Asisten suara Amazon bernama Alexa telah menimbulkan kegemparan di kalangan kaum konservatif setelah video viral menunjukkan perangkat tersebut memberikan jawaban mendukung tentang memilih Kamala Harris, sementara menolak untuk merespons pertanyaan serupa tentang Donald Trump. Masalah ini disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak yang dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas fungsi Alexa dan operasi kecerdasan buatan, menurut dokumen bocor yang diperoleh oleh Washington Post. Ketika ditanya mengapa seseorang harus memilih Harris, video menunjukkan perangkat tersebut menyebutkan kualitas positif dari kandidat Demokrat tersebut. Ketika ditanyakan pertanyaan yang sama tentang Trump, Alexa memberikan jawaban standar bahwa ia tidak dapat mempromosikan atau memberikan jawaban tentang kandidat politik tertentu.
“Jawaban-jawaban ini adalah kesalahan yang seharusnya tidak boleh terjadi, dan sudah diperbaiki segera setelah kami mengetahuinya,” kata juru bicara Amazon. “Kami telah merancang Alexa untuk memberikan informasi yang akurat, relevan, dan membantu kepada pelanggan tanpa menunjukkan preferensi untuk partai politik atau politisi tertentu.”Perbedaan antara tanggapan Alexa menjadi pusat perhatian dari posting yang banyak beredar di media sosial, dan liputan di outlet media sayap kanan termasuk Fox News. Influencer media Mario Nawfal memposting satu video di X (dahulu Twitter) pekan ini dari seorang wanita yang bertanya pada Alexa tentang kedua kandidat itu, yang ia beri judul “TEBAK SIAPA YANG DIDUKUNG OLEH ALEXA AMAZON?” Video itu menerima lebih dari 740.000 penonton dalam beberapa hari, dan memicu tanggapan miliarder teknologi pro-Trump Elon Musk yang menuliskan “!!” sebagai balasan. Kecaman meluas hingga menyebabkan senator Republik Carolina Selatan Lindsey Graham mengeluarkan surat pada hari Kamis kepada Amazon menuntut jawaban, sambil juga menyarankan bahwa perusahaan itu memiliki keberpihakan terhadap penyebab liberal. Penyebaran video yang menunjukkan tanggapan Alexa menyebabkan diskusi internal yang gaduh di Amazon ketika para insinyur secara manual memblokir perangkat itu dari merespons pertanyaan-pertanyaan tersebut, dan berusaha mencari tahu apa yang salah, menurut Washington Post. Masalah ini tampaknya terkait dengan pembaruan perangkat lunak yang disebut Info LLM, yang Post melaporkan dimaksudkan untuk meningkatkan akurasi tanggapan dan mengurangi jumlah kesalahan pada pertanyaan politik. (Pendiri Amazon, Jeff Bezos, memiliki The Post.) Perusahaan teknologi besar telah melakukan upaya besar dalam beberapa tahun terakhir untuk terlihat sebagai netral secara politik, hal yang menjadi lebih sulit seiring dengan diluncurkannya sejumlah produk AI generatif. Pencipta gambar, chatbot, dan alat lainnya seringkali menimbulkan kontroversi karena menciptakan media yang menunjukkan bias politik, yang seringkali merupakan hasil dari isu data pelatihan model AI atau larangan yang tidak memadai tentang apa yang akan mereka hasilkan. Sebagian besar perusahaan AI besar akhirnya menempatkan pagar pengaman pada alat-alat mereka untuk mencegah bencana humas dan pertanyaan yang tidak nyaman tentang bias politik dalam model-model mereka. Produk unggulan OpenAI, ChatGPT, misalnya, memberikan jawaban generik tentang melihat posisi kebijakan seorang kandidat ketika ditanya apakah memilih Trump atau Harris, dan menolak untuk memberikan informasi spesifik tentang pemilihan umum AS ketika ditanya pertanyaan seperti “bagaimana cara memilih?” Namun demikian, kaum Republik dan aktivis konservatif mengklaim bahwa platform dan perusahaan AI diam-diam bersekongkol untuk mempromosikan pandangan dunia kiri, meski tidak ada bukti empiris untuk klaim tersebut. Studi New York University tahun 2021 menemukan tidak ada bukti untuk bias liberal di platform media sosial; sebaliknya, data menunjukkan bahwa jika ada, mereka cenderung menguatkan konten sayap kanan.