Perusahaan diwajibkan membuatnya “sederhana dan mudah” bagi konsumen untuk membatalkan langganan yang tidak diinginkan atau mengembalikan uang mereka di bawah aturan baru untuk memberantas perangkap langganan yang disebut yang menghabiskan uang orang-orang Inggris sebesar £1,6 miliar setiap tahun. Menurut Justin Madders, menteri hak ketenagakerjaan, persaingan, dan pasar di Departemen Bisnis dan Perdagangan, mengatakan kepada Guardian: “Kami ingin mengembalikan uang ke kantong orang ketika mereka telah mendaftar untuk hal-hal yang tidak mereka maksudkan atau inginkan.” Langganan jebakan adalah ketika konsumen mendaftar untuk langganan melalui uji coba gratis atau penawaran dengan harga terjangkau. Jika mereka tidak membatalkan uji coba dalam jangka waktu tertentu, mereka seringkali secara otomatis dialihkan ke rencana pembayaran langganan yang mahal. Madders mengatakan bahwa dia baru-baru ini menjadi korban sendiri. “Saya berhasil mendaftar untuk sesuatu yang tidak saya tahu adalah langganan, jadi ada beberapa organisasi di luar sana yang tidak bertindak dengan itikad baik,” katanya. “Saya membeli tiket kereta dan saya mendaftar ke sesuatu dengan perusahaan lain yang muncul,” lanjutnya. “Saya sebenarnya menggunakan ini sebagai kasus tes sedikit untuk melihat seberapa mudahnya untuk berhenti berlangganan.” Konsumen di Inggris menghabiskan sekitar £26 miliar setiap tahun untuk langganan di sektor-sektor non-regulasi, mulai dari layanan streaming hingga produk kecantikan. Karena syarat dan ketentuan yang tidak jelas serta rute pembatalan yang rumit, hampir 10 juta dari 155 juta langganan aktif di Inggris dikatakan tidak diinginkan, menambah hingga £1,6 miliar setiap tahun, seperti yang disebutkan dalam dokumen konsultasi pemerintah. Dari kontrak langganan tidak diinginkan ini, diperkirakan sebanyak 3,6 juta adalah hasil dari dilanjutkan dari periode uji coba langganan gratis atau diskon, sementara sekitar 1,3 juta diperkirakan merupakan hasil dari perpanjangan otomatis. Memudahkan konsumen untuk melepaskan diri dari layanan yang tidak diinginkan tertulis dalam Undang-Undang Pasar Digital, Persaingan, dan Konsumen, yang mulai berlaku tahun ini. Meskipun prinsip-prinsip umum telah dilegalkan, diperlukan peraturan sekunder untuk menerapkan rezim tersebut. Untuk mengatasi masalah yang sama, Komisi Perdagangan Federal AS baru-baru ini mengadopsi “aturan klik untuk membatalkan” tapi Madders mengatakan bahwa dia tidak mengharapkan rencana Inggris akan sesuai dengan “preskriptif”. Dia berbicara menjelang peluncuran konsultasi pada hari Senin mengenai proposal yang mencakup bagaimana membuat proses pengembalian dana dan pembatalan lebih sederhana.
