Masa depan kecerdasan buatan sangat cerah. Tidak ada kekurangan kecemasan seputar apa yang akan dilakukan kecerdasan buatan terhadap pekerjaan dan aspirasi karier kita di ekonomi saat ini dan masa depan. Banyak kekhawatiran yang memang beralasan, dan perubahan yang diinduksi oleh kecerdasan buatan adalah sesuatu yang tak terhindarkan. Namun, beberapa futuris dan pemimpin bisnis terkemuka di dunia ini melihat kecerdasan buatan membawa beberapa dampak positif yang signifikan – memberikan peluang baru sambil melindungi kita lebih jauh dari organisasi yang kaku, lingkungan kerja yang beracun, dan pekerjaan yang monoton.
Konsensus ini didasarkan pada wawancara dengan futuris, eksekutif, dan profesional dari seluruh dunia, yang dipublikasikan oleh TCS. Prinsip yang dipegang teguh oleh para penulis studi ini adalah menggabungkan kecerdasan buatan generatif dalam analisis dan penulisan studi, “dengan pengawasan dan kolaborasi yang ketat bersama futuris TCS.”
Sebagian besar futuris, 90%, optimis tentang perubahan yang akan dibawa kecerdasan buatan terhadap cara kerja kita, temuan studi menunjukkan. Setidaknya 40% “sangat optimis.” Mereka setuju bahwa “kecerdasan buatan akan secara signifikan meningkatkan pengalaman kerja dengan kemungkinan hasil seperti minggu kerja yang lebih singkat, karier yang fleksibel, munculnya terapis kecerdasan buatan, kerja hibrid/jarak jauh dalam peran-peran yang sebelumnya tidak mungkin, dan manfaat-manfaat baru lainnya.”
Namun, futuris menyarankan agar tidak menyambut era baru ini dengan sembarangan – gangguan besar sedang dalam perjalanan. “Kecerdasan buatan akan menggantikan sebagian besar pekerjaan tingkat awal — kita perlu benar-benar mengubah sistem pendidikan dan asumsi tempat kerja kita sehingga kita mulai magang pada usia yang lebih muda dan mempertimbangkan bagaimana kita mempercepat pembelajaran,” kata Gayemarie Brown, kepala praktik konsultasi untuk Perkins Access, dikutip dalam studi ini. “Saya pikir generasi mahasiswa saat ini harus didorong dan didukung untuk menjadi pemikir-pemikir maju, pengambil risiko, dan memanfaatkan sebanyak mungkin kemampuan kecerdasan buatan ke dalam peran mereka.”
Konteks di sini adalah kunci, kata Frank Diana, futuris TCS dan salah satu penulis laporan tersebut. “Futuris jauh lebih optimis tentang dampak teknologi pada cara kita bekerja dibandingkan dengan implikasi teknologi yang lebih luas untuk masa depan.”
Bahkan untuk masalah-masalah sosial yang lebih luas, terdapat peningkatan kenyamanan dan optimisme seputar kecerdasan buatan, tambah Diana. “Sebagai contoh, dalam jajak pendapat informal pada tahun 2016 sekitar 43% dari mereka di audiens memiliki pandangan positif, 38% netral, 15% negatif. Sejak saat itu, persentase mereka yang memiliki pandangan positif telah meningkat sebanyak 10%.”
Manfaat kunci yang muncul adalah demokratisasi informasi, yang dimungkinkan oleh demokratisasi kecerdasan buatan itu sendiri. “Kecerdasan buatan akan meratakan lapangan permainan dengan memberikan akses yang sama kepada semua tingkatan pekerja mulai dari tingkat awal hingga CEO terhadap informasi dan kemampuan,” tulis penulis bersama TCS. Ini akan mengarah pada “tingkat keterlibatan, ideasi, dan inovasi yang lebih tinggi di semua tingkatan pekerja.”
Mayoritas futuris, 60%, memperkirakan perusahaan menyediakan kecerdasan buatan kepada karyawan, sementara 40% mengantisipasi model “Bawa Kecerdasan Buatan Anda sendiri” (BYOAI).
Manajer dan karyawan perlu melihat dan memahami bagaimana kecerdasan buatan akan mendukung keseluruhan bisnis, kata Alexandra Whittington, futuris dengan TCS dan juga salah satu penulis laporan tersebut. “Pada akhirnya, kecerdasan buatan akan memiliki dampak terbesar dalam industri di mana hal itu memungkinkan manusia untuk menyelesaikan hal-hal yang sebelumnya tidak dapat dilakukan, menghilangkan hambatan skala dan kompleksitas. Industri yang merangkul potensi ini dan fokus pada meningkatkan bakat manusia akan melihat pekerjanya berkembang dengan pemenuhan pribadi dan kepuasan kerja.”
