Dengan persyaratan yang tepat dari Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS), broker asuransi kesehatan memiliki potensi untuk menjadi peningkatan besar dari kekuatan kerja kesehatan di AS.
Pria itu ingin menunjukkan obat-obatnya kepada Pat.
Dia berusia 77 tahun dan kesulitan berjalan, jadi ia meminta cucunya yang berusia tujuh tahun untuk mengambil obatnya dari bak plastik yang dia simpan di kamar mandi. Anak itu kembali dengan botol obat. “Tidak, yang putih,” kata pria itu kepada anak itu.
“Tapi, Pappy,” kata anak itu. “Mereka semua putih.”
Pat telah melihat ini sebelumnya.
Dia meminta anak itu untuk membawa keluar seluruh bak. Di ruang tamu pria itu, ia meneliti botol-botol itu, dengan hati-hati membuat daftar obat-obatan berbeda dan mencatat botol-botel mana yang duplikat atau kadaluwarsa. “Sekarang setelah saya tahu apa yang Anda ambil,” katanya kepada pria itu, “kita bisa memulai.”
Pat Salas bukan seorang apoteker. Dia bukan seorang klinisi berlisensi atau navigator perawatan atau pekerja kesehatan masyarakat. Dan namun, Pat bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ratusan orang mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan.