Mengetahui bagaimana untuk menghormati kehidupan kolega yang telah meninggal dapat sulit.
“Kami telah kehilangan sejumlah kolega baru-baru ini,” email tersebut membacanya. “Dapatkah kita menemukan cara untuk menghormati mereka?”
Sejujurnya, saya tidak tahu.
Karena tradisi agama atau lainnya, kita sering memiliki ide yang jelas tentang apa yang harus dilakukan ketika orangtua atau saudara atau teman dekat meninggal dunia. Tapi apa yang harus dilakukan ketika seorang kolega meninggal? Tidak ada konsensus yang nyata tentang hal tersebut, sebagian besar karena meskipun kematian kolega di tempat kerja sangat umum, itu juga merupakan topik yang, sayangnya, jarang dibahas. Akibatnya, ketika kita kehilangan orang-orang yang kita kerja sama, kita sering mengucapkan selamat tinggal dengan cara yang sangat tidak personal. Sebagian besar perusahaan tempat saya bekerja, misalnya, mengirimkan pengumuman tertulis melalui email setelah seseorang meninggal.
Bagaimana cara berkabung dengan benar atas kematian seorang kolega tidak termasuk dalam kursus bisnis saya. Itu salah satu alasan, ketika saya mendapatkan email dari anggota staf saya, saya menghubungi beberapa kolega dan mentor untuk melihat apa saran yang bisa mereka tawarkan.
Joel Katz dari Dana Farber Cancer Center mengatakan “biarkan orang-orang berduka.”
‘Biarkan Orang-orang Berduka’
Sebuah titik konsensus di antara semua orang yang saya bicarakan adalah bahwa sangat penting untuk menghormati kepergian kolega. “Saya pikir ini adalah sesuatu yang seharusnya lebih banyak perusahaan harus berupaya,” kata Timshel Tarbet, chief healthcare experience and equity officer di Providence
Health Plan. “Kematian bisa membuat orang merasa tidak nyaman untuk dihadapi. Namun, itu menciptakan budaya peduli dan menunjukkan kepada seluruh organisasi bahwa setiap individu penting.”
Tarbet mengatakan pendapatnya tentang topik ini terbentuk ketika ia bertugas sebagai seorang petugas di Angkatan Udara, di mana ia menghadiri pemakaman rekan militer dalam pakaian biru. Di Providence, Tarbet mengatakan mereka melakukan acara peringatan yang lebih informal, di mana kolega berbagi kenangan tentang si almarhum. “Anda membiarkan orang mengucapkan selamat tinggal dan merasakan keseluruhan,” katanya. “Itu memberi Anda kesempatan untuk merasa sedih dan memproses duka Anda.
Katz bercerita tentang seorang residen muda yang meninggal secara tiba-tiba akibat penyakit yang sebelumnya tidak terdiagnosis. “Orang ini sangat dicintai oleh pasien dan kolega,” kata Katz.
Beliau mengatakan kematian orang tersebut dirasakan di seluruh program residensi rumah sakit. Para dokter yang sedang berlatih secara rutin melihat kematian di antara pasien lanjut usia dan terminal, tetapi memiliki sedikit harapan bahwa itu bisa berdampak pada salah satu dari mereka. “Anda dilatih untuk memprioritaskan kebutuhan pasien Anda di depan kebutuhan Anda sendiri, lalu tiba-tiba Anda melihat kolega meninggal. Itu bisa menggoncang Anda sampai ke inti. Itu membuat Anda melihat kerentanan diri Anda sendiri dan membutuhkan izin dan ruang untuk berkabung.
Katz, yang telah melatih ribuan dokter selama karirnya, memberikan waktu yang cukup bagi para residen untuk berduka. Beliau mengundang klerus ke rumah sakit, dan para residen di rumah sakit terdekat rela menutupi pasien sehingga residen Katz bisa mengambil waktu yang mereka butuhkan untuk mengingat kolega mereka yang telah meninggal (sebuah tindakan yang sangat menyedihkan, para residen beliau pernah melakukan pada kesempatan selanjutnya). “Itu adalah hal tersulit yang pernah saya alami, jujur,” katanya. “Saya menunjukkan foto residen ini pada setiap orientasi intern baru untuk mengingatkan mereka yang memasuki profesi bagaimana kehidupan bisa rapuh dan untuk menekankan kualitas abadi dan dampak potensial seorang dokter ketika mereka merenungkan pendidikan mereka sendiri.
