Starbucks telah merekrut seorang CEO baru untuk membalikkan penurunan penjualan. Matt Rourke/AP menyembunyikan keterangan. Anda tahu bahwa kondisi di Starbucks sedang sulit ketika perusahaan tersebut mengumumkan berita buruk secara preventif, yang dilakukan minggu lalu untuk mengantisipasi batas waktu Rabu untuk melaporkan pendapatan. Penjualan di Amerika Serikat telah turun selama berbulan-bulan, turun 6% pada kuartal terbaru dibandingkan dengan setahun sebelumnya, menjadikannya kuartal terburuk sejak penutupan selama pandemi. Jumlah pembelian turun 10%. CEO baru rantai ini sekarang memesan perubahan: sebuah rencana yang dia sebut “Kembali ke Starbucks,” mengingatkan pada masa di mana Starbucks lebih sederhana, lebih murah, lebih nyaman, lebih keren — dan berkembang. “Kita harus mengubah strategi terbaru kita secara fundamental,” kata CEO Brian Niccol dalam sebuah video sekitar dua bulan setelah mulai bekerja. Dia menyebutkan rencana untuk “menyederhanakan menu yang terlalu kompleks kami,” menambahkan: “Kita harus menegaskan kembali diri kita sebagai tempat kopi komunitas.” Dalam ketiadaan detail lebih lanjut, spekulasi meluas di internet: Apakah kafe akan mendapatkan sofa empuk? Apakah Starbucks akan membatasi sirup, topping, dan minuman yang dapat disesuaikan tanpa henti yang dikecam sebagai “minuman buatan”? Akankah toko tersebut membuka kembali bar bumbu, di mana orang biasa menuangkan susu dan pemanis mereka sendiri sebelum pandemi? Seorang perwakilan perusahaan memberitahu NPR bahwa rencana CEO masih dalam pengembangan. Beberapa detail mungkin muncul pada hari Rabu, ketika Niccol menjawab pertanyaan investor untuk pertama kalinya. Terlalu mewah untuk menjadi dasar, terlalu dasar untuk menjadi mewah Dua wanita dengan cangkir kopi kertas mengobrol di sebuah meja di dekat Starbucks yang baru dan luas di pinggiran kota mewah Washington di Bethesda, Md. Pemeriksaan lebih dekat mengungkapkan bahwa cangkir tersebut berasal dari kafe lain satu blok di depan. “Kita di sini hanya untuk berjemur,” kata salah satu wanita, Tamar King. “Ini adalah sebuah taman.” Faktanya, Starbucks ini dibanjiri oleh pesaing: Stre…
