Penumpang kereta cepat Italia terdampar minggu lalu setelah keberangkatannya nyaris satu jam lebih awal – sehingga bisa tiba tepat waktu, operator kereta tersebut mengakui pada hari Senin.
Stasiun Termini di Roma dipenuhi oleh para pelancong pada Jumat lalu yang cemas tentang dampak dari mogok transportasi nasional yang menghentikan bus-bus lokal, trem, dan kereta bawah tanah.
Menguntungkannya, kereta cepat “Silver Arrow” dari Trenitalia ke Genoa, di barat laut Italia, beroperasi, dijadwalkan berangkat pukul 4:20 sore.
Namun ketika saatnya untuk naik, puluhan penumpang mencari-cari kereta di papan keberangkatan tanpa hasil – hanya untuk mengetahui bahwa kereta itu telah berangkat pada pukul 3.30 sore.
Kereta harus mengambil rute yang lebih lambat karena pemeliharaan di jalur biasanya, operator kereta menjelaskan. Tetapi untuk tiba tepat waktu, itu berarti berangkat 50 menit lebih awal.
Seorang jurnalis dari harian La Stampa adalah salah satu penumpang yang gagal menerima pesan di ponsel mereka yang memberitahu mereka tentang perubahan jadwal.
Koran tersebut melaporkan kereta tersebut meninggalkan stasiun setengah kosong.
Trenitalia bersikeras hanya “sejumlah kecil” penumpang yang tidak menerima peringatan.
Baiklah, “statistiknya dalam keadaan sehat – satu kereta yang terlambat lebih sedikit, satu kereta lagi tepat waktu (kalau bukan lebih dulu)”, tulis La Stampa.
Jurubicara Trenitalia memberitahu AFP bahwa penumpang yang ketinggalan kereta bisa menaiki kereta berikutnya, jam 4:57 sore, atau mengklaim pengembalian uang.
Trenitalia mengatakan jalur-jalur menengah dan jarak jauh mereka mencatat rata-rata keterlambatan sekitar sembilan menit pada tahun 2023. Angkanya dua menit untuk kereta regional dan sekitar tujuh untuk koneksi internasional.
gab/ar/ide/rl