Penetapan harga tiket dinamis membantu melawan penjual tiket nakal, perusahaan di balik tiket Green Day seharga $500 mengklaim demikian – namun pihak dalam industri musik dan kelompok konsumen menyangkal hal tersebut, dengan beberapa yang khawatir bahwa praktik kontroversial tersebut melencengkan acara langsung untuk kalangan kaya. Penetapan harga dinamis – di mana biaya produk naik dan turun sesuai dengan permintaan – sudah mapan di Australia, mulai dari harga naik Uber hingga utilitas dan tarif pesawat. Praktik ini semakin banyak ditemukan dalam hiburan, dengan penggemar Australia dari Pearl Jam dan sekarang Green Day membayar berbagai harga tergantung pada kapan mereka membeli tiket konser mereka. Grand Prix Australia dan Australian Open juga turut serta, dengan kursi final pria 2024 dihargai antara $2.000 dan $6.000. Pada hari Rabu, ada kemungkinan untuk membeli tiket “diminta” untuk pertunjukan Green Day di Sydney seharga $399,60 hingga $499,60. Harga tiket tetap dimulai dari $217,16, meskipun diiklankan seharga $135,60. Tiket untuk pertunjukan band di Melbourne dan Gold Coast sedikit lebih rendah dan dijual dengan harga tetap. Baik Ticketmaster maupun Ticketek membela praktik ini, mengatakan kepada Guardian Australia bahwa harga ditetapkan oleh seniman dan tim mereka. Mereka juga mengklaim bahwa penetapan harga yang didorong permintaan mengurangi masalah penjualan tiket nakal, ketika tiket dibeli – seringkali oleh bot AI – dan dijual kembali dengan harga yang menggiurkan. Pada hari Rabu, ada kemungkinan untuk membeli tiket ‘diminta’ ke pertunjukan Green Day di Sydney seharga $399,60 hingga $499,60. Fotografi: Ferdy Damman/EPA. “Seniman dan tim mereka menetapkan harga dan strategi penjualan tiket. Ticketmaster membantu melaksanakan,” kata juru bicara Ticketmaster. Cameron Hoy, COO dan kepala tiket global di TEG dan Ticketek, mengatakan penetapan harga dinamis “diarahkan dari pihak seniman dan/atau promotor”. Beberapa seniman telah mengutarakan keberatan. The Cure menilai praktik ini “serakah”, sementara Taylor Swift memilih harga tetap untuk pertunjukan Australia-nya dan harga dinamis untuk kaki lain tur dunia Eranya. Manajemen Green Day dihubungi untuk memberikan komentar. Pada bulan Februari, Michael Rapino, presiden dan CEO dari pemilik Ticketmaster, Live Nation, mengatakan dalam pertemuan laba kuartal perusahaan bahwa “alasan terbaik” untuk penetapan harga dinamis – yang direncanakan untuk diperluas ke seluruh dunia – adalah bahwa hal ini mengurangi pendapatan penjual tiket nakal. Jarni Blakkarly dari kelompok hak konsumen Choice telah menyelidiki dampak “mengkhawatirkan” dari tren yang dimulai di AS ini. Dia mempertanyakan teori Rapino, mengingat undang-undang negara bagian dan teritori Australia mencegah nilai pembelian kembali lebih dari 10% di atas nilai penjualan tiket asli. “Jika semua orang membeli tiket mereka dengan harga berbeda, bagaimana konsumen akan mengetahui harga yang mereka bayar 10% di atas harga penjualan?” kata dia. “Saya pikir penetapan harga dinamis akan membuat lebih sulit untuk menghentikan penjual tiket nakal.” Taylor Swift memilih harga tetap untuk pertunjukan Australia-nya dan harga dinamis untuk kaki lain tur dunia Eranya. Fotografi: Joel Carrett/AAP. Dion Brant, CEO Frontier Touring, yang mempromosikan tur Luke Combs, Supergrass, dan Primal Scream, mengatakan sekitar setengah lusin seniman tamu Frontier, termasuk Paul McCartney, memilih menetapkan sejumlah kecil tiket “platinum” berharga