Lachlan Forrow, seorang ahli perawatan paliatif, menyarankan bahwa menemukan cara yang berkelanjutan untuk menghormati warisan kolega dapat membantu dalam proses berduka.
Lewat Duka Awal
Sebagai pentingnya memberikan ruang bagi karyawan Anda untuk berduka, kadang-kadang penting untuk melakukan lebih. Rumah sakit Katz, misalnya, membuat sebuah penghargaan atas nama residen yang meninggal “untuk melanjutkan kenangan mereka.”
Lachlan Forrow, senior fellow di Harvard Medical School Center for Bioethics, yang telah membuat program etika untuk rumah sakit dan bekerja sebagai dokter perawatan paliatif, mengatakan bahwa setelah masa berkabung awal berakhir, penghargaan, dana, dan pembicaraan dibuat untuk menghormati almarhum bisa “melanjutkan warisan kolega yang dihormati.”
Dan namun, Forrow memperingatkan, hanya membuat penghargaan itu tidaklah cukup. “Nama itu sendiri memiliki separuh umur kebermaknaan yang sangat pendek,” katanya.
Ketika dia diundang untuk memberikan Katherine Swan Ginsburg Lecture on Humanism in Medicine di Beth Israel Deaconess Medical Center, dia menyadari bahwa banyak orang yang akan hadir dalam acara tersebut tidak mengetahui banyak tentang wanita yang dinamai seperti itu. Jadi Forrow meneliti kehidupan Dr. Ginsburg, yang meninggal karena kanker pada usia 34 tahun. Dalam pembicaraannya, Forrow membagikan kenangan rekan-rekan tentang Dr. Ginsburg, serta potongan korespondensi antara dia, keluarganya, dan dokter-dokter temannya.
Forrow mengatakan pendekatannya bukan hanya menghormati Dr. Ginsburg – itu juga menghormati Beth Israel. “Itu membuat saya bangga menjadi bagian dari tempat ini.” Forrow mengatakan bahwa, jika dilakukan dengan benar, kuliah, penghargaan, dan program lain yang dinamai setelah seorang kolega yang meninggal bisa menciptakan ikatan vital antara karyawan dan sejarah tempat kerja mereka. “Kolega yang kita semua kenal, hal-hal yang kita semua kagumi tentang mereka… Ketika kita tidak tetap menghidupkan kembali kenangan dan kesadaran itu, kita memutuskan diri dari salah satu kekuatan terbesar kita – sejarah lembaga dan leluhur yang menginspirasi kita.”
Sebuah Upacara Sederhana
Pada awal tahun ini, saya berkumpul dengan puluhan kolega dari seluruh SCAN Health Plan, organisasi yang saya pimpin, untuk mengingat kembali kolega yang telah kami kehilangan.
Di lobi lantai ketujuh kantor kami, kami berdiri dengan tulus di depan dua pohon zaitun dan bangku kayu. Pohon-pohon dan bangku tersebut didirikan sebagai tempat refleksi dan pengingatan. Mereka akan menjadi titik fokus untuk perayaan tahunan kehidupan kolega yang kami cintai yang telah kami kehilangan dalam tahun sebelumnya.
Pada upacara kecil kami, saya berbicara singkat tentang kontribusi kolega kami terhadap SCAN dan anggota kami. Tapi saya tidak banyak berbicara lebih lanjut. Kami tidak berkumpul untuk mendengarkan saya berbicara. Kami berkumpul disana untuk meluangkan waktu untuk berduka.
Karyawan yang pertama kali mengusulkan ide memperingati kolega kami membaca sebuah puisi.
Dan kemudian, saat kami membaca nama-nama kolega dan teman kita yang meninggal, orang yang telah bekerja dekat dengan mereka menggantungkan ornamen kayu berukir yang memuat nama mereka pada pohon-pohon tersebut.
Beberapa minggu kemudian, saya melintasi pohon-pohon tersebut dalam perjalanan saya ke lift dan melihat dua wanita sedang melihat nama-nama yang tergantung dari cabang-cabangnya. Saya bisa mendengar mereka merenungkan tentang kolega mereka yang telah meninggal. Mungkin mereka sedang istirahat makan siang, atau mungkin mereka baru saja memutuskan bahwa mereka ingin meluangkan waktu sejenak dari meja mereka untuk melihat peringatan tersebut.
Saya memimpin sebuah perusahaan kesehatan, dan sering kali saya berbicara tentang dedikasi karyawan kita terhadap anggota kami. Tapi pada saat itu, saya melihat hal lain: dedikasi mereka satu sama lain.