Catatan Editor: Daftar untuk newsletter CNN Meanwhile in China yang menjelajahi informasi penting tentang kemajuan negara dan bagaimana dampaknya terhadap dunia. Seorang eksekutif teknologi Tiongkok telah memicu kemarahan di Tiongkok dengan dukungan kerasnya terhadap budaya kerja beracun, yang akhirnya menyebabkan dia kehilangan pekerjaannya sendiri. Qu Jing, mantan wakil presiden Baidu dan kepala komunikasi, menciptakan krisis hubungan masyarakat bagi mesin telusur Tiongkok setelah komentar kontroversialnya menimbulkan reaksi keras dari pekerja muda yang muak dengan jam kerja yang melelahkan dan tekanan yang tak kenal lelah. Dalam serangkaian video pendek yang diposting minggu lalu di Douyin, versi TikTok Tiongkok, Qu berbicara tentang dedikasinya terhadap karirnya, gaya manajemennya yang ketat, dan tuntutan yang tak pernah surut terhadap bawahan langsungnya. Dalam satu video, dia marah kepada seorang karyawan yang menolak untuk berangkat dalam perjalanan bisnis selama 50 hari selama pandemi Covid-19, ketika Tiongkok memberlakukan pembatasan perjalanan dan karantina yang ketat. “Mengapa saya harus mempertimbangkan keluarga karyawan saya? Saya bukan ibu mertuanya,” kata Qu. “Saya 10 tahun, 20 tahun lebih tua darimu. Saya tidak merasa pahit atau lelah, meskipun saya memiliki dua anak. Siapa dirimu untuk memberi tahu saya bahwa suamimu tidak tahan?” Dalam klip lain, Qu berbagi pengorbanan pribadinya sebagai ibu yang bekerja. Dia bekerja begitu keras sehingga dia lupa ulang tahun anak sulungnya dan kelas apa yang diikuti oleh anak bungsunya di sekolah. Dia mengatakan bahwa dia tidak menyesalinya karena dia “memilih untuk menjadi wanita karier.” “Jika Anda bekerja di bidang hubungan masyarakat, jangan berharap libur di akhir pekan,” katanya dalam video ketiga. “Simpan ponsel Anda 24 jam sehari, selalu siap untuk merespons.” Dalam video lain, dia juga mengancam akan membalas kepada karyawan yang mengeluh tentang dirinya, dengan mengatakan bahwa mereka tidak akan mendapatkan pekerjaan lain di industri tersebut. Tapi sekarang, setelah reaksi keras dari publik, Qu kehilangan pekerjaannya di Baidu (BIDU), kata seseorang yang akrab dengan masalah tersebut kepada CNN dengan syarat anonim. CNN juga telah melihat tangkapan layar dari sistem personalia internal yang tampaknya membenarkan bahwa dia tidak lagi bekerja di perusahaan itu. Baidu tidak segera menanggapi permintaan komentar. Pada Kamis malam, Qu telah menghapus judul “wakil presiden Baidu” dari akunnya di Douyin, versi TikTok Tiongkok. Qu sebelumnya telah meminta maaf dan mengatakan bahwa postingannya tidak mewakili Baidu. Baidu, yang berkantor pusat di Beijing, adalah mesin telusur teratas Tiongkok. – Jade Gao/AFP/Getty Images ‘Kurangnya empati’ Kontroversi segera menjadi topik yang tren di Douyin dan Weibo, platform mirip X di Tiongkok, mendominasi diskusi online. Pengguna mengkritik Qu atas pendekatan yang agresif dan kurang sensitif dan menuduhnya, beserta Baidu, mempromosikan budaya kerja beracun. “Dalam suaranya dan nada bicaranya, ada ketidaktertarikan dan kurangnya empati yang mendalam terhadap penderitaan umum rekannya,” kata Ivy Yang, seorang analis teknologi asal Tiongkok dan pendiri perusahaan konsultan Wavelet Strategy. “Banyak dari apa yang dikatakannya benar-benar menyentuh gundah-gulananya, karena orang merasakan hal tersebut dalam lingkungan kerja mereka sendiri. Fakta bahwa dia mengatakannya dengan sangat langsung dan di depanmu, itu hanya menciptakan respons emosional semacam ini,” katanya. “Ini adalah apa yang pemimpin pikirkan, dan dia hanya mengatakannya dengan lantang,” tambah Yang. Pekerja muda Tiongkok semakin bersuara menentang budaya kerja yang berlebihan dan persaingan ekstrim yang telah mendominasi banyak industri, terutama