Setiap bulan Juni, Apple memperkenalkan fitur software terbaru untuk iPhone di kampus Silicon Valley futuristiknya. Tetapi di konferensi pengembang tahunan pada hari Senin, perusahaan akan menyoroti fitur yang bukan hal baru: Siri, asisten berbicara milik Apple, yang sudah ada lebih dari satu dekade.
Yang akan berbeda kali ini adalah teknologi yang mendukung Siri: kecerdasan buatan generatif. Dalam beberapa bulan terakhir, Adrian Perica, Wakil Presiden Pengembangan Korporat Apple, telah membantu memimpin upaya untuk membawa kecerdasan buatan generatif ke masyarakat, kata dua orang yang mengetahui pekerjaan tersebut, yang meminta anonimitas karena sensitivitas dari upaya tersebut.
Bapak Perica dan rekan-rekannya telah berbicara dengan perusahaan-perusahaan A.I. terkemuka, termasuk Google dan OpenAI, mencari mitra untuk membantu Apple memberikan kecerdasan buatan generatif ke seluruh bisnisnya. Apple baru-baru ini membuat kesepakatan dengan OpenAI, yang membuat chatbot ChatGPT, untuk melipatgandakan teknologinya ke iPhone, kata dua orang yang akrab dengan kesepakatan tersebut. Perusahaan ini masih dalam pembicaraan dengan Google sampai minggu lalu, kata dua orang yang akrab dengan percakapan tersebut.
Hal ini telah membantu menghasilkan versi Siri yang lebih berbicara dan serbaguna, yang akan ditampilkan pada hari Senin, kata tiga orang yang akrab dengan perusahaan tersebut. Siri akan didukung oleh sistem kecerdasan buatan generatif yang dikembangkan oleh Apple, yang akan memungkinkan asisten berbicara untuk berkutat daripada hanya merespons satu pertanyaan pada satu waktu. Apple akan memasarkan kemampuan A.I. barunya sebagai Apple Intelligence, kata seseorang yang akrab dengan rencana pemasarannya.
Apple, OpenAI, dan Google menolak untuk berkomentar. Kesepakatan Apple dengan OpenAI sebelumnya dilaporkan oleh The Information dan Bloomberg, yang juga melaporkan nama sistem A.I. milik Apple.
Gerakan Apple ke dalam kecerdasan buatan generatif akan menguji apakah perusahaan tersebut dapat sekali lagi memasuki pasar baru dan mendefinisikannya kembali. Meskipun Apple bukan pelopor pemutar musik digital pertama, smartphone, atau smartwatch, perusahaan tersebut mengubah kategori-kategori tersebut dengan iPod, iPhone, dan Apple Watch. Sekarang, setelah dua tahun menyaksikan Microsoft, Meta, Google, dan Samsung mengintegrasikan A.I. generatif ke dalam produknya, Apple bergerak dari pengamat menjadi pesaing potensial.
Menyajikan kecerdasan buatan generatif ke dalam iPhone juga akan menjadi momen kunci untuk teknologi tersebut, yang dapat menjawab pertanyaan, membuat gambar, dan menulis kode perangkat lunak. Apple akan memperluas jangkauan kecerdasan buatan generatif ke lebih dari satu miliar pengguna dan menentukan seberapa berguna teknologi tersebut untuk pelanggan iPhone sehari-hari.
Hingga saat ini, janji teknologi tersebut telah dipotong oleh kekurangannya. Google telah memperkenalkan dan memangkas kemampuan pencarian A.I. generatif yang merekomendasikan orang untuk makan batu, sementara Microsoft telah dikritik karena kerentanannya terhadap keamanan komputer pribadi yang menggunakan A.I. untuk merekam setiap detik aktivitas.
“Kita masih harus mencari tahu tentang A.I. karena itu sangat rumit,” kata Carolina Milanesi, presiden Creative Strategies, sebuah perusahaan riset teknologi. “Apple cukup konservatif saat datang ke segala sesuatu, jadi saya tidak tahu apakah mereka akan ‘membuat orang terkejut’. Tetapi mereka harus melakukannya karena itulah cara kita berinteraksi dengan teknologi ke depan.”
