Penumpang di seluruh dunia menghadapi penundaan penerbangan, pembatalan, dan masalah saat check-in karena bandara dan maskapai terbang terkena dampak dari gangguan sistem IT yang signifikan yang juga telah memengaruhi berbagai industri mulai dari bank hingga perusahaan media.
Beberapa maskapai dan bandara telah mengatakan bahwa sistem mereka telah kembali online, dengan pemerintah Amerika Serikat berharap bahwa sistem transportasi akan kembali normal pada hari Sabtu.
Dari lebih dari 110.000 penerbangan komersial yang dijadwalkan pada hari Jumat, setidaknya 2.691 telah dibatalkan secara global, menurut data dari firma analitik penerbangan global Cirium. Lebih banyak penerbangan diperkirakan akan dibatalkan.
Di Edinburgh, agensi berita Reuters melaporkan bahwa pemindai tiket naik menampilkan pesan “server offline”, dan bandara tersebut mengatakan kepada penumpang untuk tidak datang ke bandara tanpa memeriksa status penerbangan mereka secara online terlebih dahulu.
Di tempat lain, bandara dan maskapai menyarankan pelanggan untuk datang lebih awal dari biasanya untuk penerbangan. Analis mengatakan bahwa gangguan tersebut kemungkinan terkait dengan kesalahan dalam perangkat lunak Microsoft yang digunakan di seluruh dunia.
Sektor penerbangan telah terkena dampak yang cukup besar: Maskapai bergantung pada jadwal yang terkoordinasi dengan baik yang sering kali dijalankan oleh pengendali lalu lintas udara. Penundaan beberapa menit dapat mengacaukan jadwal penerbangan untuk lepas landas dan mendarat sepanjang hari.
Microsoft mengatakan pengguna mungkin tidak dapat mengakses aplikasi dan layanan Office 365 karena “konfigurasi yang berubah dalam sebagian dari beban kerja Azure kami” – sebuah referensi ke perangkat lunak komputasi awan perusahaan tersebut.
Bandara Internasional Hong Kong mengatakan bahwa gangguan Microsoft sedang mempengaruhi beberapa maskapai, dan mereka telah beralih ke check-in manual, namun operasi penerbangan tidak terpengaruh. Bandara Changi Singapura juga mengatakan check-in sedang ditangani secara manual.
Perusahaan keamanan cyber Crowdstrike mengatakan bahwa mereka sedang bekerja dengan pelanggan yang terdampak oleh cacat yang ditemukan dalam satu pembaruan konten untuk host Windows Microsoft.