sektor teknologi. Pada tahun 2019, Jack Ma, pendiri Alibaba, mendapat kritik keras setelah mendukung tren “996”, yang berarti bekerja dari pukul 9 pagi hingga 9 malam enam hari seminggu, dan menyebutnya sebagai “berkat besar.” Yang menyebut kecaman terhadap Ma sebagai “titik balik” yang memaksa orang untuk merenungkan kembali hubungan antara tempat kerja dan diri mereka sendiri – sebuah tren yang semakin intensif seiring perlambatan ekonomi Tiongkok. Ekonomi Tiongkok tumbuh lebih kuat dari yang diharapkan pada awal tahun ini, tetapi masalah – termasuk krisis properti, penurunan investasi asing, dan konsumsi yang lesu – semakin menumpuk. “Ketika perusahaan menuntut loyalitas, waktu, dan energi yang lengkap dari karyawan mereka, karyawan merasa tidak ada timbal balik atau imbalan atas pengorbanan atau kontribusi mereka, terutama ketika hal-hal melambat. Itu menjadi konflik sentral, dan konflik ini juga ada di jantung saga Baidu,” tambah Yang. Saat kemarahan publik meningkat, video yang diposting di akun Douyin pribadi Qu dihapus. ‘Titik yang tidak pantas Setelah berhari-hari bungkam, Qu meminta maaf pada hari Kamis karena “menyebabkan badai besar-besaran” dalam sebuah posting di akun pribadinya di WeChat, aplikasi media sosial yang paling populer di Tiongkok. “Saya telah membaca dengan cermat semua pendapat dan komentar dari berbagai platform, dan banyak kritik sangat relevan. Saya merenungkan dengan dalam dan menerima mereka dengan rendah hati,” tulis Qu. Dia juga berusaha menjauhkan diri dari komentarnya dan Baidu, mengatakan bahwa dia tidak meminta persetujuan sebelumnya dan bahwa komentar tersebut tidak mewakili sikap perusahaan. “Ada banyak titik yang tidak pantas dan tidak sesuai dalam video yang menyebabkan kesalahpahaman tentang nilai dan budaya perusahaan, menyebabkan kerusakan serius,” tulis Qu. Seseorang yang akrab dengan masalah tersebut mengatakan bahwa klip-klip Qu adalah bagian dari upayanya untuk memperkuat suara Baidu di platform video pendek, yang telah menjadi saluran informasi yang semakin penting untuk penyebaran informasi di Tiongkok. Qu telah meminta semua anggota tim hubungan masyarakat untuk membuat akun pribadi mereka, menurut orang tersebut yang meminta untuk tidak disebutkan namanya. “Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan kemampuan setiap orang dalam membuat video pendek. Setiap orang bisa memiliki pilihan yang berbeda atas konten, dan Cristina memilih untuk berbicara tentang pengalamannya sendiri,” kata orang itu, merujuk kepada nama Inggris Qu. Qu bekerja sebagai wartawan untuk lembaga berita negara Tiongkok Xinhua sebelum beralih ke industri hubungan masyarakat. Dia bergabung dengan Baidu pada tahun 2021 dari Huawei, raksasa teknologi Tiongkok yang dikenal dengan budaya “serigala”, di mana karyawan diharapkan meniru sifat ganas, keberanian, dan ketahanan serigala. Seorang mantan karyawan Baidu mengatakan bahwa Qu membawa budaya perusahaan agresif Huawei ke Baidu. “Dia memicu sebuah kejutan budaya yang cukup besar. Sekitar 60% dari tim tersebut pergi dalam beberapa bulan setelah kedatangannya,” kata mantan karyawan tersebut kepada CNN dengan syarat anonim. Tim hubungan masyarakat diharapkan selalu tersedia, menyimpan ponsel mereka, membalas pesan dengan segera, dan menghadiri rapat tengah malam dan di akhir pekan dengan pemberitahuan singkat, kata mantan karyawan tersebut. Qu juga mengadopsi bahasa bergaya militer yang digunakan dalam manajemen perusahaan di Huawei, menuntut agar timnya “disiplin” dan “mampu memenangkan pertempuran,” kata mantan karyawan tersebut. CNN telah menghubungi Huawei untuk berkomentar. Artikel ini telah diperbarui dengan informasi tambahan. Untuk berita dan newsletter CNN lebih lanjut, buatlah akun di CNN.com.
