Seorang pasien masuk ke dalam ruang rumah sakit, duduk, dan mulai berbicara dengan seorang dokter. Hanya kali ini, dokternya adalah hologramnya. Mungkin terdengar seperti fiksi ilmiah, tetapi itulah kenyataannya bagi beberapa pasien di Crescent Regional Hospital di Lancaster, Texas. Pada bulan Mei, grup rumah sakit mulai menawarkan kepada pasien kemampuan untuk melihat dokter mereka secara jarak jauh sebagai hologram melalui kemitraan dengan Holoconnects, sebuah perusahaan teknologi digital yang berbasis di Belanda. Setiap Holobox – nama perusahaan untuk perangkatnya yang beratnya 440 pound, tingginya 7 kaki, dan menampilkan video langsung 3-D yang sangat realistis dari seseorang di layar – biayanya $42.000, dengan biaya layanan tahunan tambahan sebesar $1.900. Citra berkualitas tinggi memberikan pasien perasaan bahwa seorang dokter sedang duduk di dalam kotak, padahal kenyataannya dokter berjarak jauh sedang melihat ke dalam kamera dan layar yang menunjukkan pasien. Sistem ini memungkinkan pasien dan dokter untuk melakukan kunjungan telehealth secara real time yang terasa lebih seperti percakapan tatap muka. Untuk saat ini, layanan ini digunakan terutama untuk kunjungan pra dan pasca operasi. Para eksekutif Crescent Regional, yang memiliki rencana untuk memperluas layanan ke janji tradisional, yakin bahwa ini meningkatkan pengalaman jarak jauh bagi pasien. “Para dokter mampu memiliki dampak yang sangat berbeda pada pasien,” kata Raji Kumar, mitra manajemen dan chief executive Crescent Regional. “Pasien merasa seperti dokter berada di sana.” Namun, para ahli skeptis tentang apakah kunjungan hologram itu jauh lebih baik daripada pilihan telehealth 2-D seperti Zoom atau FaceTime. Dalam bidang kedokteran, kemajuan teknologi dinilai berdasarkan kemampuannya untuk meningkatkan akses ke perawatan, mengurangi biayanya, atau meningkatkan kualitasnya, kata Dr. Eric Bressman, seorang asisten profesor kedokteran di University of Pennsylvania. “Saya tidak tahu ada data untuk mendukung gagasan bahwa ini akan meningkatkan kualitas kunjungan melebihi kunjungan telemedicine biasa,” kata Dr. Bressman, yang memiliki keahlian dalam kedokteran digital. Ms. Kumar mengatakan salah satu cara hologram meningkatkan pengalaman telehealth adalah layar besar dan kamera canggih yang memungkinkan seorang dokter melihat tubuh pasien secara keseluruhan, yang berguna untuk menilai karakteristik seperti cara berjalan atau jangkauan gerakan. Kamera tersebut dapat menjadi sangat berguna dalam pengaturan terapi fisik, kata Dr. Chad Ellimoottil, direktur medis perawatan virtual untuk University of Michigan Health System. Beberapa manfaat dari hologram tersebut kurang konkret tetapi tetap secara signifikan meningkatkan pengalaman pasien, kata Steve Sterling, direktur manajer dari divisi Amerika Utara Holoconnects. “Kami tidak akan memengaruhi hasil pasien,” kata Pak Sterling. “Tetapi apa yang sudah kami dampaki adalah rasa keterlibatan antara dokter dan pasien.” Meskipun Pak Sterling mengatakan Crescent Regional adalah aplikasi rumah sakit pertama untuk Holobox, layanan perhotelan lebih umum menggunakan teknologi ini. Duabelas hotel memiliki Holobox dan ada rencana untuk menginstal sistem ini di 18 lokasi lainnya, kata Pak Sterling. Dr. Ellimoottil percaya bahwa teknologi ini lebih cocok untuk pengaturan perhotelan daripada medis. Telehealth memungkinkan pasien bertemu dokter dari rumah tetapi pasien yang menggunakan sistem Holobox masih harus pergi ke kantor. Selain kekhawatiran tentang kurangnya peningkatan pada kualitas dan aksesibilitas perawatan, harga juga menjadi masalah. Untuk saat ini, $42.000 ditambah dengan biaya tahunan $1.900 bukanlah layanan hemat biaya. Tetapi Ms. Kumar mengatakan dia baik-baik saja dengan itu. “Ini bukan hal yang menghasilkan pendapatan,” katanya. “Ini lebih tentang kualitas pasien, keterlibatan, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pasien. Memberi mereka lebih kenyamanan.”
