Sebuah perusahaan gig economy telah dikritik karena memberitahu klien-klien dari industri perhotelan bahwa mereka dapat menghindari hukum tip yang baru dan larangan mendatang terhadap kontraktor zero-hours dengan menggunakan karyawan lepasnya. Temper Works, yang menyediakan pekerja kepada lebih dari 5.000 perusahaan, termasuk Hard Rock Cafe, Alexandra Palace, dan Claridge’s, sedang mempromosikan karyawan lepasnya ke restoran, hotel, dan bar dengan dasar bahwa “mereka tidak tercover oleh ketentuan perundang-undangan [tip] baru.” Perusahaan yang berbasis di Belanda ini, yang membuka kantor di Inggris pada tahun 2022, memberi peringatan kepada perusahaan bahwa pekerja agensi “kini harus dimasukkan dalam skema pembagian tip” tetapi mengklaim pekerja gig economy yang diperoleh melalui situs webnya berada di luar peraturan tersebut. “Dengan melibatkan freelancer melalui Temper, bisnis dapat terus mengakses tenaga kerja fleksibel tanpa biaya tambahan dan kompleksitas yang terkait dengan alokasi tip untuk pekerja agensi,” menurut keterangan yang diterbitkan bulan lalu. Sesuai dengan Undang-Undang Pemberian Tip Kerja, yang mulai berlaku bulan lalu, perusahaan harus membagikan semua tip antara pekerja, termasuk staf agensi sementara. Hukum ini dipicu oleh protes publik atas rantai di pusat kota yang mengurangi uang yang seharusnya diberikan kepada staf penunggu dan dapur. Observer mengungkap bahwa Pizza Express mengambil 8 sen dari setiap £1 yang dibayarkan ketika tips diberikan dengan kartu pada tahun 2015. Kebijakan tersebut kemudian dibatalkan oleh rantai tersebut. Serikat Unite, yang berkampanye untuk aturan tip baru, mengatakan bahwa mungkin melanggar hukum untuk tidak memasukkan pekerja gig dari pembagian tips karena pengadilan kemungkinan besar akan menemukan bahwa mereka tidak benar-benar bekerja sebagai independen. “Bagi Temper Works untuk dengan begitu nyata mengiklankan layanan yang berupaya memungkinkan menghindari hukum ketenagakerjaan baru dan mapan hanya untuk keuntungan mereka sendiri bukan hanya secara moral tercela, tetapi hampir pasti ilegal,” kata Bryan Simpson, pemimpin pengorganisir Unite di sektor perhotelan. Temper Works juga menyarankan kepada perusahaan-perusahaan untuk menggunakan kolaborator independen sebesar 60.000 orangnya untuk menghindari proposal untuk melarang kontrak zero-hours, yang merupakan salah satu poin utama dalam legislasi hak-hak pekerja baru buruh. Menurut rancangan undang-undang hak-hak ketenagakerjaan yang akan datang dari buruh, pekerja agensi dengan kontrak zero-hours akan memiliki hak setelah 12 minggu untuk sebuah kontrak dengan jam kerja yang dijamin. Sebuah dokumen oleh Temper Works dari bulan Agustus mengatakan bahwa perubahan-perubahan tersebut “menciptakan tantangan-tantangan signifikan bagi bisnis yang bergantung pada fleksibilitas yang ditawarkan oleh kontrak zero-hours.” Dokumen tersebut menambahkan bahwa keharusan menawarkan kontrak yang stabil berarti “biaya tenaga kerja keseluruhan kemungkinan akan meningkat.” Dokumen tersebut mengatakan bahwa perusahaan seharusnya “menggunakan kontraktor independen sebagai kolaborator pekerja sementara” yang “memungkinkan bisnis mendapatkan tenaga kerja fleksibel yang dapat menyesuaikan diri dengan permintaan yang berubah sambil memastikan bahwa bisnis tidak terbebani dengan kewajiban dan pembatasan yang terkait dengan kontrak kerja permanen.” Briefing lain di situs web Temper mengklaim dapat membantu perusahaan “bertahan dari kenaikan upah minimum nasional” awal tahun ini, yang diumumkan oleh kanselir pekan lalu akan kembali naik menjadi £12.21 pada bulan April 2025. Temper mengatakan shift-shift dapat berlangsung sesuka hati bisnis: “Kami sering melihat shift-shift hanya selama 60-90 menit, untuk menutupi peningkatan makan siang. Anda hanya perlu membayar tenaga kerja tepat saat dibutuhkan, dan hanya untuk waktu yang sebenarnya bekerja di shift.” Pemerintah Inggris berencana untuk berkonsultasi untuk mengenalkan kerangka kerja ketenagakerjaan dua tingkat yang lebih sederhana, yang membedakan antara pekerjaan yang memang independen dan semua jenis pekerja lainnya. Seorang juru bicara Departemen Bisnis dan Perdagangan mengatakan: “Pengusaha seharusnya tidak mencoba menghindari semangat atau isi undang-undang melalui praktik-praktik seperti pekerjaan sendiri palsu atau tidak memberikan tips. Jika melakukannya, pekerja dapat membawa mereka ke pengadilan di mana mereka mungkin harus membayar kompensasi yang besar.” Temper Works mengatakan bahwa mereka tidak mengakui “tuduhan-tuduhan keras” yang dilontarkan oleh Unite. “Temper adalah platform yang selalu beroperasi, dan akan terus beroperasi, secara transparan dan sesuai dengan hukum Inggris,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa pengadilan Belanda telah menemukan bahwa mereka adalah sebuah platform untuk pekerjaan, bukan agensi kerja. Mereka menambahkan bahwa fungsi yang dibangun ke dalam platform, termasuk kemampuan untuk menugaskan pengganti untuk melakukan pekerjaan, bernegosiasi tarif per jam, dan menolak pekerjaan, memastikan bahwa mereka “sebuah pasar bagi kontraktor independen.” Temper mengatakan bahwa kontraktor independen tidak terkena undang-undang tip tetapi klien bebas untuk “mengalokasikan tips kepada kontraktor di Temper jika mereka ingin melakukannya.” Mereka menambahkan bahwa kontraktor diberikan sejumlah perlindungan, yang biasanya tidak ditawarkan kepada staf agensi, termasuk minimal £12 per jam dan kompensasi atas kehilangan pendapatan selama 12 bulan. Mereka mengatakan rata-rata bayaran di situs tersebut adalah £14.09 per jam pada bulan September sementara shift-shift selama 60-90 menit dalam kenyataannya “tidak biasa.”
