Dalam lanskap kesehatan yang dinamis dan terus berkembang, kepemimpinan mengalami transformasi yang mendalam. Masa depan menuntut pemimpin yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang kompleksitas kesehatan tetapi juga memiliki kombinasi unik dari pemikiran yang mengganggu, sudut pandang global, pengalaman lintas industri, dan yang terpenting, empati yang tak tergoyahkan. Saat kita berada di ambang perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya, jelas bahwa para pemimpin yang akan mendorong gangguan positif di bidang kesehatan adalah mereka yang dapat memanfaatkan kekuatan inovasi dengan pemahaman yang jelas tentang lanskap global dan kemampuan untuk berkolaborasi lintas industri.
Kepemimpinan di bidang kesehatan membutuhkan keragaman. Kepemimpinan Gangguan untuk Perubahan Positif
Di sektor kesehatan, di mana informasi berkembang dengan cepat, gangguan telah muncul sebagai indikator kunci dari kemajuan. Para pemimpin yang menantang kebijaksanaan konvensional dan menyambut inovasi memimpin terobosan transformasional. Namun, kepemimpinan gangguan melampaui sekadar pengejaran perubahan, melibatkan wawasan terhadap masa depan yang dipandu oleh visi yang jelas dan meyakinkan menuju ke North Star kita: dunia di mana pelayanan kesehatan tidak hanya lebih efisien dan mudah diakses tetapi juga secara mendasar berpusat pada kebutuhan pasien. Smriti Kirubanandan MS, MPH, FRSA, Managing Director, Healthcare di Accenture dan Young Global Leader WEF, mengatakan, “Saya tidak percaya pada berpikir di luar kotak, tidak ada kotak, kita harus mulai menghilangkan batasan kita dan menciptakan pola pikir tanpa batas untuk memungkinkan gangguan yang baik. Pertumbuhan lebih merupakan pola pikir daripada strategi dan kesehatan membutuhkan pemimpin yang mengganggu untuk kebaikan.”
Pola pikir yang mengganggu mendorong para pemimpin untuk mempertanyakan praktik yang telah mapan, menjelajahi teknologi terkini, dan memperjuangkan strategi berani. Baik itu dengan memanfaatkan kecerdasan buatan generatif untuk mengurangi kelelahan fisik dokter atau membayangkan kembali pengiriman layanan kesehatan melalui telemedicine, para pemimpin yang mengganggu berada di garis depan dalam membentuk masa depan kesehatan menjadi lebih baik. Entitas besar, khususnya, memainkan peran penting dalam lanskap ini dengan mengadopsi dan memelihara inovasi untuk membentuk ulang pelayanan kesehatan. Kirubanandan membagikan visi yang meyakinkan, “Bayangkan suatu saat di masa depan di mana kita melihat kesehatan tanpa batasan; di mana pelayanan kesehatan langsung masuk ke rumah kita. Bayangkan dunia di mana realitas virtual menjembatani jarak, memungkinkan kita hadir bersama orang terkasih kita, tidak peduli seberapa jauh kita berjarak. Bayangkan era transformatif di mana sidik jari kita membuka wawasan kesehatan yang dipersonalisasi, memastikan ketepatan dan kesetaraan dalam pengobatan. Melampaui ini, bayangkan dampak revolusioner dari neuroteknologi, memberdayakan kita untuk berinteraksi dengan lingkungan kita melalui kekuatan pikiran. Dari bumi ke angkasa, kita mungkin akan memiliki kesempatan untuk membuat kesehatan apa yang selalu dimaksudkan untuk menjadi – hak fundamental: kualitas tinggi, mudah diakses, dan terjangkau.”
Adopsi Perspektif Global untuk Kesehatan yang Adil
Tantangan kesehatan melintasi batas negara, menekankan perlunya pemimpin yang mengadopsi perspektif global untuk menciptakan solusi yang bermakna. Para pemimpin seperti itu menghargai jaringan isu kesehatan yang rumit di seluruh dunia dan memperjuangkan kolaborasi internasional untuk mengatasi dengan efektif. Pandemi Covid-19 telah menyoroti secara tajam pentingnya kerja sama global dalam menangani darurat kesehatan masyarakat dan merumuskan solusi yang berkelanjutan.