dinamis sebagai tindakan anti penjual tiket nakal. Menjual sebagian kecil tiket secara dinamis “masuk akal” karena menjangkau bagian pasar yang bersedia membayar lebih untuk kursi yang terjamin dan uangnya diberikan kepada seniman daripada kepada penjual tiket “menyedihkan”, katanya. Namun, praktik ini lebih meragukan ketika sebagian besar tiket dihargai sesuai dengan permintaan, katanya. “Konsep untuk mendorong permintaan ke titik di mana orang akan membayar apa saja, atau membingungkan mereka hingga mereka tidak tahu apa harga nyata, kita benar-benar tidak nyaman dengan hal ini dan kita berusaha menghindarinya dengan segala cara,” katanya. Praktik ini akan tetap ada, kata Blakkarly, yang telah melihat penetapan harga dinamis di supermarket AS menyebabkan pelanggan membayar lebih untuk minuman dingin di hari yang panas. “Tidak ada undang-undang yang melarang ini tetapi kita bisa berdiskusi apakah ini seharusnya diizinkan di Australia,” katanya, dengan praktik yang semakin meluas ini menimbulkan pertanyaan yang “sah” tentang kesetaraan dan etika. “Paling tidak, perusahaan harus benar-benar terbuka dan transparan tentang bagaimana mereka menetapkan harga tiket,” katanya. “Semuanya bergantung pada sejauh mana konsumen bersedia untuk menanggung.” Salah seorang dari mereka adalah penggemar Green Day Madison Closter, yang membayar $280 untuk tiket masuk ke bagian berdiri “lingkaran emas” di pertunjukan Gold Coast band tersebut. Tiket tersebut tidak dikenakan harga dinamis tetapi dia mengatakan bahwa dia berkali-kali tidak dapat membeli tiket di keranjangnya karena diberitahu bahwa “tidak ada kursi yang tersedia untuk dibeli”. “Hal ini menciptakan rasa langka palsu saat membeli,” katanya. “Hal ini semakin tidak memungkinkan bagi banyak orang untuk pergi ke konser besar.” Ticketek dan Ticketmaster keduanya mengatakan bahwa penetapan harga dinamis bekerja dua arah, memberikan harga diskon ketika permintaan rendah – tapi Blakkarly mengatakan bahwa dia belum melihat hal tersebut di praktik. “Apakah kita benar-benar menginginkan masyarakat di mana hanya orang super kaya yang bisa membeli tiket konser?” kata dia. “Harus ada diskusi publik yang lebih luas tentang penjualan tiket dan apakah acara langsung harus lebih mudah diakses oleh orang dari perspektif kesetaraan.” Seorang juru bicara Komisi Persaingan dan Konsumen Australia mengatakan beberapa bisnis menaikkan harga mereka selama periode permintaan tinggi dan sementara praktik tersebut tidak ilegal, bisnis tidak boleh menipu konsumen. Stephen Jones, sekretaris keuangan federal dan menteri layanan keuangan, mengatakan bahwa bisnis diwajibkan oleh undang-undang untuk menyampaikan harga yang jelas dan akurat sebelum pembelian. Dia mengatakan bahwa pemerintah fokus pada “peningkatan perlindungan konsumen terhadap produk curang, penipu, atau praktik yang merugikan” dan secara teratur mencari umpan balik tentang di mana mungkin ada kesenjangan dalam perlindungan konsumen. Luke Howarth, sekretaris keuangan asisten bayangan dan menteri layanan keuangan bayangan, mengatakan bahwa sementara bisnis seharusnya dapat menetapkan harga mereka sendiri, munculnya penetapan harga dinamis adalah “tantangan baru bagi peraturan yang ada”. Pada tahun 2022, Koalisi memperkenalkan persyaratan baru di bawah Hukum Konsumen Australia, yang mewajibkan situs penjualan kembali tiket untuk dengan jelas menyatakan bahwa mereka adalah layanan penjualan kembali dan mengungkapkan nilai nominal tiket yang mereka jual kembali.
