Seorang pelanggan memuat truk pikap setelah berbelanja di toko Costco pada tanggal 11 Juli di Richmond, Calif.
Apakah Anda menginginkan paket hot dog dan minuman soda seharga $1,50 dari Costco? Pastikan Anda memiliki kartu keanggotaan sendiri.
Dalam beberapa bulan mendatang, para pembeli harus mulai memindai kartu keanggotaan mereka di pintu masuk gudang Costco daripada hanya menunjukkannya kepada karyawan toko, demikian diumumkan oleh raksasa ritel tersebut.
Perusahaan yang berbasis di Washington ini adalah yang terbaru untuk menindak tegas pembagian anggota keanggotaan, karena bisnis-bisnis berusaha mencegah konsumen agar tidak mengakses akun berbayar teman dan keluarga mereka tanpa membayar biaya keanggotaan sendiri.
Anggota Costco dengan keanggotaan aktif harus memindai kartu fisik atau digital mereka di mesin di pintu masuk toko. Anggota yang memiliki kartu tanpa foto harus menunjukkan ID foto yang sah, dan tamu hanya bisa memasuki toko Costco dengan anggota yang aktif.
“Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, selalu ada petugas di pintu untuk membantu Anda!” kata Costco dalam sebuah pernyataan.
Costco bukan satu-satunya perusahaan yang berusaha menghentikan beberapa konsumen agar tidak mendapatkan tumpangan gratis. Disney baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan mulai memblokir pemegang akun Disney+ dari berbagi kata sandi ke layanan streaming tersebut di luar rumah tangga mereka.
Langkah serupa oleh Netflix tahun lalu mengakibatkan peningkatan jumlah pelanggan namun mungkin juga merusak reputasi perusahaan tersebut, melaporkan Fast Company.
Eksekutif Costco, Richard Galanti, mengatakan kepada MarketWatch pada bulan Januari bahwa perusahaan berusaha mencegah non-anggota agar tidak menghindari biaya dengan menggunakan kartu anggota untuk berbelanja, masalah yang muncul setelah perusahaan memperkenalkan jalur self-checkout.
Costco melonggarkan penegakan aturannya selama masa puncak pandemi COVID-19, kata Galanti, ketika orang meminta orang lain untuk berbelanja untuk mereka untuk menghindari keluar rumah.
Sebagai tanggapan atas masalah tersebut, perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan mulai meminta pelanggan di jalur self-checkout – selain jalur pembayaran reguler – untuk menunjukkan kartu keanggotaan dan ID foto.
Costco memiliki 128 juta anggota dan melaporkan bahwa mereka mendapatkan pendapatan sebesar $4,6 miliar dari biaya keanggotaan tahun lalu.
Biaya keanggotaan tahunan Costco dijadwalkan untuk meningkat mulai bulan September, dari $60 menjadi $65 bagi anggota Gold Star dan dari $120 menjadi $130 untuk anggota Eksekutif.