Selama beberapa tahun terakhir, komunitas kecerdasan buatan telah memperingatkan bahwa ada kemungkinan pekerjaan mereka akan berakhir buruk dan umat manusia akan berakhir dalam perang api yang layak disejajarkan dengan film superhero.
Jumat membawa pengingat tegas bahwa bencana setidaknya sama mungkinnya untuk merayap tanpa suara, mungkin dari sebuah teknologi yang begitu biasa sehingga hampir tidak ada yang tahu itu ada.
Hidup kita dibangun di atas sistem yang ditumpuk. Saat kita naik pesawat, menyeberangi jembatan, membayar tagihan, mengunduh pembaruan, melacak anak-anak kita di kamp, dan secara umum mencoba melewati hari itu, kita menganggapnya sebagai hal yang biasa.
Hingga mereka gagal.
Gangguan perangkat lunak global minggu ini, segera diumumkan sebagai yang terbesar dalam sejarah, tidak disebabkan oleh teroris atau A.I. atau peretas nakal yang menuntut miliaran tebusan. Bahkan bukan karena lelucon oleh remaja pintar di luar batas. Itu adalah peningkatan rutin yang entah bagaimana berakhir dengan buruk.
CrowdStrike, perusahaan Texas, mengkhususkan diri dalam melindungi klien korporat dari ancaman siber. Mereka telah sangat sukses dalam hal ini. Kali ini, ancaman datang dari CrowdStrike sendiri, masalah yang tampaknya tidak siap untuk itu.
Masalah dimulai dengan pembaruan perangkat lunak Windows kecil yang CrowdStrike kirimkan kepada pelanggannya pada Kamis malam. Untuk beberapa alasan, ini membuat setiap komputer yang disentuhnya mengalami crash. Pengguna diberi tahu dengan ceria, “PC Anda mengalami masalah.” pesan mengumumkan. Latar belakangnya berwarna biru langit sempurna, juga dikenal sebagai Layar Biru Kematian.
Setiap sistem bisa gagal, dan biasanya dengan cara yang tak terduga. Kegagalan Listrik Besar tahun 1965, pesaing lain untuk kesalahan teknologi terbesar sepanjang masa, mematikan grid listrik untuk 30 juta orang di Pantai Timur. Lembah Silikon tidak bisa disalahkan karena Lembah Silikon hampir tidak eksis, tetapi pelakunya – relay buruk di stasiun listrik Canada yang menyebabkan rangkaian masalah yang merusak sistem – sama sekali biasa.
Hidup di dunia modern adalah suatu tindakan kepercayaan. Sebagian besar waktu kita tidak memikirkannya. Kemudian pesawat yang kita tumpangi berguncang-guncang karena turbulensi. Atau kita membaca tentang pintu yang meledak. Atau bagaimana pesawat jatuh. Atau – dan ini terjadi pada ribuan penerbangan Jumat – kita bahkan tidak bisa naik pesawat. Itu kekacauan di seluruh dunia.
Pesawat adalah untuk alasan yang jelas menjadi sumber kecemasan ketika teknologi mengalami kegagalan. Tetapi bahkan orang yang tidak mencoba bepergian terganggu pada hari Jumat. Komputer tidak bisa membuat diri mereka bebas dari kata kerja pasif untuk menetapkan tanggung jawab atas kehancuran mereka, apalagi memperbaiki diri mereka sendiri, dan manusia, setidaknya awalnya, tidak terlalu banyak membantu.
“Ini adalah kekacauan,” tulis Brody Nisbet, seorang eksekutif di CrowdStrike, di X saat ia menyarankan solusi kerja. “Saya tidak memiliki bantuan yang dapat dilakukan lagi untuk saat ini.” Dia menambahkan emoji wajah kecewa: 😞.
Pesan tersebut kemudian dihapus.
CrowdStrike kemungkinan gagal melakukan kewajiban mereka, kata para pemrogram. Mencoba patch itu di berbagai mesin Windows sebelum mengirimkannya kepada pelanggan bisa membantu mendeteksi masalah.
” Mereka seharusnya memiliki mesin uji untuk meniru beberapa kotak lama klien mereka dan mereka akan melihat Layar Biru Kematian,” kata Matt Mitchell, seorang peretas dan pendiri CryptoHarlem, sebuah organisasi pendidikan dan advokasi keamanan siber.
CrowdStrike bukan sebuah startup kecil. Didirikan pada tahun 2011, mereka memiliki 8.000 karyawan dan valuasi pasar saham yang menuju ke $100 miliar, setidaknya sebelum gangguan menyebabkan beberapa investor melarikan diri. Saham CrowdStrike ditutup turun 11 persen Jumat.