Pelanggan yang mendaftar ke program loyalitas supermarket dapat membuat “penghematan yang nyata”, badan pengawas persaingan telah menemukan, namun ia mendorong konsumen untuk berbelanja di tempat lain untuk mendapatkan harga terendah.
Badan Pengawas Persaingan dan Pasar (CMA) mengatakan telah meninjau 50.000 produk dengan opsi harga loyalitas dan menemukan bahwa 92% menawarkan penghematan dibandingkan dengan harga biasa supermarket.
Badan pengawas mengatakan setahun yang lalu bahwa akan menyelidiki efek dari kenaikan potongan harga kartu loyalitas terhadap konsumen karena kekhawatiran bahwa hal itu bisa membatasi persaingan dan menyebabkan kenaikan harga bagi konsumen yang tidak mendaftar ke program tersebut.
Pada hari Rabu, badan pengawas mengatakan bahwa pelanggan dapat melakukan penghematan rata-rata antara 17% dan 25% dengan membeli produk yang memiliki harga loyalitas di lima supermarket yang diperiksa: Tesco, Sainsbury’s, Waitrose, Co-op, dan Morrisons.
Namun, CMA mengimbau supermarket untuk melibatkan lebih banyak orang dalam program tersebut, termasuk mereka yang berusia di bawah 18 tahun dan yang tidak memiliki smartphone.
George Lusty, direktur eksekutif sementara perlindungan konsumen di CMA, mengatakan: “Kami tahu banyak orang tidak percaya dengan harga kartu loyalitas, itulah mengapa kami melakukan penelitian mendalam untuk mengetahui apakah supermarket memperlakukan pembeli secara adil.
“Setelah menganalisis puluhan ribu produk, kami menemukan bahwa hampir semua harga loyalitas yang ditinjau menawarkan penghematan nyata dibandingkan dengan harga biasa – fakta ini, kami harap dapat menenangkan pembeli di seluruh Inggris.
“Walaupun diskon ini sah, tinjauan kami menunjukkan bahwa harga loyalitas tidak selalu menjadi pilihan termurah, jadi belanja di tempat lain masih merupakan kunci. Dengan memeriksa beberapa toko, Anda dapat terus menghemat uang yang susah payah Anda.”
Lidl memperbarui skema loyalitas berbasis aplikasinya pada tahun 2022 sehingga pelanggan harus mengeluarkan lebih banyak uang untuk mendapatkan tingkat diskon tertinggi.
Pada awal 2023, Tesco meningkatkan penggunaan diskon bagi anggota program Clubcardnya. Kemudian, Sainsbury’s mulai menawarkan diskon khusus bagi pemegang kartu Nectar dan Co-op juga menghadirkan harga anggota pada beberapa produk.
Daftar ke Business Today
Persiapkan untuk hari kerja – kami akan mengarahkan Anda ke semua berita bisnis dan analisis yang Anda butuhkan setiap pagi
Pemberitahuan Privasi: Newsletter mungkin berisi info tentang amal, iklan online, dan konten yang didanai oleh pihak lain. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi kami. Kami menggunakan Google reCaptcha untuk melindungi situs web kami dan Kebijakan Privasi Google serta Persyaratan Layanan berlaku.
setelah promosi newsletter
Sue Davies, dari kelompok konsumen Which?, mengatakan bahwa CMA harus terus memantau harga loyalitas untuk memastikan bahwa para pengecer mematuhi hukum, yang menuntut bahwa harga “biasa” yang dicantumkan oleh pengecer telah berlaku baru-baru ini dan setidaknya sebanyak diskon.
“Harga dengan tingkatan loyalty telah menjadi praktek umum di kalangan pengecer. Oleh karena itu, menenangkan bahwa CMA telah menemukan bahwa sebagian besar harga yang dilihatnya di supermarket menawarkan penghematan yang nyata dibandingkan dengan harga biasa.
“Which? juga telah melihat harga ribuan produk dan secara berkala menemukan contoh penawaran harga loyalitas yang tidak sesuai dengan yang terlihat.”