Seorang agen real estat New South Wales yang membocorkan rincian pribadi seorang penyewa yang meninggalkan ulasan Google buruk melanggar hukum privasi, komisi informasi Australia telah menemukan. Setelah penyewa itu, yang tidak disebutkan namanya karena alasan hukum, memberikan ulasan satu bintang kepada Noonan Real Estate Agency pada tahun 2021, agensi itu menanggapi dengan mengungkapkan nama lengkap, pekerjaan, dan keadaan keuangan pria itu, sesuai dengan keputusan tertulis. Ulasan satu bintang itu mempertanyakan berapa banyak ulasan lima bintang yang palsu, sebelum mengatakan agensi tidak menanggapi permintaan perbaikan darurat selama tiga hari. “Malu pada Anda,” tulis penyewa. “Saya bertanya-tanya seberapa rendah kompetisi harus di segmen pasar agar perusahaan seperti Anda dapat terus beroperasi.” Sebagai tanggapan – dalam pertukaran yang direproduksi dalam keputusan komisi – agensi menjawab penyewa dengan nama lengkapnya, dan mengatakan tidak ada ulasan lima bintang yang palsu. “Kami mematuhi perundang-undangan yang relevan,” tulis agensi di Mortdale, selatan Sydney. “Saya tidak yakin apakah kami telah membuat Anda marah dengan mengejar sewa yang tidak dibayar begitu banyak kali, kami tidak akan meminta maaf untuk itu. “Anda bekerja sebagai Akuntan menurut profil LinkedIn Anda, dan sebagai Akuntan Anda seharusnya tahu cara membayar sewa tepat waktu. Kembali sebelum lockdown, staf kami terus-menerus harus mengejar tunggakan Anda, dengan lebih dari 200 pemberitahuan tunggakan dan segudang panggilan telepon, yang tidak Anda tanggapi.” Penyewa mengeluh kepada agensi, mengatakan bahwa agensi “mengungkapkan informasi pribadi saya ke publik global dalam balasan mereka terhadap ulasan Google saya.” Penyewa meminta agensi untuk kompensasi $15.000. Agensi menghapus nama belakangnya dari posting tersebut, tetapi karena tidak puas, penyewa mengajukan keluhan kepada Kantor Komisioner Informasi Australia (OAIC). Komisioner menemukan Noonan Real Estate telah melanggar Undang-Undang Privasi dengan mengungkapkan informasi pribadi penyewa tersebut. “Pihak yang terkait adalah bisnis real estat swasta yang menawarkan layanan manajemen properti, penjualan, dan sewa,” komisioner menemukan. “Sifat layanan yang diberikannya memerlukan penanganan informasi pribadi seperti nama klien, rincian kontak, dan informasi keuangan, dan mungkin juga mencakup informasi sensitif, seperti gender klien dan informasi kesehatan.” Komisioner tidak memberikan penyewa $15.000 sebagai kompensasi tetapi memerintahkan agensi untuk meminta maaf kepadanya dalam waktu 30 hari. Sebagai bagian dari sidang, agensi mengatakan akan mencari saran eksternal tentang bagaimana mereka dapat mematuhi hukum privasi Australia, dan melaksanakan pelatihan rutin untuk staf mereka. Guardian Australia menghubungi real estat Noonan untuk berkomentar.
