Kejahatan dunia maya semakin meningkat, namun bahkan perangkat lunak antivirus terbaik pun tidak dapat menghalangi penipu yang menyasar psikologi manusia.
Beberapa dari penipuan yang paling merugikan dan mahal melibatkan apa yang dikenal sebagai “rekayasa sosial.” Itulah saat penipu menggunakan teknik tipu muslihat dan manipulasi emosional yang sudah teruji, menipu orang untuk memberikan informasi pribadi atau keuangan, atau bahkan memberikan akses jarak jauh ke komputer mereka.
Inilah yang terjadi pada Barry Heitin, seorang pensiunan pengacara berusia 76 tahun yang kehilangan sekitar $740.000 kepada penipu-penipu canggih yang menyamar sebagai pejabat bank dan pemerintah.
Orang dari segala usia dan tingkat sosial ekonomi berpotensi menjadi target, tetapi warga Amerika yang lebih tua rentan terhadap penipuan. Mereka lebih mungkin telah mengumpulkan tabungan, dan mereka dianggap lebih terisolasi atau mungkin kurang mahir dalam menggunakan komputer.
Juga ada lebih banyak titik masuk untuk penipu sekarang – dalam pesan teks, media sosial, situs kencan, atau grup online kita. Kuis kepribadian konyol yang baru saja Anda jawab di Facebook? Mungkin telah dibuat oleh penipu yang mencari rincian pribadi.
“Apa yang berubah adalah kemampuan penjahat untuk terhubung dengan kita dan itu karena perangkat yang kita bawa bersama kami 24/7,” kata Amy Nofziger, direktur dukungan korban penipuan di AARP Fraud Watch Network. “Tidak pernah ada satu hari pun di mana kami tidak mengalami kerugian jutaan dolar.”
Tidak ada yang pernah mengharapkan menjadi korban, tetapi penjahat terus menyempurnakan teknik mereka dan beroperasi dari buku bermain yang sudah jelas.
Berikut adalah tips tentang bagaimana menghindari beberapa skema yang paling merusak dan apa yang harus dilakukan jika Anda atau seseorang yang Anda sayangi terperangkap.
Punya tips sendiri? Silakan tinggalkan di kolom komentar atau tulis kepada saya.
Menghindari Penipuan
Kenali. Orang mungkin rentan terhadap penipuan karena tahap kehidupan atau keadaan mereka. Sarjana muda sekolah tinggi mungkin menjadi target oleh tawaran pekerjaan menjanjikan. Orang yang membeli rumah dibujuk untuk mentransfer uang ke penipu. Orang tua cenderung terjebak dalam skema yang melibatkan penipu yang mengaku sebagai pejabat pemerintah atau seseorang yang menawarkan dukungan teknis. Dan orang dari segala usia tertarik pada penipuan yang menjanjikan pengembalian investasi menguntungkan, seringkali dalam bentuk kriptokurensi.
Untuk tetap update, kenali diri Anda dengan penipuan paling umum yang beredar. Komisi Perdagangan Federal mengirimkan peringatan konsumen, dan F.B.I., yang mengeluarkan pengumuman layanan umum tentang skema terbaru, akan segera menawarkan opsi untuk berlangganan pembaruan melalui email.
Periksa emosi Anda. Penjahat merayu otak reptil kita dan seringkali mengombinasikan rayuan emosional itu dengan perasaan mendesak palsu.
“Saya adalah orang yang canggih dan sadar akan penipuan ini, tetapi ketika saya mendengar kata-kata, ‘Kami akan membunuh putri Anda,’ semua akal hampir hilang,” kata Pendeta Debra Andrew Maconaughey, rektor Gereja Episkopal St. Columba di Marathon, Fla., yang menjadi target bulan lalu oleh penjahat yang menuntut uang.