Pemimpin yang terampil dalam strategi kesehatan global menawarkan wawasan budaya yang berharga, pengetahuan mendalam tentang berbagai sistem kesehatan, dan kecakapan dalam mengelola kompleksitas regulasi internasional. Komitmen mereka terhadap kolaborasi lintas batas negara dan pertukaran praktik terbaik sangat penting dalam mempercepat perubahan berdampak di panggung global. “Di masa-masa ketidakstabilan dan ketidakpastian yang semakin meningkat di sektor kesehatan dan riset, pemimpin harus mampu merencanakan dan beroperasi dengan fleksibilitas maksimal untuk dengan cepat beradaptasi terhadap perubahan kondisi kerangka kerja secara keseluruhan. Ini mengharuskan mereka untuk mengadopsi pola pikir baru: bergerak dari menjadi manajer yang menciptakan lingkaran kekuasaan menuju menjadi pemimpin sejati yang menciptakan lingkaran pengaruh,” kata Thierry Bernard, CEO QIAGEN. “Selama pandemi, tim kami mengembangkan beberapa teknologi uji inovatif, meningkatkan produksi uji secara drastis, bekerja sangat dekat dengan regulator, dan tanpa lelah mendukung laboratorium di seluruh dunia untuk menyelamatkan nyawa tanpa batas – bukan karena kepemimpinan memerintahkan mereka untuk melakukannya, tetapi karena kami memberdayakan mereka untuk melakukannya. Pengalaman ini membuat kami semakin memupuk budaya yang memberdayakan, di mana setiap orang memberikan kontribusi, bertanggung jawab, dan dipertanggungjawabkan. Pemimpin kesehatan saat ini harus segera mendapatkan kesepakatan dan membantu mereka bekerja dengan rapat dalam arah yang sama di bawah berbagai keadaan.”
Keahlian Lintas Industri: Menyambung Celah untuk Solusi Holistik
Masa depan kepemimpinan kesehatan melampaui batas sektor kesehatan tradisional. Pemimpin dengan pengalaman lintas industri, yang telah bekerja di berbagai bidang seperti teknologi, keuangan, dan manufaktur, membawa seperangkat keterampilan unik ke meja. Perspektif luas ini memungkinkan mereka untuk mengambil strategi dan praktik sukses dari industri lain, memupuk inovasi dan efisiensi.
Sebuah contoh pionir dari persilangan keahlian ini adalah keputusan strategis Northwell Health untuk menggabungkan profesional perhotelan ke dalam manajemen kesehatan. Pendekatan inovatif ini mengakui bahwa kesehatan tidak hanya transaksi medis tetapi juga jaringan interaksi manusia, emosi, dan harapan yang rumit. Oleh karena itu, eksekutif perhotelan membawa pengetahuan mendalam dalam menciptakan lingkungan yang mengutamakan kenyamanan, komunikasi, pelayanan terpersonal, dan membantu menerjemahkan dan mengoperasionalkan konsep inti tersebut di lingkungan kesehatan dan seluruh kontinum perawatan. Hal ini menegaskan komitmen untuk mengutamakan elemen manusiawi, tema yang disoroti di Davos 2024 oleh Ketua Northwell, Margaret Crotty.
Pemimpin perhotelan, dengan wawasan mendalam mereka dalam menciptakan pengalaman berkesan, berperan penting dalam mentransformasi ruang kesehatan menjadi lingkungan di mana kenyamanan, komunikasi, dan layanan yang disesuaikan menjadi hal utama. Sven Gierlinger, SVP dan Chief Experience Officer di Northwell Health, menyatakan visi ini dengan mengatakan, “Di Ritz Carlton Hotel Company, kami belajar bahwa bisnis kami bukan hanya tentang hotel – itu tentang hubungan. Di bidang kesehatan, perspektif ini bahkan lebih kritis; kita berada dalam bisnis hubungan yang ultimatif. Melalui membangun hubungan, merespons kebutuhan pengalaman pasar, dan merespons secara intuitif kebutuhan yang tidak terucapkan dari pasien kami, kita dapat membina rasa kepercayaan dan loyalitas.”
Empati: Jantung dari Gangguan yang Positif
Di tengah kemajuan teknologi, kolaborasi strategis dan keriuhan alat-alat baru esok hari, empati tetap menjadi landasan dari kepemimpinan kesehatan yang efektif. Para pemimpin yang menempatkan empati di inti memahami bahwa di dalam kesehatan adalah orang – pasien, profesional, dan masyarakat: wawasan yang halus namun vital untuk merancang solusi yang benar-benar mengatasi kebutuhan dunia nyata dan memecahkan masalah untuk masa hidup di atas garis bawah.
Kepemimpinan yang empatik menumbuhkan budaya kepercayaan, kolaborasi, dan ketahanan, penting dalam industri yang secara langsung memengaruhi kehidupan manusia. Kirubanandan menekankan, “Dengan memprioritaskan empati, kita dapat mendorong inovasi yang bermakna dan membina kemitraan yang benar-benar menghumanisasi pelayanan kesehatan.”
Masa Depan Perawatan
Kita berdiri di ambang era transformatif dalam kepemimpinan kesehatan, sebuah momen penting yang menuntut bahwa garda terdepan kemajuan merangkul inovasi yang mengganggu, membudayakan pola pikir global, menyalurkan kebijaksanaan lintas industri, dan memanfaatkan kekuatan empati yang tak tergoyahkan. Di dunia yang jumlah populasi penduduknya terus bertambah dan sumber daya semakin berkurang, ini tidak hanya merupakan perjuangan untuk bertahan tetapi juga pencarian untuk berkembang – suatu visi di mana hak untuk pelayanan kesehatan berkualitas tinggi, penyayang, dan transformatif menang untuk semua. Saat kita membangun masa depan kolektif kita, marilah tidak hanya memikirkan perawatan yang harus kita terima tetapi warisan kesehatan yang kita pilih untuk bangun bagi generasi mendatang.