Setelah badan pesawat jetliner Alaska Airlines Boeing 737 Max 9 terpisah di udara pada hari Jumat dan menyebabkan pendaratan darurat di Portland, Ore., Administrasi Penerbangan Federal memesan grounding sementara beberapa pesawat Max 9 sampai mereka diperiksa secara menyeluruh.
Ratusan penerbangan yang dioperasikan oleh Alaska Airlines dan United Airlines ditunda atau dibatalkan pada hari Sabtu. Belum jelas bagaimana grounding dan pemeriksaan yang sedang berlangsung akan memengaruhi penerbangan dalam beberapa hari mendatang karena maskapai ini dan maskapai lain berusaha mengatasi keprihatinan atas pesawat bertenaga.
Max, yang hadir dalam empat varian, bernomor tujuh hingga sepuluh, adalah pesawat paling populer dalam sejarah Boeing, menyumbang seperlima dari semua pesanan yang ditempatkan sejak tahun 1955, data perusahaan menunjukkan.
Berikut adalah apa yang harus diketahui penumpang tentang pesawat Max 9, bagaimana maskapai merespons grounding, dan bagaimana cara menavigasi penundaan atau pembatalan penerbangan mendatang.
Maskapai mana yang mengoperasikan pesawat Max 9?
Sebanyak 215 pesawat Boeing Max 9 saat ini beroperasi secara global, menurut Cirium, penyedia data penerbangan. United Airlines mengoperasikan 79, yang paling banyak dari semua maskapai, dan Alaska memiliki 65 — armada gabungan mereka mewakili sekitar 70 persen dari pesawat yang beroperasi.
Operator lain yang mengandalkan Max 9 termasuk Copa Airlines Panama, Aeromexico, Turkish Airlines, FlyDubai, dan Iceland Air.
Grounding F.A.A. dari pesawat Max 9 memengaruhi 171 pesawat yang dioperasikan oleh Alaska, United, dan maskapai lain.
Setiap Max 9 dapat mengangkut hingga 220 penumpang, tergantung pada konfigurasi tempat duduk.
Apakah maskapai terus mengoperasikan Max 9?
Pada Sabtu malam, United mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka “sementara menghentikan layanan” pesawat Max 9 terpilih untuk melakukan pemeriksaan langsung yang diperlukan oleh F.A.A. United juga mengatakan bahwa 33 dari 79 pesawat Max 9-nya sudah menerima pemeriksaan yang diperlukan.
Alaska mengatakan dalam sebuah pernyataan pada Sabtu sore bahwa mereka telah memulai pemeriksaan awal Sabtu pagi dan telah menyetujui 18 pesawat untuk kembali beroperasi. Pemeriksaan tersisa akan selesai dalam beberapa hari mendatang, kata maskapai tersebut.
Bagaimana darurat ini akan memengaruhi perjalanan penumpang dalam beberapa hari mendatang?
Pada Sabtu malam, Alaska Airlines membatalkan sekitar 141 penerbangan, atau 18 persen dari total yang dijadwalkan untuk hari itu, menurut FlightAware, layanan pelacak penerbangan. United Airlines membatalkan 66 penerbangan, sekitar 2 persen dari jadwal harian mereka. Ratusan penerbangan yang dioperasikan pada hari Sabtu oleh kedua maskapai itu mengalami penundaan.
Belum jelas bagaimana grounding pesawat akan memengaruhi jadwal penerbangan dalam beberapa hari mendatang. Baik United maupun Alaska mengatakan bahwa mereka sedang bekerjasama dengan penumpang yang terkena dampak untuk menawarkan pilihan perjalanan alternatif.
Saya akan terbang dalam beberapa hari mendatang. Bagaimana cara saya mengetahui apakah saya memesan pesawat Boeing 737 Max 9?
Biasanya, penumpang dapat menemukan informasi tentang jenis pesawat ketika mereka memesan penerbangan mereka secara online, baik selama proses pemilihan tempat duduk atau di tempat lain di situs web maskapai.
Penumpang mungkin juga dapat menemukan jenis pesawat di aplikasi seluler maskapai. Untuk Alaska, ini tersedia di bagian “Rincian” aplikasi. Situs web pelacakan penerbangan, seperti FlightAware, juga memiliki informasi pesawat jika pengguna mencari penerbangan tertentu menggunakan nomor penerbangan.
Namun, bahkan jika penumpang mengetahui di awal pesawat apa yang akan mereka terbangkan, ini selalu dapat berubah. Maskapai penerbangan dapat mengganti pesawat pada menit terakhir, tergantung pada faktor-faktor seperti cuaca dan logistik.
Apa yang dapat dilakukan penumpang jika terkena pembatalan? Apakah mereka dapat mengubah jadwal?
Alaska telah mengeluarkan “sistem kebijakan perjalanan fleksibel” yang memungkinkan penumpang untuk membatalkan atau mengubah penerbangan tanpa dikenakan biaya, karena pemeriksaan Max 9 dan ramalan cuaca musim dingin di Timur Laut. Maskapai ini mendorong para traveler untuk menggunakan situs web atau aplikasi Alaska sendiri, daripada menelepon layanan pelanggannya (antreannya panjang).
Bagi mereka dengan penerbangan mendatang, Alaska mengarahkan penumpang untuk memeriksa status penerbangan mereka secara online. Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda dapat mendapatkan pengembalian uang atau kredit perjalanan di masa depan.
Pembaruan status penerbangan United dapat ditemukan secara online. Jika penerbangan mengalami penundaan yang signifikan, United akan menghapus biaya perubahan atau memberikan kredit perjalanan atau pengembalian uang. Maskapai ini belum mengeluarkan dispensasi khusus terkait pemeriksaan pesawat yang akan lebih menjadikan kebijakan lebih fleksibel.
Dan jika penerbangan Anda mengalami penundaan atau dibatalkan, Anda mungkin berhak atas kompensasi, tergantung pada keadaan.
Apakah itu sejarah pesawat Max Boeing?
Pesawat Boeing Max telah diganggu oleh bencana dalam beberapa tahun terakhir. Dalam rentang beberapa bulan pada 2018 dan 2019, dua pesawat Boeing Max 8 jatuh, menewaskan ratusan penumpang dan awak. Semua pesawat Max kemudian dilarang di seluruh dunia, selama hampir dua tahun, sementara insinyur perusahaan bekerja untuk mengidentifikasi masalahnya.
Dengan pelaporan tambahan oleh Callie Holtermann dan Niraj Chokshi.
Ikuti New York Times Travel di Instagram dan daftar untuk newsletter Mingguan Travel Dispatch kami untuk mendapatkan tips ahli tentang bepergian dengan lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan berikutnya Anda. Bermimpi melakukan perjalanan di masa depan atau sekadar bepergian di kursi nyaman? Periksa 52 Tempat untuk Pergi di 2023 kami.