Eksekutif korporat pensiunan yang kehilangan $100.000 dalam penipuan asmara mengatakan kepada saya bahwa, dengan kesadaran, ia menyadari bahwa ia terjebak melalui “kombinasi memabukkan” emosi dalam momen yang rentan. Dia sangat kesepian ketika seorang banker yang menarik diri yang menyebut dirinya sendiri Alice menghubunginya di Facebook.
Setelah memenangkan kepercayaannya, Alice menyarankan agar dia berdagang dengan Bitcoin, “berinvestasi” uang secara bertahap. Tetapi ketika dia mencoba menarik kemenangan fiktifnya dari apa yang kemudian dia sadari adalah aplikasi perdagangan palsu, platform tersebut memberitahunya bahwa akunnya dibekukan karena potensi pencucian uang – dan bahwa dia harus membayar untuk melepasnya. Ketika dia memberi tahu aplikasi perdagangan bahwa ia akan menghubungi F.B.I., Alice menghilang.
“Saya akan mengatakan itu adalah keserakahan,” katanya. “Jangan pernah merasa kesepian dengan seorang wanita di Facebook.”
Pahami apa yang tidak akan diminta dari Anda. Ms. Nofziger, dari AARP, melihat aduan setiap hari. Sarannya: “Hanya dengarkan apa yang mereka minta,” katanya. “Jika ada yang meminta Anda untuk kartu hadiah prabayar, Bitcoin melalui mesin A.T.M., batangan emas, uang tunai, Venmo, CashApp, Zelle, nomor keamanan sosial, atau informasi Medicare, berhenti,” katanya.
Pemerintah dan penegak hukum jarang menghubungi warga dengan telepon, dan, bahkan jika mereka melakukannya, mereka tidak akan meminta Anda membayar dengan kriptokurensi, kartu prabayar, dan transfer kawat. (Lihat kolom Ron Lieber untuk contoh lainnya.)
Ingat kebersihan online. Ada beberapa praktik dasar yang dapat membantu, tetapi melambat dan bergerak lebih dengan maksud, seperti meluangkan waktu untuk memeriksa apakah email yang mencurigakan memiliki alamat resmi (atau salah satu huruf atau digit), dapat membantu.
Jangan mengunduh perangkat lunak yang memberikan akses jarak jauh ke komputer atau ponsel Anda. Jangan klik pada tautan yang disponsori, iklan, dan jendela pop-up, yang semuanya dapat mengandung malware. Aktifkan pemblokir jendela pop-up di penjelajah web Anda.
Penipu dapat memalsukan nomor yang sah di ID pemanggil Anda sehingga terlihat seolah-olah mereka menelepon dari, katakanlah, bank Anda atau Administrasi Sosial. Pastikan untuk memanggil kembali penyedia menggunakan nomor telepon yang Anda temukan secara independen, atau di belakang kartu bank Anda. (Juga, ingatlah bahwa penipu telah dikenal mengambil alih ponsel dan mengalihkan panggilan keluar.)
Jika Anda menjadi korban
Langkah pertama saya apa?
Sifat dari setiap penipuan berbeda, jadi cara penanganannya akan bervariasi. Tetapi secara umum, panggilan pertama harus ke lembaga keuangan Anda untuk memberi tahu mereka. Jika Anda mentransfer uang ke penipu, Anda dapat mencoba meminta pengembalian atau pembalikan, tetapi itu harus dilakukan hampir segera.
Jika Anda membeli kartu hadiah, sebagai contoh lain, laporkan segera ke penerbit kartu hadiah.
Badan penegak hukum mana yang dapat membantu?
Banyak orang tidak melaporkan penipuan karena mereka merasa malu, tetapi penting untuk melakukannya dengan secepat mungkin dengan sebanyak mungkin informasi. Hal ini membantu pihak penegak hukum mengumpulkan keluhan, mendeteksi pola dan ancaman yang muncul, dan mengidentifikasi serta menyelidiki penjahat.
