yang tidak ingin dipesankan ulang dalam penerbangan kemudian.