Investor Wall Street, bukan konsumen Main Street, merupakan alasan utama Apple melompat ke dalam A.I. Teknologi tersebut telah meningkatkan nilai Microsoft, pemain besar dalam A.I. generatif, dan Nvidia, yang menjual chip A.I. Pada bulan Januari, Microsoft melampaui Apple sebagai perusahaan teknologi publik terbesar di dunia.
Pergeseran pasar terjadi ketika Apple tetap diam tentang A.I. Perusahaan ini memiliki kebijakan untuk tidak membagikan rencana produk masa depan, namun ketika posisi sahamnya turun, Tim Cook, Chief Executive Officer Apple, melanggar protokol dan memberi tahu analis Wall Street pada panggilan pada bulan Mei bahwa perusahaan akan segera memperkenalkan penawaran A.I. generatif.
Harga saham Apple telah pulih sejak Mr. Cook membuat komitmen itu. Hingga Jumat, harga saham Apple telah meningkat 6 persen tahun ini, lebih rendah dari kenaikan 14 persen Microsoft dan lonjakan 151 persen Nvidia.
(The New York Times telah menggugat OpenAI dan Microsoft atas penggunaan artikel berhak cipta terkait sistem A.I.)
Apple telah lama berada di bawah tekanan untuk memperbarui Siri, yang memberi kesan pada orang-orang ketika diluncurkan pada tahun 2011 namun kemudian tidak mengalami banyak perubahan dari waktu ke waktu. Kekurangan asisten berbicara tersebut akhirnya diulas oleh pelawak Larry David selama musim terakhir “Curb Your Enthusiasm” dalam sebuah adegan di mana dia berteriak pada Siri saat itu berulang kali memberikan petunjuk yang salah.
Masuk OpenAI, yang telah menempatkan dirinya di garis terdepan gerakan A.I. generatif dengan ChatGPT. Apple berencana untuk melengkapi apa yang ditawarkan OpenAI dengan teknologi yang dikembangkan di dalam untuk melakukan tugas-tugas iPhone tertentu. Sistemnya akan membantu Siri mengatur timer, membuat janji kalender, dan merangkum pesan teks.
Perusahaan juga berencana untuk mempromosikan Siri yang telah direvitalisasi sebagai layanan yang lebih pribadi daripada layanan A.I. saingan karena akan memproses banyak permintaan di iPhone daripada secara remote di pusat data. Fokus privasi Apple terbukti menjadi titik terpenting selama negosiasi dengan OpenAI dan Google karena ingin membatasi data iPhone yang diterima mitra, kata seseorang yang akrab dengan negosiasi tersebut.
Mungkin saja Apple akan mencoba menawarkan Siri yang telah ditingkatkan sebagai layanan, kata analis. Dengan membebankan $5 sebulan kepada orang-orang untuk menggunakan asisten berbicara, perusahaan dapat menghasilkan penjualan tahunan sebesar $4 miliar hingga $8 miliar, menurut Morgan Stanley.
Meskipun terlambat dalam lomba A.I. generatif, Apple telah mengejar gagasan asisten pribadi digital selama sekitar 40 tahun. Pada tahun 1987, perusahaan tersebut merilis video konsep yang menampilkan seorang profesor berbicara dengan asisten bernama Knowledge Navigator, yang bisa mengelola kalendernya dan menampilkan catatan kuliahnya. Video tersebut membantu menginspirasi sekelompok peneliti A.I. di SRI International, sebuah laboratorium riset independen, untuk membuat asisten virtual bernama Siri pada tahun 2008.
Pada tahun 2010, Apple membeli teknologi tersebut dengan harga $200 juta. Perusahaan merilis Siri setahun kemudian di iPhone, mendemonstrasikan kemampuannya untuk memberikan waktu di Paris atau menampilkan daftar 14 restoran Yunani.
“Kami mulai menetapkan paradigma antarmuka pengguna yang tidak ada yang benar-benar berhasil memperbaikinya,” kata Tom Gruber, salah satu pendiri Siri yang bekerja di Apple hingga tahun 2018. “Tapi kita masih belum memiliki A.I. pribadi – asisten yang tahu tentang hidup saya. Dengan A.I. generatif, sekarang bisa dilakukan.”
Cade Metz dan Brian X. Chen berkontribusi pada pelaporan.