Polisi setempat. Para ahli menyarankan untuk memulainya dari departemen polisi lokal Anda, meskipun tidak semua akan memiliki pengalaman atau pelatihan dalam kejahatan dunia maya. Jika tidak, minta detektif yang mengkhususkan diri dalam kejahatan ekonomi. Tapi beberapa lokasi, termasuk San Diego dan Santa Clara, telah menciptakan tim tugas khusus untuk menyelidiki penipuan online atau pengeksploitasian terhadap orangtua.
F.B.I. Semua korban kejahatan dunia maya harus melaporkan keluhan kepada Pusat Keluhan Kejahatan Internet biro tersebut, atau IC3, pusat pelaporan pusat pemerintah.
Tim Aset Pemulihan pusat memberikan bantuan dalam memfasilitasi komunikasi antara kantor F.B.I. lokal dan lembaga keuangan, yang potensial dapat membekukan dana. Tahun lalu, sebagai contoh, IC3 menerima keluhan dari seorang pembeli rumah di Stamford, Conn., yang diperdaya untuk mengirimkan $426.000 ke penipu untuk menyelesaikan transaksi tersebut. IC3 diberitahu dalam dua hari dan dapat membekukan akun penipu dan mengembalikan semua kecuali $1.000.
Tapi IC3 sendiri tidak melakukan penyelidikan, jadi jangan harap ada panggilan balik. Sebaliknya, seorang analis meninjau keluhan Anda dan meneruskannya ke lembaga penegak hukum federal, negara, lokal, atau internasional yang memiliki yurisdiksi.
Korban harus menyimpan semua bukti fisik dan digital jika suatu saat penyelidikan dibuka.
Untuk panduan lebih lanjut, lihat situs web IC3.
Keagenan Rahasia. Keagenan Rahasia mungkin tidak langsung terlintas dalam pikiran, tetapi bagian penyelidikan siber mereka mungkin dapat membantu, terutama jika Anda mentransfer uang. Anda dapat melaporkan kejahatan ke kantor lapangan setempat Anda.
Tetapi Anda harus melakukannya hampir segera jika Anda ingin memiliki peluang untuk mendapatkan kembali dana. Jason Kane, agen khusus di kantor Nashville agensi tersebut, mengatakan bahwa jika seseorang mentransfer uang ke penipu dan dapat menghubungi Keagenan Rahasia kurang dari 48 jam kemudian, agen mungkin dapat membantu.
“Semakin cepat Anda menghubungi, semakin baik peluang kita untuk mendapatkan kembali dana, tetapi jika kita melewati batas waktu 72 jam, kemungkinan pengembalian dana jauh lebih kecil,” kata Mr. Kane.
Komisi Perdagangan Federal juga mengumpulkan keluhan.
Saya ingin ada yang membantu menuntun saya melalui proses ini.
Hotline Penipuan Orang Tua Nasional, yang dijalankan oleh Departemen Kehakiman, dapat membantu. Jaringan Pemantau Penipuan AARP (tersedia saat hari kerja di 877-908-3360) juga dapat memberikan panduan lebih lanjut.
Apa kesempatan saya bisa mendapatkan uang saya kembali?
Kadang-kadang memungkinkan tetapi biasanya tidak wahh. Itu tergantung pada penipuan dan seberapa cepat dilaporkan ke lembaga keuangan dan lembaga yang tepat.
Apa yang harus saya lakukan jika komputer saya mungkin telah dikompromikan?
Jika Anda yakin penipu mungkin telah mengakses perangkat Anda, bersihkan mesin Anda oleh seorang profesional, seperti layanan Geek Squad dari BestBuy (hati-hati dengan penipuan terkaitnya!), Genius Bar dari Apple, atau seorang teknisi komputer lokal.
Ini berarti memformat ulang komputer Anda ke pengaturan pabriknya dan menginstal ulang sistem operasi. Mengambil langkah ini akan menghapus semua malware yang tidak bisa Anda lihat, termasuk trojan akses jarak jauh, yang memungkinkan peretas mengendalikan perangkat Anda, dijelaskan Sinan Eren, seorang ahli keamanan siber dan kepala eksekutif Opnova, sebuah start-up yang mengotomatisasi keamanan.
