Dalam dunia di mana kecerdasan buatan dapat menghidupkan kembali orang mati, kedukaan mengambil dimensi baru. Dari penggunaan vokal Tupac Shakur yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan oleh penyanyi Kanada Drake hingga para politisi India yang berbicara kepada kerumunan beberapa tahun setelah wafat, teknologi sedang memperdebatkan antara kehidupan dan kematian. Namun, di luar daya tarik yang aneh dalam hiburan dan politik, “zombie” kecerdasan buatan mungkin segera menjadi kenyataan bagi orang yang masih terpukul dari kehilangan orang yang dicintai, melalui serangkaian inisiatif yang menciptakan terobosan, namun berpotensi kontroversial. Jadi, bagaimana sebenarnya proses “kebangkitan” kecerdasan buatan bekerja, dan apakah mereka seburuk yang kita bayangkan?
Apa itu “kebangkitan” keberangkatan orang? Selama beberapa tahun terakhir, proyek kecerdasan buatan di seluruh dunia telah menciptakan “kebangkitan” digital individu yang telah meninggal, memungkinkan teman dan kerabat untuk berbicara dengan mereka. Biasanya, pengguna memberikan informasi tentang orang yang telah meninggal kepada alat kecerdasan buatan. Hal ini dapat mencakup pesan teks dan surel atau sekadar jawaban atas pertanyaan berbasis kepribadian. Alat kecerdasan buatan kemudian memproses data tersebut untuk berbicara dengan pengguna seolah-olah itu adalah orang yang telah meninggal. Salah satu proyek paling populer dalam ranah ini adalah Replika – seorang chatbot yang dapat meniru gaya pengiriman pesan teks orang. Namun, perusahaan lain sekarang juga memungkinkan Anda untuk melihat video dari orang yang telah meninggal saat Anda berbicara dengan mereka.
Sebagai contoh, StoryFile yang berbasis di Los Angeles menggunakan kecerdasan buatan untuk memungkinkan orang berbicara pada upacara pemakaman mereka sendiri. Sebelum meninggal, seseorang dapat merekam video menceritakan kisah hidup dan pemikirannya. Selama pemakaman, peserta dapat bertanya dan teknologi kecerdasan buatan akan memilih tanggapan yang relevan dari video yang sudah direkam sebelumnya. Pada bulan Juni, Eternos yang berbasis di AS juga membuat berita dengan menciptakan kehidupan digital berbasis kecerdasan buatan dari seseorang. Dimulai awal tahun ini, proyek ini memungkinkan Michael Bommer berusia 83 tahun untuk meninggalkan versi digital dari dirinya yang dapat terus diinteraksi oleh keluarganya.
Apakah proyek-proyek ini membantu orang? Ketika seorang ibu Korea Selatan bertemu kembali dengan rekayasa kecerdasan buatan dari putrinya yang sudah meninggal dalam realitas virtual, video dari pertemuan emosional pada tahun 2020 memulai debat sengit secara online tentang apakah teknologi semacam itu membantu atau merugikan penggunanya. Pengembang proyek semacam ini menunjukkan kepada pilihan pengguna, dan mengatakan bahwa hal tersebut mengatasi penderitaan yang lebih dalam. Jason Rohrer, pendiri Project December, yang juga menggunakan kecerdasan buatan untuk merangsang percakapan dengan orang yang sudah meninggal, mengatakan bahwa sebagian besar pengguna biasanya sedang mengalami “tingkat trauma dan duka yang tidak biasa” dan melihat alat ini sebagai cara untuk membantu mengatasinya.
Proyek memungkinkan pengguna untuk berbicara dengan rekayasa kecerdasan buatan dari tokoh publik yang dikenal dan juga dengan individu yang mungkin dikenal oleh pengguna secara pribadi. Orang yang memilih untuk menggunakan layanan ini untuk memulai percakapan dengan orang yang telah meninggal sering menemukan bahwa hal itu membantu mereka menemukan kedamaian, kata Rohrer. Bot tersebut memungkinkan mereka untuk mengungkapkan kata-kata yang tidak pernah terucap kepada orang yang meninggal secara tiba-tiba, tambahnya. Pendiri Eternos, Robert LoCasio, mengatakan bahwa ia mengembangkan perusahaan tersebut untuk menangkap kisah hidup orang dan memungkinkan orang yang dicintai untuk melanjutkan ke depan.
