Para penumpang berbaris di Bandara Gatwick London saat gangguan IT global pada Jumat. Jack Taylos/Getty Images menyembunyikan keterangan
Gangguan yang disebabkan oleh gangguan teknologi global hari Jumat terus berlanjut hingga Sabtu, ketika karyawan maskapai, bank, rumah sakit, dan bisnis penting lainnya bekerja keras untuk mengejar ketertinggalan akibat ledakan teknologi historis yang memengaruhi 8,5 juta perangkat Windows di seluruh dunia.
Maskapai penerbangan adalah yang paling berjuang untuk mengejar ketertinggalan, setelah maskapai terpaksa membatalkan ribuan penerbangan pada Jumat, membuat pesawat dan kru terjebak di lokasi yang salah.
Sejauh Sabtu sore, hampir 1.500 penerbangan di seluruh AS telah dibatalkan untuk hari itu, dengan 4.600 lainnya terlambat, menurut situs pelacakan penerbangan FlightAware.
Pelancong yang terdampar, sementara itu, mengungkapkan kefrustrasian. “Seluruh perjalanan saya lebih atau kurang hancur,” kata Mariah Grant, seorang warga Amerika yang mengatakan kepada NPR bahwa dia terjebak di London setelah penerbangannya ke New York ditunda secara signifikan karena gangguan.
Grant juga menyebut pengalaman itu memalukan.
“Saya pikir semua itu menunjukkan kepada fakta bahwa kita sangat bergantung pada teknologi,” katanya, menambahkan dia bersyukur atas para perwakilan layanan pelanggan di Bandara Gatwick di London yang membantunya meredakan kekhawatirannya dan memesan kembali penerbangan.
“Pengalaman ini benar-benar menunjukkan kepada saya seberapa banyak manusia masih diperlukan untuk bisa mengelola apa yang terjadi ketika teknologi gagal pada kita,” kata Grant.
Rumah sakit pun terkena dampak dari ketertinggalan setelah terpaksa membatalkan janji, termasuk operasi elektif. Massachusetts General Brigham, sebuah rumah sakit berbasis di Boston, mengatakan kembali beroperasi pada hari Sabtu setelah membatalkan semua operasi non-urgenn dan janji lainnya pada hari Jumat karena gangguan.
“Tim tanggapan kami terus bekerja dengan tekun sepanjang akhir pekan untuk menangani banyak dampak turunan tambahan di seluruh sistem kami akibat kegagalan CrowdStrike,” kata Noah Brown, direktur komunikasi global rumah sakit itu, kepada NPR dalam pernyataan tertulis.
Pengguna Microsoft di seluruh dunia menemukan diri mereka terputus secara online setelah pembaruan perangkat lunak yang cacat dari grup keamanan bernama CrowdStrike. Dalam sebuah pernyataan, CrowdStrike yang berbasis di Austin mengatakan sedang “aktif bekerja dengan pelanggan” yang layar mereka terpengaruh oleh insiden tersebut, memastikan bahwa bukan serangan cyber.
Pada hari Sabtu, Microsoft mengatakan bahwa pembaruan CrowdStrike telah mempengaruhi 8,5 juta perangkat, kurang dari 1% dari semua mesin Windows.
“Meskipun persentasenya kecil, dampak ekonomi dan sosial yang luas mencerminkan penggunaan CrowdStrike oleh perusahaan yang menjalankan banyak layanan penting,” tulis David Weston, wakil presiden Microsoft untuk keamanan perusahaan dan OS, dalam sebuah blog post.