Pada hari Kamis, Apple mengubah kebijakannya di Uni Eropa untuk memungkinkan pengembang berkomunikasi dengan pelanggannya di luar App Store setelah komisi menuduh pembuat iPhone tersebut pada bulan Juni karena melanggar aturan teknologi blok tersebut. Komisi telah mengatakan bahwa dalam sebagian besar syarat bisnis, Apple hanya mengizinkan alihan melalui “link-out”, artinya pengembang aplikasi dapat menyertakan tautan di aplikasi mereka yang mengarahkan pelanggan ke halaman web di mana pelanggan dapat menyelesaikan kontrak. Apple mengatakan pengembang sekarang akan dapat berkomunikasi dan mempromosikan penawaran yang tersedia di mana saja, bukan hanya di situs web mereka sendiri, dari dalam aplikasi mereka. Namun, Apple akan memperkenalkan dua biaya baru – biaya akuisisi awal sebesar 5% untuk pengguna baru dan biaya layanan toko sebesar 10% untuk penjualan yang dilakukan oleh pengguna aplikasi di platform manapun dalam 12 bulan setelah instalasi aplikasi. Saat ini, Apple mengenakan tiga jenis biaya: biaya teknologi inti untuk kurang dari 1% aplikasi, komisi yang lebih rendah untuk semua barang dan layanan digital yang dijual melalui App Store, dan biaya opsional untuk layanan pembayaran dan perdagangan. Dua biaya baru ini akan menggantikan komisi yang lebih rendah untuk semua barang dan layanan digital yang dijual melalui App Store. Spotify, yang sudah bersitegang dengan Apple terkait tautan di dalam aplikasi, mengatakan sedang menilai proposal Apple. “Pada pandangan pertama, dengan menuntut biaya hingga 25% untuk komunikasi dasar dengan pengguna, Apple sekali lagi dengan jelas mengabaikan persyaratan mendasar Undang-Undang Pasar Digital,” kata juru bicara Spotify. Komisi sebelumnya mengkritik biaya yang digunakan oleh Apple untuk memfasilitasi melalui App Store akuisisi awal pelanggan baru oleh pengembang, mengatakan biaya tersebut melebihi apa yang benar-benar diperlukan untuk penggantian seperti itu. “Kami akan menilai perubahan eventual Apple terhadap langkah-langkah kepatuhan, juga mempertimbangkan umpan balik dari pasar, terutama pengembang,” kata seorang pejabat komisi. Tuduhan terhadap Apple adalah yang pertama oleh komisi di bawah Undang-Undang Pasar Digital yang bersejarah, yang bertujuan untuk mengendalikan kekuatan besar teknologi. Pelanggaran DMA dapat mengakibatkan denda hingga 10% dari omset global tahunan perusahaan.