Apa saja kendala dari teknologi ini? Beberapa ahli dan pengamat lebih waspada terhadap kebangkitan kecerdasan buatan, mempertanyakan apakah orang yang sedang berduka benar-benar dapat membuat keputusan yang terinformasi untuk menggunakannya, dan memperingatkan tentang efek psikologis yang merugikan. “Kekhawatiran terbesar saya sebagai seorang klinis adalah bahwa berkabung sebenarnya sangat penting. Ini adalah bagian penting dari perkembangan kita untuk bisa mengakui kehilmuannya orang lain,” kata Alessandra Lemma, konsultan di Anna Freud National Centre for Children and Families.
Penggunaan yang berkepanjangan dapat mencegah orang untuk berdamai dengan ketidak hadiran orang lain, meninggalkan mereka dalam keadaan “limbo”, peringat Lemma. Memang, satu layanan kecerdasan buatan telah memasarkan koneksi abadi dengan orang yang meninggal sebagai fitur utama. “Selamat datang di YOV (You, Only Virtual), startup kecerdasan buatan yang merupakan pelopor komunikasi digital canggih sehingga kita Tidak Pernah Harus Mengucapkan Selamat Tinggal kepada orang yang kita cintai,” bunyi situs web perusahaan tersebut, sebelum diperbarui belakangan ini.
Rohrer mengatakan bahwa bot kesedihannya memiliki faktor pembatas “terbangun”: pengguna membayar $10 untuk percakapan terbatas. Biaya tersebut membeli waktu di superkomputer, dengan setiap tanggapan bervariasi dalam biaya komputasi. Hal ini berarti $10 tidak menjamin jumlah tanggapan tetap, tetapi dapat memungkinkan satu hingga dua jam percakapan. Ketika waktu hampir berakhir, pengguna dikirimi pemberitahuan dan dapat mengucapkan selamat tinggal terakhir mereka. Beberapa layanan percakapan yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan juga membebankan biaya penggunaan.
Lemma, yang telah melakukan penelitian tentang dampak psikologis dari bot kesedihan, mengatakan bahwa meskipun dia khawatir tentang kemungkinan penggunaan diluar konteks terapeutik, itu bisa digunakan dengan aman sebagai tambahan untuk terapi dengan seorang profesional yang terlatih. Studi di seluruh dunia juga sedang memperhatikan potensi kecerdasan buatan untuk memberikan konseling kesehatan mental, terutama melalui alat percakapan yang individual.
Layanan-layanan ini mungkin terkesan seperti keluar dari episode Black Mirror. Tetapi pendukung teknologi ini berpendapat bahwa zaman digital hanya membawa cara baru untuk menyimpan kisah hidup, dan kemungkinan mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh erosi praktik bercerita keluarga tradisional. “Pada zaman dahulu, jika seorang orang tua tahu bahwa mereka akan meninggal, mereka akan meninggalkan kotak-kotak berisi hal-hal yang mungkin ingin mereka berikan kepada anak atau buku,” kata Lemma. “Jadi, ini mungkin versi abad ke-21 dari itu, yang kemudian dilewati dan diciptakan oleh orang tua dalam antisipasi kematiannya,” katanya. LoCasio di Eternos setuju. “Kemampuan manusia untuk menceritakan kisah hidup mereka, dan meneruskan cerita-cerita tersebut kepada teman dan keluarga, sebenarnya adalah hal yang paling alami,” katanya. Apakah layanan kebangkitan kecerdasan buatan aman dan pribadi?
