Platform AI Ambient Commure.
Commure
Tenet Kesehatan dan Commure telah menandatangani kesepakatan bersejarah untuk implementasi platform AI ambient terakhir secara enterprise-wide. Tujuan di balik kemitraan ini adalah untuk mempermudah alur kerja klinis, mengurangi beban dokumentasi dokter, dan pada akhirnya, mempromosikan perusahaan yang berfokus pada inovasi.
Commure adalah salah satu raksasa baru di ruang AI ambient. Selain investasi signifikan dalam pengembangan model dan platform propertinya sendiri, bulan lalu, perusahaan mengumumkan bahwa akan mengakuisisi layanan penulisan ambient lainnya, Augmedix. Tenet Kesehatan adalah salah satu sistem kesehatan terbesar dan memiliki jangkauan yang luas, dengan lebih dari 50 rumah sakit, 160+ pusat rawat jalan, dan lebih dari 530 pusat bedah rawat jalan. Sistem ini mempekerjakan hampir 6.000 dokter di 50 mitra sistem kesehatan dan sejumlah fasilitas.
Philipp Ludwig, CEO Layanan Dokter Tenet, menjelaskan bahwa kemitraan ini merupakan cara untuk terlibat dalam pengalaman positif bagi semua orang yang menyentuh seluruh spektrum perawatan—dari pasien hingga penyedia layanan. Dia mengomentari bahwa “fokusnya adalah memberikan perawatan berkualitas dan penuh kasih kepada masyarakat yang kami layani. Bermitra dengan Commure mendukung misi itu dengan memberdayakan dokter yang bekerja dengan teknologi transformasional yang mengurangi beban administratif, memungkinkan tim perawatan dokter praktik kami untuk terus mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pasien-dokter.”
Memang, “transformasional” adalah kata yang tepat untuk menggambarkan kekuatan teknologi AI ambient. Keseluruhan bidang inovasi ini telah menarik perhatian yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir karena ketidakefisienan dalam alur kerja perawatan klinis dan beban administratif semakin diidentifikasi sebagai sumber yang signifikan dari kelelahan dan hilangnya tenaga kerja dokter. Sebuah studi yang diterbitkan oleh American Medical Association pada tahun 2022 menemukan bahwa tingkat kelelahan mencapai titik tertinggi dalam beberapa tahun terakhir. Selain itu, hampir 63% dokter melaporkan bahwa mereka telah mengalami setidaknya satu manifestasi kelelahan. Studi lain yang diterbitkan oleh Journal of the American Medical Association (JAMA) menemukan bahwa rata-rata, dokter menghabiskan hampir 1,77 jam setiap hari menyelesaikan tugas dokumentasi di luar jam kantor reguler, dan 58% responden menyatakan bahwa hal ini mengurangi waktu yang potensial untuk perawatan pasien.
Dengan demikian, perusahaan-perusahaan telah antusias untuk menguji solusi-solusi yang dapat membantu mengurangi beban ini. Tujuan di balik teknologi diktasi ambient adalah membantu dokter fokus sepenuhnya pada pertemuan dengan pasien; perangkat lunak di latar belakang mendekripsi percakapan dan secara otomatis menghasilkan catatan klinis untuk penyedia layanan kemudian meninjau dan menyelesaikannya. Jika metode ini dapat disempurnakan, hal itu berpotensi menghemat banyak jam bagi dokter per hari dan memungkinkan alur kerja klinis yang lebih mudah.
Dengan potensi jangkauan pasar yang besar, jelas tidak kekurangan persaingan di arena ini. Ambil contoh Suki, yang menyediakan platform serupa untuk solusi enterprise dan bahkan bergerak lebih jauh dengan kemampuan bot/asisten untuk membantu dokter. Contoh penting lain adalah Ambience, yang bekerja untuk mengembangkan teknologi penulisan AI spesifik spesialis untuk memastikan akurasi dan tangkapan konteks yang tepat.
Visi Commure adalah menyediakan solusi teknologi untuk seluruh siklus perawatan kesehatan; selain hanya menyediakan platform penulisan, perusahaan juga sedang mengerjakan berbagai solusi lain untuk organisasi kesehatan, mulai dari cara untuk memungkinkan pemantauan pasien jarak jauh hingga menggunakan data untuk meningkatkan manajemen siklus pendapatan. Tanay Tandon, CEO Commure, menjelaskan bahwa perusahaan bermimpi untuk bergerak melampaui otomatisasi sederhana untuk sebaliknya menemukan cara untuk secara inheren meningkatkan alur kerja klinis dan hasil pasien. Tandon menjelaskan bagaimana Commure berbeda dari yang lain, termasuk bagaimana perusahaan telah fokus pada membangun solusi mereka seiring dengan dokter; “Commure memanfaatkan Insinyur Terpasang Ke Depan (FDE), yang bekerja berdampingan dengan penyedia layanan kesehatan untuk mengembangkan bersama solusi yang disesuaikan dengan tantangan dunia nyata.”
Tanpa diragukan lagi, teknologi ini akan memerlukan banyak sosialisasi. Sektor kesehatan sebagai sistem umumnya skeptis terhadap perubahan—terutama ketika memikirkan teknologi yang dapat melakukan sesuatu sekompleks pembuatan catatan. Banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk memikirkan ulang budaya, norma alur kerja, dan harapan ter