Tugas-tugas yang membosankan, repetitif, dan analitis “akan menjadi usang pada tingkat organisasi,” setuju Puruesh Chaudhary, pendiri dan CEO AGAHI, dikutip dalam laporan tersebut. “Oleh karena itu, pekerjaan diharuskan untuk melakukan tugas-tugas yang memiliki tingkat yang lebih tinggi, yang meliputi kreativitas dan kemampuan untuk membayangkan untuk lebih merencanakan dan merancang strategi. Konsep jam kerja 9-5 akan berubah; bekerja dari mana saja akan menjadi norma yang dapat diterima.”
Mayoritas futuris, 72%, juga melihat kecerdasan buatan memberikan kontribusi yang signifikan dan positif terhadap kesehatan dan kesejahteraan karyawan. Kerja hibrid dan jarak jauh akan mendapat manfaat — 70% mengatakan kecerdasan buatan melancarkan jalan menuju kerja yang fleksibel.
Ada implikasi bagi pengusaha dan pebisnis tunggal dalam dapat membentuk usaha dengan kebutuhan modal dan sumberdaya yang sangat berkurang. “Kecerdasan buatan akan memberikan keunggulan bagi bisnis kecil, menghilangkan hambatan yang sebaliknya akan mencegah mereka bersaing dengan perusahaan-perusahaan besar,” kata David Espindola, pendiri dan pemilik Brainyus, dikutip dalam laporan tersebut. “Seluruh definisi bisnis kecil dapat berubah, karena perusahaan-perusahaan yang efektif dengan sedikit karyawan akan dapat memiliki dampak yang sama atau menghasilkan pendapatan yang sama dengan perusahaan yang saat ini memerlukan jumlah karyawan yang besar.”
Peran kecerdasan buatan sebagai asisten berarti peningkatan produktivitas yang signifikan, namun dengan batasan, juga diprediksi oleh futuris. “Setiap karyawan akan didukung oleh asisten kecerdasan buatan, sehingga terasa seperti Anda telah menggandakan atau bahkan merombak tenaga kerja Anda tanpa menambahkan karyawan tambahan,” kata Robert Caldera, manajer utama dan pemilik Future|Shift.
Namun, asisten kecerdasan buatan akan tetap menjadi sekedar itu — asisten, bukan pengganti tugas-tugas manusia yang berharga. Asisten seperti ini akan paling bermanfaat bagi “eksekutif tingkat menengah di berbagai industri yang bisa menggunakan asisten pribadi namun belum memiliki bobot profesional atau posisi untuk memenuhi syarat untuk memiliki asisten manusia,” kata futuris Jamais Cascio.
Profesi lain juga akan mendapat manfaat dengan berbagai cara, tambah Cascio. “Pikirkan terapis. Asisten kecerdasan buatan berperan sebagai bantuan memori, menyatukan dan menyediakan semua informasi relevan tentang klien/objek. Kecerdasan buatan tidak berinteraksi dengan klien atau objek, namun dapat mengamati dan mencatat.”
Kecerdasan buatan mungkin mengurangi sebagian beban kerja dan meningkatkan kecepatan pengiriman, dan futuris memiliki pandangan yang berbeda tentang apa artinya hal tersebut. “Saya melihat minggu kerja tiga hari dalam 15 tahun mendatang jika perkembangan kecepatan kecerdasan buatan terus berlanjut,” kata Gray Scott, futuris, penulis, dan pembawa acara seri web Futuristic Now. Pada saat yang sama, “harapan saya adalah kita tidak menggunakan kecerdasan buatan untuk bekerja lebih sedikit, melainkan untuk fokus pada masalah-masalah yang tidak mendapat perhatian yang tepat karena keterbatasan sumber daya,” kata Anthony Scriffignano, PhD, distinguished fellow di The Stimson Center dan juga salah satu penulis laporan TCS.
Cari jenis pekerjaan tingkat awal yang baru — 90% futuris yang disurvei memperkirakan bahwa pekerjaan tingkat awal akan terlihat sangat berbeda di masa depan. Mereka juga melihat adanya perubahan dalam bagaimana perusahaan meningkatkan keterampilan karyawan dan memberikan pelatihan ulang, serta membuat pekerjaan yang biasanya fisik atau berbahaya menjadi jauh lebih aman. “Dalam jangka pendek, kecerdasan buatan yang terhubung ke sensor dan kamera dapat berperan sebagai sistem peringatan untuk indikasi awal risiko bagi pekerja manusia.”
Potensi kecerdasan buatan “melampaui sekadar otomatisasi semata, menawarkan peluang untuk efisiensi, keselamatan, dan kepuasan kerja yang ditingkatkan,” tulis penulis bersama studi tersebut. “Saat kita bergerak menuju masa depan yang ditingkatkan oleh kecerdasan buatan, tantangan bagi organisasi akan menjadi bagaimana memanfaatkan teknologi ini dengan cara yang tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas, namun juga memberdayakan karyawan, memupuk lingkungan pembelajaran, kreativitas, dan inovasi yang berkelanjutan. Integrasi Kecerdasan Buatan Ambient ke dalam tempat kerja bukan hanya revolusi teknologi namun juga pemicu evolusi lebih luas dalam cara kerja dipahami, diatur, dan dihargai.”