Seorang pasien masuk ke ruang rumah sakit, duduk dan mulai berbicara dengan seorang dokter. Namun, dalam kasus ini, dokternya adalah hologram. Mungkin terdengar seperti fiksi ilmiah, tetapi itulah kenyataannya untuk beberapa pasien di Rumah Sakit Regional Crescent di Lancaster, Texas. Pada bulan Mei, grup rumah sakit mulai menawarkan kepada pasien kemampuan untuk melihat dokter mereka secara remote sebagai hologram melalui kerjasama dengan Holoconnects, sebuah perusahaan teknologi digital yang berbasis di Belanda. Setiap Holobox – nama perusahaan untuk perangkat berat 440 pon, setinggi 7 kaki yang menampilkan video langsung 3-D yang sangat realistis dari seseorang di layar – biayanya $42.000, dengan biaya layanan tahunan tambahan sebesar $1.900. Gambar berkualitas tinggi memberikan kesan pada pasien bahwa seorang dokter sedang duduk di dalam kotak, padahal kenyataannya dokter tersebut berjarak beberapa mil sambil melihat kamera dan layar yang menampilkan pasien. Sistem tersebut memungkinkan pasien dan dokter untuk memiliki kunjungan telehealth secara real-time yang terasa lebih seperti percakapan tatap muka. Untuk saat ini, layanan ini digunakan terutama untuk kunjungan pra- dan pascaoperasi. Para eksekutif Crescent Regional, yang memiliki rencana untuk memperluas layanan ke janji tradisional, percaya bahwa ini meningkatkan pengalaman remote bagi pasien. “Dokter dapat memiliki dampak yang jauh berbeda pada pasien,” kata Raji Kumar, mitra manajemen dan chief executive Crescent Regional. “Pasien merasa seolah-olah dokter berada di sana.” Namun, para ahli skeptis tentang apakah kunjungan hologram jauh lebih baik daripada pilihan telehealth 2-D seperti Zoom atau FaceTime. Dalam bidang kedokteran, kemajuan teknologi dinilai dari kemampuannya untuk meningkatkan akses terhadap perawatan, mengurangi biaya, atau meningkatkan kualitasnya, kata Dr. Eric Bressman, seorang asisten profesor kedokteran di Universitas Pennsylvania. “Saya tidak tahu data apa yang mendukung gagasan bahwa ini akan meningkatkan kualitas kunjungan di luar dari kunjungan telemedicine biasa,” kata Dr. Bressman, yang memiliki keahlian dalam kedokteran digital. Ms. Kumar mengatakan salah satu cara hologram meningkatkan pengalaman telehealth adalah layar besar dan kamera canggih yang memungkinkan dokter untuk melihat seluruh tubuh pasien, yang berguna untuk menilai karakteristik seperti gaya berjalan atau rentangan gerakan. Kamera tersebut bisa sangat berguna di pengaturan terapi fisik, kata Dr. Chad Ellimoottil, direktur medis perawatan virtual untuk Sistem Kesehatan Universitas Michigan. Beberapa manfaat dari hologram kurang konkret namun tetap signifikan meningkatkan pengalaman pasien, kata Steve Sterling, direktur pengelola divisi Amerika Utara Holoconnects. “Kami tidak akan mempengaruhi hasil pasien,” Ujar Mr Sterling. “Tetapi yang kami sudah mempengaruhi adalah rasa keterlibatan antara dokter dan pasien.” Meskipun Mr. Sterling mengatakan Crescent Regional adalah aplikasi rumah sakit pertama untuk Holobox, layanan hospitalitas lebih umum menggunakan teknologi ini. Dua belas hotel memiliki Holobox dan ada rencana untuk menginstal sistem ini di 18 lokasi lain, kata Mr Sterling. Dr. Ellimoottil percaya teknologi ini lebih cocok untuk pengaturan hospitality daripada medis. Telehealth memungkinkan pasien untuk bertemu dengan dokter dari rumah tetapi pasien yang menggunakan sistem Holobox masih harus bepergian ke kantor. Selain kekhawatiran tentang kurangnya peningkatan dalam kualitas dan aksesibilitas perawatan, harga juga menjadi masalah. Untuk saat ini, $42.000 ditambah biaya tahunan $1.900 bukan merupakan layanan berhemat biaya. Namun, Ms. Kumar mengatakan bahwa dia tidak masalah dengan hal itu. “Ini bukan sesuatu yang menghasilkan pendapatan,” katanya. “Ini lebih tentang kualitas pasien, keterlibatan, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pasien. Memberi mereka kenyamanan lebih.”
