Pasien-pasien yang hampir meninggal mengalami keterlambatan vital dalam mendapatkan pertolongan dari paramedis karena waktu yang dibutuhkan kru ambulans untuk mengenakan peralatan pelindung pribadi, seperti yang diberitahu dalam penyelidikan Covid. Seorang teknisi ambulans, Mark Tilley, hampir menangis pada hari Selasa ketika ia menggambarkan bagaimana pengalaman tersebut masih “terus mengganggu pikirannya”. Mark mengatakan dalam penyelidikan bahwa keterlambatan tersebut bisa menghabiskan waktu berharga kru sebelum mereka bisa mulai memberikan pertolongan. “Kita sebenarnya bisa sudah berada di sisi pasien satu menit, satu setengah menit lebih cepat dalam kasus-kasus yang sangat serius,” ujarnya. “Muncul di rumah orang di mana seseorang sayangnya telah meninggal di dalam jendela depan atau di jalan menuju propertinya… Biasanya saya akan langsung mulai memberikan CPR, tapi kami jadi harus mengambil masker dan baju pelindung dulu, semua itu terus mengganggu pikiran saya. Sebuah penelitian yang dilakukan untuk penyelidikan juga mengungkap cerita-cerita serupa, dengan kru ambulans lain mengatakan bahwa mereka “terpaksa tidak bertindak… dan melihat orang-orang meninggal” saat mereka mengenakan perlengkapan. Namun Anthony Marsh, penasihat ambulans nasional untuk NHS England dan mantan ketua Asosiasi Kepala Eksekutif Ambulans, mengatakan dalam penyelidikan bahwa meskipun dia menyadari kekhawatiran tersebut pada saat itu dan telah mengangkat masalah itu dengan rekan-rekan senior, membiarkan kru ambulans mengenakan PPE saat dalam perjalanan untuk mengurangi waktu tanggapan “tidak akan aman”.
