Ketika pelanggan masuk ke toko Costco Wholesale, mereka menunjukkan kartu keanggotaan kepada seorang karyawan yang biasanya memberikan senyuman dan anggukan sebelum mereka bisa meluncurkan kereta belanja XL mereka ke pengecer kotak besar itu. Namun sekarang, toko gudang tersebut mulai mengetatkan parameter masuknya untuk menghindari non-anggota masuk dengan dalih palsu.
Perusahaan telah mengetahui teman-teman yang menggunakan kartu keanggotaan orang lain untuk mengakses toko kotak besar tersebut, jadi untuk mengatasi masalah tersebut, mereka menambahkan sistem baru saat kedatangan.
“Dalam beberapa bulan ke depan, perangkat pemindaian keanggotaan akan digunakan di pintu masuk gudang lokalmu. Setelah diberlakukan, sebelum masuk, semua anggota harus memindai kartu keanggotaan fisik atau digital mereka dengan meletakkan kode batang atau kode QR ke pemindai,” kata Costco dalam sebuah pernyataan online. “Tamu juga harus ditemani oleh anggota yang sah untuk masuk.”
Pelanggan menunggu antrean untuk check-out pembelian di toko Costco pada 28 Juni 2023 di Teterboro, New Jersey.
Toko gudang tersebut mengatakan seorang petugas akan berada di pintu untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan atau kekhawatiran.
“Jika keanggotaan Anda tidak aktif, kadaluarsa, atau Anda ingin mendaftar keanggotaan baru, petugas akan meminta Anda untuk singgah ke meja keanggotaan sebelum masuk ke gudang untuk berbelanja,” lanjut pernyataan tersebut. “Selain itu, jika kartu keanggotaan Anda tidak memiliki foto, harap siapkan untuk menunjukkan kartu identitas foto sah Anda.”
Anggota yang tidak memiliki foto di kartu mereka juga dapat pergi ke meja keanggotaan dan mengambil foto untuk ditambahkan ke kartu mereka.