Dari kiri ke kanan: Abridge CTO Zack Lipton, CEO Shiv Rao, dan COO Julia Chapin.
Abridge
Paul Ricci membangun bisnis teknologi perawatan kesehatan bernilai miliaran dolar dengan menjual alat diksi kepada dokter sehingga mereka tidak perlu mengetik catatan pasien sebagai mantan CEO dan ketua Nuance Communications. Tetapi ketika datang untuk mempertaruhkan generasi berikutnya dari teknologi, ia mendukung startup berusia enam tahun bernama Abridge.
Berkat kemajuan dalam kecerdasan buatan generatif, rekaman audio pemeriksaan pasien dapat secara otomatis diubah menjadi catatan medis. Abridge dan Nuance (yang dibeli Microsoft seharga $18,8 miliar pada tahun 2022) termasuk dalam setengah lusin atau lebih perusahaan yang saat ini mengejar apa yang bisa menjadi pasar besar. Tetapi Ricci berpikir bahwa Abridge memiliki keunggulan. “Saya pikir Abridge unggul secara teknologis. Saya pikir mereka unggul dalam hal penerapan,” kata Ricci, yang menjabat sebagai penasihat untuk Lightspeed Venture Partners, kepada Forbes.
Pada hari Jumat, Lightspeed menjadi investor terkemuka dalam investasi Seri C sebesar $150 juta di startup yang berbasis di Pittsburgh bersama Redpoint Ventures. Dana Inovasi Buatan Manusia Mass General Brigham dan Kaiser Permanente Ventures juga bergabung dalam putaran tersebut bersama dengan sejumlah investor yang sudah ada, termasuk Bessemer Venture Partners dan CVS Health Ventures. Valuasi pasca-uang adalah $850 juta, menurut seseorang yang akrab dengan kesepakatan itu.
Putaran ini datang hanya empat bulan setelah Abridge menutup Seri B sebesar $30 juta yang menilai perusahaan itu sebesar $200 juta. “Ini benar-benar berdasarkan momentum komersial,” kata Shiv Rao, pendiri dan CEO Abridge, kepada Forbes. Dalam beberapa minggu terakhir, katanya Abridge telah memulai implementasi di 10 sistem kesehatan yang berbeda. Secara total, Abridge telah mengontrak lebih dari 10.000 klinisi untuk menggunakan perangkat lunak dengan tambahan terbaru adalah Yale New Haven Health.
Dana baru akan digunakan untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan ke lebih banyak rumah sakit, serta berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan teknis.
Abridge sudah membangun model AI internal untuk mengenali pidato, memproses bahasa, dan membuat catatan medis. Sekarang, mereka ingin membuat perangkat lunak untuk membuat catatan lebih berguna, kata Rao. Sebagai contoh, tim sedang mengerjakan ekstraksi informasi dari catatan untuk menyiapkan pesanan untuk pencitraan atau obat-obatan.
Mereka juga sedang mengerjakan agar AI bisa membaca pikiran dokter – bukan dalam cara antarmuka otak-mesin, tetapi dalam hal “apakah kamu lupa mengatakan ini?” Rao memberikan contoh pasien yang muntah darah dan dokter mungkin membahas perawatan tetapi tidak benar-benar menyebutkan nama kondisinya. Di masa depan, perangkat lunak Abridge akan menampilkan panduan, seperti “apakah kamu sedang membicarakan hipertensi portal tanpa mengatakannya?”
Istilah teknis untuk ini adalah perbaikan dokumentasi klinis. Idenya adalah bahwa menggunakan AI untuk membantu meningkatkan kelengkapan catatan akan membantu bukan hanya dokter tetapi juga segala sesuatu yang datang setelahnya, dari berkomunikasi dengan anggota tim perawatan hingga menghasilkan ringkasan kunjungan untuk pasien hingga mendapatkan kode yang tepat untuk departemen penagihan. “Ini berdampingan dengan percakapan itu sendiri dan itulah tempat di mana kami sangat mendalam,” kata Rao.
Abridge saat ini bersaing langsung dengan Nuance untuk 2.700 pelanggan rumah sakit yang menggunakan sistem rekam medis elektronik dari raksasa industri Epic Systems. Baik Abridge maupun Nuance sedang mengembangkan teknologi dengan Epic sebagai bagian dari program khusus yang disebut “Workshop.” Dua perusahaan saat ini bersaing satu sama lain, tetapi di masa depan mereka juga mungkin harus menghadapi Epic sendiri jika perusahaan EHR mulai mengembangkan teknologi serupa secara internal.
“Kami tidak pernah bersaing dengan EHR, tetapi kami mencari menjadi pelengkap,” kata Rao, yang menggambarkan Abridge sebagai “lapisan AI.”
Ricci tidak khawatir tentang persaingan Abridge dengan Nuance, karena dia tidak berpikir bahwa ruang penulis medis otomatis akan menjadi pemenang mutlak. “Kedua perusahaan akan berkembang,” katanya.
Dengan rumah sakit terus-menerus diperkenalkan dengan alat perangkat lunak baru, Rao mengatakan tantangan masa depan terbesar adalah menjadi tak tergantikan bagi dokter dan pasien.
Dari waktu ke waktu, catatan dokter yang lebih baik dan lebih lengkap ‘akan menciptakan perawatan yang lebih baik,’ kata Rao. “Kami menciptakan insentif alami bagi orang untuk berkomunikasi lebih baik.”