“Inilah pendekatan yang benar untuk menghilangkan keraguan apa pun,” Mr. Eren.
Jika komputer saya mulai berbunyi alarm, apa yang harus saya lakukan?
Beberapa korban tampaknya telah mengklik jendela pop-up, iklan, atau tautan lain yang menyebabkan komputer mereka mengeluarkan suara keras, seolah-olah sedang diserang. Jangan mengikuti instruksi pada layar. Sebaliknya, matikan mesin dan putuskan dari internet. Kemudian Anda akan ingin membersihkan mesin untuk memastikan itu bebas dari pendengar apa pun.
Apa yang harus saya lakukan jika saya curiga ponsel saya telah diretas?
Penipu dapat menyusup ke perangkat seluler Anda dengan berbagai cara seperti meneruskan panggilan dan pesan ke nomor lain, atau memindahkan nomor telepon Anda ke perangkat yang mereka kontrol (dikenal sebagai SIM swapping).
Jika Anda berpikir ponsel Anda sudah tercemar, kunjungi toko penyedia seluler Anda, atau hubungi penyedia dari nomor telepon lain.
Beritahukan mereka tentang kecurigaan Anda dan tinjau pengaturan akun Anda dengan mereka, termasuk penerusan panggilan dan kata sandi voicemail Anda, kata Mr. Eren. “Ini adalah ide bagus untuk menetapkan PIN keamanan dengan operator seluler Anda, yang akan diminta ketika Anda menelepon untuk layanan dari sana,” katanya.
Mr. Eren juga menyarankan untuk mengembalikan perangkat ke pengaturan pabriknya, memulihkan data melalui iCloud atau Google Play, dan selalu memperbarui sistem operasi segera setelah pembaruan tersedia.
Ada hal lain?
Selalu ide bagus mendapatkan salinan gratis dari masing-masing laporan kredit Anda dari tiga agensi kredit – Equifax, Experian, dan TransUnion – untuk melihat apakah penipu telah membuka rekening baru atas nama Anda. Lalu, bekukan file kredit Anda, yang membatasi akses ke laporan kredit Anda dan membuat lebih sulit bagi penipu untuk membuka garis kredit baru atas nama Anda.
Ganti kata sandi untuk email, lembaga keuangan, komputer, dan perangkat seluler serta akun sensitif lainnya. Selalu gunakan otentikasi dua faktor, jika Anda belum melakukannya.
Melindungi Orang Lain
Menjadi korban penipuan tidak selalu menunjukkan bahwa seorang orangtua atau nenek sedang mengalami penurunan kognitif, tetapi itu dapat menjadi indikator awal. Penelitian telah menunjukkan bahwa kesulitan mengelola uang dan pengambilan keputusan keuangan dapat menjadi salah satu tanda pertama demensia.
Jika kognisi menjadi kekhawatiran, skrining umum dapat dilakukan oleh dokter perawatan primer, dan evaluasi yang lebih rinci dapat dilakukan oleh psikiater atau spesialis neurologi. Tetapi kombinasi faktor, dengan atau tanpa masalah kognitif – kesepian, sulit tidur, depresi – dapat membuat orang tua lebih rentan terhadap penipuan. “Itu benar-benar meningkatkan risiko mereka,” kata Jacob Holzer, seorang psikiater geriatrik dan forensik, dan asisten profesor di Harvard Medical School.
Itu sebabnya menempatkan kontak yang dipercayai pada rekening keuangan penting; ini memberikan institusi seseorang untuk memberi tahu jika perusahaan memiliki alasan untuk percaya bahwa pelanggan sedang dieksploitasi.
Ada juga layanan seperti Carefull, yang memberikan pandangan menyeluruh melintasi semua rekening dan memantau aktivitas yang tidak biasa atau perilaku yang tidak biasa. Layanan tersebut memberi tahu individu, atau kontak yang dipercayai mereka, jika mereka mendeteksi sesuatu yang mencurigakan.