Gambar Getty
Tiga tahun yang lalu, perusahaan tes DNA 23andMe merupakan kesuksesan besar, dengan harga saham lebih tinggi dari Apple.
Namun, dari masa-masa gemilang ketika jutaan orang berbondong-bondong mengirimkan sampel air liur untuk mendapatkan laporan terperinci tentang asal-usul, hubungan keluarga, dan komposisi genetik mereka, kini perusahaan tersebut berjuang untuk bertahan.
Harga sahamnya merosot dan minggu ini hampir saja dihapus dari bursa saham.
Dan tentu saja ini adalah perusahaan yang memiliki data paling sensitif tentang pelanggannya, menimbulkan pertanyaan yang mengkhawatirkan tentang apa yang mungkin terjadi pada basis data besar dan sangat berharga – tentang DNA individu manusia.
Ketika dihubungi oleh BBC, 23andMe optimis tentang prospeknya – dan bersikeras bahwa mereka tetap “berkomitmen untuk melindungi data pelanggan dan selalu fokus pada menjaga privasi pelanggan kami.”
Namun bagaimana bisa perusahaan teknologi yang pernah menjadi perbincangan utama berada dalam posisi dimana harus menjawab pertanyaan tentang kelangsungan hidupnya?
Terlebih dahulu, 23andMe menjadi sorotan publik karena sebab yang tepat.
Pelanggan terkenalnya termasuk Snoop Dogg, Oprah Winfrey, Eva Longoria, dan Warren Buffet – dan jutaan pengguna mendapatkan hasil yang tak terduga dan merubah hidup.
Beberapa orang menemukan bahwa orang tua mereka bukanlah orang yang mereka kira, atau bahwa mereka memiliki kecenderungan genetik terhadap kondisi kesehatan serius. Harga sahamnya melonjak menjadi $321.
Tiga tahun kemudian, harga tersebut merosot hingga kurang dari $5 – dan nilai perusahaan hanya 2% dari sebelumnya.
Apa yang terjadi?
Menurut Profesor Dimitris Andriosopoulos, pendiri Unit Bisnis Bertanggungjawab di Universitas Strathclyde, masalah 23andMe adalah berlipat.
Pertama, perusahaan tidak memiliki model bisnis berkelanjutan – setelah Anda membayar untuk laporan DNA Anda, ada sangat sedikit yang bisa Anda dapatkan kembali.
Kedua, rencana untuk menggunakan versi anonim dari basis data DNA yang dikumpulkan untuk penelitian obat-obatan memakan waktu terlalu lama untuk menjadi menguntungkan, karena proses pengembangan obat memakan waktu bertahun-tahun.
Hal ini mengarahkan pada kesimpulan tegas: “Jika saya memiliki bola kristal, saya akan mengatakan bahwa mereka mungkin akan bertahan untuk waktu yang lebih lama,” katanya kepada BBC.
“Tetapi saat ini, menurut pandangan saya, 23andMe sangat tidak mungkin bertahan.”
Masalah di 23andMe tercermin dalam gejolak kepemimpinannya.
Dewan direksi mengundurkan diri pada musim panas dan hanya CEO dan salah satu pendiri, Anne Wojcicki – saudara perempuan dari bos YouTube yang telah meninggal, Susan Wojcicki dan mantan istri pendiri Google, Sergei Brin – yang tersisa dari anggota awal.
Kabar burung menyebar bahwa perusahaan akan segera ditutup atau dijual – klaim yang ditolak oleh perusahaan.
“Co-founder dan CEO 23andMe, Anne Wojcicki, telah secara terbuka menyatakan niatnya untuk mengambil alih perusahaan dan tidak membuka diri untuk mempertimbangkan proposal pengambilalihan pihak ketiga,” pernyataan perusahaan tersebut.
Namun demikian, spekulasi tersebut tak terhentikan, dengan perusahaan pesaing Ancestry yang meminta agar regulator persaingan AS turut campur jika 23andMe benar-benar dijual.
Apa yang terjadi pada DNA?
Perusahaan yang bangkit dan jatuh bukanlah hal baru – terutama di dunia teknologi. Namun, 23andMe adalah berbeda.
“Ini mengkhawatirkan karena sensitivitas data,” kata Carissa Veliz, penulis Privacy is Power.
Dan bukan hanya bagi individu yang menggunakan perusahaan itu.
“Jika Anda memberikan data Anda pada 23andMe, Anda juga memberikan data genetik orang tua, saudara, anak-anak, dan kerabat jauh yang tidak memberikan izin,” kata Carissa kepada BBC.
David Stillwell, profesor ilmu sosial komputasi di Cambridge Judge Business School, setuju bahwa taruhannya tinggi.
“Data DNA berbeda. Jika detail rekening bank Anda diretas, itu akan terganggu tetapi Anda bisa membuat rekening bank yang baru,” jelasnya.
“Jika saudara Anda (non-identik) telah menggunakannya, mereka berbagi 50% DNA Anda, sehingga data mereka masih bisa digunakan untuk membuat prediksi kesehatan tentang Anda.”
Perusahaan bersikeras bahwa keprihatinan semacam ini tanpa dasar.
“Setiap perusahaan yang menangani informasi konsumen, termasuk jenis data yang kami kumpulkan, ada perlindungan data yang berlaku sesuai hukum yang harus diikuti sebagai bagian dari perubahan kepemilikan pada masa depan,” demikian pernyataan perusahaan tersebut.
“Ketentuan dan pernyataan privasi 23andMe akan tetap berlaku kecuali dan sampai pelanggan disajikan dengan, dan menyetujui, pernyataan dan ketentuan baru.”
Terdapat juga perlindungan hukum yang berlaku di Inggris berdasarkan undang-undang perlindungan data mereka, GDPR, apakah perusahaan itu bangkrut atau berubah tangan.
Meskipun begitu, semua perusahaan bisa diretas – seperti yang terjadi pada 23andMe 12 bulan yang lalu.
Carissa Veliz tetap merasa tidak tenang – dan mengatakan bahwa pada akhirnya diperlukan pendekatan yang lebih kuat jika kita ingin menjaga informasi paling pribadi kita tetap aman.
“Ketentuan dan kondisi perusahaan-perusahaan ini biasanya sangat inklusif; ketika Anda memberikan data pribadi Anda kepada mereka, Anda memberikan izin kepada mereka untuk melakukan hampir apapun yang mereka inginkan dengannya,” katanya.
“Sampai kita melarang perdagangan data pribadi, kita tidak diproteksi cukup baik.”
