Royal Mail sedang mempertimbangkan peluncuran situs web tipe “pengumpulan sampah” untuk rumah tangga melacak hari mereka akan menerima surat, jika perusahaan diberikan lampu hijau oleh regulator untuk mengurangi layanan. Perusahaan ini sedang berusaha untuk memotong layanannya untuk menghemat biaya, dan telah mengusulkan pengurangan pengiriman surat kelas kedua ke hari-hari kerja yang berbeda. Sumber industri memberitahu Guardian bahwa perusahaan telah mengusulkan layanan baru di mana pelanggan dapat memasukkan kode pos mereka untuk mengetahui hari-hari pengiriman surat mereka. Ini akan dijalankan secara terpisah dari layanan yang didedikasikan untuk melacak surat atau paket individu. Pekan lalu, regulator, Ofcom mengatakan pengiriman surat kelas kedua di Inggris bisa dihentikan pada hari Sabtu, karena mempertimbangkan reformasi terhadap kewajiban pelayanan universal (USO), kewenangan yang dipegang oleh Royal Mail untuk mengirimkan secara nasional dengan satu harga enam hari seminggu. Pemilik Royal Mail telah mengusulkan untuk mengurangi pengiriman surat kelas kedua menjadi dua atau tiga hari seminggu, memotong hampir 1.000 pekerjaan dan menghemat £300 juta setiap tahun dalam prosesnya. Ofcom sedang mempelajari proposal-proposal tersebut, dan mengatakan akan membuat keputusan tahun depan. Seorang sumber industri senior mengatakan: “Idenya adalah bahwa itu akan bekerja sama seperti situs pengumpulan sampah. Apa pun yang dapat dilakukan Royal Mail untuk menunjukkan bahwa pemotongan dapat dilakukan dengan lancar dan layanan dapat lebih dapat diprediksi dan dapat diandalkan dapat meyakinkan Ofcom.” Halaman web pemerintah yang didedikasikan memungkinkan konsumen di Inggris dan Wales untuk melihat hari pengumpulan sampah mereka. Royal Mail yang berusia lebih dari 507 tahun sedang mendorong reformasi pos sementara perusahaan induknya menjadi objek upaya pengambilalihan senilai £3,57 miliar oleh miliarder Ceko Daniel Kretinsky. Tawarannya menjadi subjek tinjauan keamanan nasional. Royal Mail mengirimkan kurang dari 80% pos kelas pertama tepat waktu dalam tiga bulan hingga 30 Juni. Ofcom sedang mempertimbangkan untuk mengurangi target pos kelas pertama dari 93% surat yang dikirim pada hari kerja berikutnya menjadi 90%, dan kelas kedua dalam tiga hari dari 98,5% menjadi 95%, melaporkan Sunday Times. Ofcom sedang menyelidiki Royal Mail karena pelayanan buruk. Tahun lalu, denda perusahaan sebesar £5,6 juta karena melebihi target pengiriman. Sumber industri menambahkan: “Mereka yang paling mengandalkan layanan ini biasanya orang tua yang tidak terhubung ke internet untuk memeriksa kapan pengiriman mereka dijadwalkan. Juga, jika ini mengidentifikasi kapan pos seharusnya dikirim – itu bukan jaminan pengiriman akan terjadi mengingat kondisi layanan saat ini.” Daftar finesa kegagalan terhadap target pengiriman tahun lalu terlalu kecil dibandingkan dengan manfaat finansial dalam memangkas biaya operasional. Royal Mail tidak boleh diizinkan untuk mengurangi layanan tanpa meningkatkan keandalan. Perusahaan diketahui sedang dalam tahap awal merancang bagaimana rute pengiriman pekerja pos akan dialokasikan dalam sistem hari yang berbeda. Seorang juru bicara Royal Mail mengatakan: “Sebelum adanya reformasi potensial dari layanan universal, Royal Mail sedang menjelajahi berbagai opsi untuk memastikan pelanggan memiliki informasi yang mereka butuhkan tentang layanan pos lokal mereka.” Mulai bulan depan, harga prangko kelas pertama akan naik sebesar 30p menjadi £1,65. Kelas keduanya akan tetap di 85p.
