Bandara di seluruh Amerika Serikat secara perlahan masuk ke dalam kekacauan pada Jumat pagi setelah gangguan teknologi global mengganggu penerbangan dan menahan penumpang.
Setidaknya lima maskapai – Allegiant Air, American, Delta, Spirit, dan United – memberlakukan penundaan penerbangan, menurut Administrasi Penerbangan Federal.
“F.A.A. dengan cermat memantau masalah teknis yang memengaruhi sistem IT di maskapai Amerika Serikat,” kata agensi tersebut dalam sebuah pernyataan. “Beberapa maskapai telah meminta bantuan F.A.A. dengan penundaan darurat untuk armada mereka hingga masalah terselesaikan.”
Belum jelas berapa lama penundaan ini diperkirakan akan berlangsung, tetapi hal itu menyebabkan beberapa masalah bagi para pelancong.
American Airlines mengatakan dalam pernyataan di media sosial pada Jumat pagi bahwa mereka menyadari adanya masalah teknis dengan vendor mereka yang memengaruhi beberapa maskapai.
“American tengah bekerja sama dengan vendor untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin,” kata maskapai tersebut. “Kami meminta maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan ini.”
Demikian pula, Delta mengatakan dalam pernyataan di situs web-nya bahwa mereka telah “menghentikan” penerbangan.
Di Bandara Internasional Denver, layar besar yang biasanya digunakan untuk menampilkan kedatangan dan keberangkatan penerbangan berkedip pesan kesalahan berwarna biru, membuat beberapa penumpang bingung dan cemas tentang rencana perjalanan mereka.
Frank Tingley, seorang analis data berusia 42 tahun, termasuk ribuan pelancong yang terjebak di Bandara Internasional Denver pada Jumat pagi.
“Saya tidak baik sebenarnya,” katanya, menambahkan bahwa dia pertama kali menyadari adanya masalah ketika staf bandara mengalami kesulitan saat memindai tiket untuk penerbangannya ke Bandara Internasional Boston Logan.
Mr. Tingley mengatakan dia diizinkan naik pesawat tetapi setelah masalah dan penundaan lebih lanjut muncul, penumpang harus turun dari pesawat.
“Mood umumnya adalah orang mulai mencari sudut yang tenang dan mencoba bertahan,” katanya.
Pada Jumat pagi, puluhan penerbangan sudah dibatalkan di Bandara LaGuardia di New York dan Hartsfield-Jackson International di Atlanta, menurut FlightAware, database yang melacak informasi penerbangan.
Penumpang di bandara lain di seluruh negeri, termasuk beberapa di Bandara Nasional Ronald Reagan Washington dan Bandara Internasional Dallas Fort Worth, dengan cepat menyuarakan kekhawatiran mereka di media sosial. Banyak yang memposting video terminal yang penuh dengan penumpang yang marah menunggu dengan tas mereka.
Pada hari Kamis, gangguan besar di jaringan Microsoft sejenak membuat Frontier Airlines terdampar. Maskapai berbiaya rendah lainnya seperti Allegiant Air dan Sun Country Airlines juga terkena dampaknya.
Microsoft mengatakan masalah tersebut telah memengaruhi beberapa sistem untuk pelanggan di wilayah pusat Amerika Serikat.