Badan Persaingan dan Pasar, regulator U.K., meluncurkan penyelidikan terhadap bagaimana Ticketmaster menetapkan harga tiketnya untuk tur reuni Oasis musim panas mendatang dan apakah perusahaan transparan mengenai hal tersebut sebelumnya.
Regulator Inggris meluncurkan penyelidikan terhadap Ticketmaster atas penjualan tiket Oasis untuk tur reuni band Britpop yang akan datang, termasuk penggunaan perusahaan dari “dynamic pricing” yang meningkatkan biaya bagi para penggemar. Pada akhir pekan lalu, sejumlah penggemar menunggu dalam antrian berjam-jam di platform untuk membeli tiket tur band musim panas mendatang sebelum mengetahui bahwa harga telah naik saat mereka dalam antrian karena sistem dynamic pricing yang menaikkan harga berdasarkan permintaan. Badan Persaingan dan Pasar (CMA) mengatakan pada hari Kamis bahwa mereka akan memeriksa apakah Ticketmaster melanggar hukum perlindungan konsumen. Penyelidikan CMA terhadap penjualan tiket Oasis perusahaan akan mencakup apakah pembeli diberi informasi “jelas dan tepat waktu” yang menjelaskan bahwa tiket dapat tunduk pada dynamic pricing dan bagaimana itu akan memengaruhi harga. Mereka juga akan memeriksa apakah orang ditekan untuk membeli tiket dengan harga yang tidak terduga dalam waktu singkat. Praktik dynamic pricing sendiri tidak ilegal, tetapi lembaga pengawas sedang menyelidiki apakah Ticketmaster transparan tentang sistem tersebut sebelumnya. “Hukum konsumen jelas – situs penjualan tiket harus transparan dalam hubungannya dengan konsumen dan memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang harga yang harus dibayar orang,” kata badan tersebut. Dalam pernyataan kepada NPR, Ticketmaster mengatakan bahwa mereka berkomitmen untuk berkerjasama dengan CMA. Harga tiket Ticketmaster meningkat empat kali lipat karena dynamic pricing Oasis memperingatkan pembeli bahwa tiket yang dijual di pasar sekunder, di mana tiket tersebut bisa dijual dengan untung besar, akan dibatalkan. Tetapi banyak penggemar menggunakan media sosial untuk mengungkapkan kejutan bahwa beberapa tiket dari penjual resmi Ticketmaster naik lebih dari empat kali lipat dari harga awal, dengan tiket berdiri seharga $100 kemudian menjadi seharga $466 sebelum biaya. Oasis mengatakan dalam pernyataan bahwa anggota band Liam dan Noel Gallagher tidak tahu bahwa dynamic pricing akan digunakan dalam penjualan tiket, dilaporkan oleh BBC. “Harus diketahui bahwa keputusan tentang tiket dan harga sepenuhnya ditentukan oleh promotor dan manajemen band,” kata band tersebut. Mereka menambahkan, “Meskipun pertemuan sebelumnya antara promotor, Ticketmaster, dan manajemen band menghasilkan strategi penjualan tiket yang positif, yang akan memberikan pengalaman yang adil bagi penggemar, termasuk dynamic ticketing untuk membantu menjaga harga tiket umum tetap terjangkau dan mengurangi penjualan tiket ilegal, pelaksanaan rencana tersebut gagal memenuhi harapan.” Tiket yang dijual Sabtu untuk konser band di Inggris, Irlandia, dan Skotlandia, dari 4 Juli hingga 17 Agustus 2025, cepat terjual habis. Pada hari Rabu, ditambahkan dua tanggal lagi, untuk 27 dan 28 September 2025, di Stadion Wembley, London. Penjualan undangan pertama akan terbuka hanya untuk orang-orang yang tidak mendapatkan tiket dalam penjualan awal Ticketmaster. Dynamic pricing tidak akan digunakan untuk penjualan tiket tersebut, seperti yang dilaporkan oleh Associated Press. Ini bukan pertama kalinya perusahaan tersebut mendapat kritik karena penggunaannya terhadap dynamic pricing. Setelah kontroversi harga yang serupa mempengaruhi proses pembelian tiket untuk tur Eras Taylor Swift, Departemen Kehakiman AS menggugat pemilik Ticketmaster, Live Nation Entertainment, atas dugaan monopoli pada hiburan langsung. Isabella Gomez Sarmiento dari NPR turut berkontribusi dalam cerita ini.