Para ahli dan studi sama-sama memiliki kekhawatiran bahwa layanan semacam itu mungkin gagal untuk menjaga kerahasiaan data. Informasi pribadi atau data seperti pesan teks yang dibagikan dengan layanan semacam itu dapat diakses oleh pihak ketiga. Bahkan jika sebuah perusahaan mengatakan akan menjaga kerahasiaan data ketika seseorang pertama kali mendaftar, revisi umum pada syarat dan ketentuan, serta perubahan kemungkinan kepemilikan perusahaan berarti bahwa privasi tidak dapat dijamin, peringatkan Renee Richardson Gosline, dosen senior di MIT Sloan School of Management.
Baik Rohrer maupun LoCasio bersikeras bahwa privasi ada di inti proyek mereka. Rohrer hanya dapat melihat percakapan ketika pengguna mengajukan permintaan dukungan pelanggan, sementara Eternos LoCasio membatasi akses ke warisan digital kepada kerabat yang diotorisasi. Namun, keduanya setuju bahwa kekhawatiran semacam itu dapat muncul dalam hal perusahaan teknologi raksasa atau perusahaan komersial. Salah satu kekhawatiran besar adalah bahwa perusahaan mungkin menggunakan kebangkitan kecerdasan buatan untuk menyesuaikan cara mereka memasarkan diri kepada pengguna. Iklan dalam suara orang yang dicintai, dorongan untuk produk dalam teks mereka. “Ketika Anda melakukannya dengan orang yang rentan, apa yang Anda ciptakan adalah sebuah pseudo-endorsement berdasarkan seseorang yang tidak pernah setuju untuk melakukan hal tersebut. Jadi ini benar-benar menjadi masalah dalam hal agensi dan asimetri kekuatan,” kata Gosline.
Apakah ada kekhawatiran lain tentang bot percakapan kecerdasan buatan? Bahwa alat ini pada dasarnya melayani pasar orang yang tengah berduka dalam diri mereka sendiri membuat mereka berisiko, saran Gosline – terutama ketika perusahaan-perusahaan Teknologi Besar masuk ke dalam permainan. “Dalam budaya perusahaan teknologi yang sering digambarkan sebagai ‘bergerak cepat dan merusak segala sesuatu’, kita seharusnya waspada karena biasanya hal pertama yang rusak adalah hal dari orang-orang yang rentan,” kata Gosline. “Dan saya kesulitan untuk berpikir tentang orang yang lebih rentan daripada orang yang sedang berduka.”
Para ahli telah menimbulkan kekhawatiran tentang etika menciptakan kebangkitan digital dari orang mati, khususnya dalam kasus di mana mereka belum memberikan persetujuan dan pengguna memberikan data kepada kecerdasan buatan tersebut. Dampak lingkungan dari alat dan chatbot yang didukung oleh kecerdasan buatan juga menjadi kekhawatiran yang makin meningkat, terutama ketika melibatkan model bahasa besar (LLM) – sistem yang dilatih untuk memahami dan menghasilkan teks mirip manusia, yang menggerakkan aplikasi seperti chatbot. Sistem-sistem ini membutuhkan pusat data raksasa yang mengeluarkan tingkat karbon tinggi dan menggunakan volume air yang besar untuk pendinginan, disamping menciptakan limbah elektronik akibat upgrade perangkat keras yang sering.
Laporan awal Juli dari Google menunjukkan bahwa perusahaan tersebut jauh tertinggal dari tujuan net-zero ambisiusnya, karena permintaan kecerdasan buatan terhadap pusat data miliknya. Gosline mengatakan bahwa dia memahami bahwa tidak ada program yang sempurna dan banyak pengguna bot percakapan kecerdasan buatan bakal melakukan segala sesuatunya untuk terhubung kembali dengan orang yang telah meninggal. Namun, kata Gosline, tanggung jawab pemimpin dan ilmuwan adalah untuk lebih berpikir tentang jenis dunia yang mereka ingin ciptakan. Pada dasarnya, katanya, mereka harus menanyakan satu pertanyaan: “Apakah kita membutuhkan ini?”