Ouannii, seorang musisi Rodean, berpose untuk foto di Disney Atrium selama pratinjau media dari Pengalaman Star Wars Galactic Starcruiser, pada 21 Februari 2022, di Orlando, Florida. (Ricardo Ramirez Buxeda/Orlando Sentinel/Tribune News Service via Getty Images)
“Kegagalan Disney’s “Star Wars: Galactic Starcruiser” — sebuah hotel bertema kapal ruang angkasa yang dipasarkan sebagai pengalaman peran yang mendalam — sedang di sorot berkat video YouTube viral.
Hotel Star Wars yang dinantikan dengan panas membuka pintunya pada 2022, hanya untuk menutupnya setahun kemudian. Setelah penutupan tak terduga itu, Washington Post menyimpulkan bahwa Starcruiser terlalu khusus dan terlalu mahal untuk menarik aliran tamu yang konsisten.
Youtuber Jenny Nicholson mengambil langkah lebih dalam, merilis sebuah esai video empat jam yang berjudul “Kegagalan Spektakuler dari Hotel Star Wars,” berargumen bahwa Disney melebih-lebihkan dan kurang memberikan hasil.
Nicholson menceritakan pengalaman menginapnya sendiri di hotel dan menyimpulkan bahwa pengalaman yang mengecewakan itu mencerminkan kerusakan taman hiburan Disney, dipenuhi dengan ketidaknyamanan dan tembok pembayaran.
Meskipun panjangnya yang mengintimidasi, esai video tersebut telah ditonton lebih dari 5 juta kali, mengangkat kembali Starcruiser yang gagal ke dalam wacana.
Siapakah Jenny Nicholson?
Nicholson memiliki lebih dari 1,1 juta pelanggan di YouTube, dan dikenal karena mencakup budaya penggemar dan media. Nicholson tampaknya sudah siap untuk topik ini, karena dia telah merilis beberapa video yang membahas Star Wars dan meninjau taman hiburan dengan detail yang baik, seperti Disney’s “Pandora— The World of Avatar.”
Enthusiasme tulus Nicholson untuk peran dan fandom membuat kritikannya tampak semakin menggemparkan — seseorang mendapat kesan bahwa dia benar-benar ingin menikmati waktunya di Starcruiser.
Salah satu komentator menggambarkan Nicholson sebagai seorang penggemar yang “kebanyakan menyembah taman hiburan/produk Disney tetapi tetap logis daripada fanatik tentang hal itu.”
Setelah rilis video Star Wars-nya, kritikus film David Ehrlich secara bercanda menggambarkan Nicholson sebagai “Sutradara terhebat Amerika.”
Apa Yang Dikatakan Jenny Nicholson Tentang Hotel ‘Star Wars’?
Nicholson mengatakan bahwa dia membayar lebih dari $6.000 untuk menginap dua malam di hotel, yang menurutnya, sebesar $2 per-menit, dan menghabiskan banyak waktu menjelaskan mengapa hotel Star Wars hanya tidak sepadan.
Starcruiser dijual sebagai pengalaman peran yang dalam (seperti ruang pelarian yang rumit atau permainan video nyata), menampilkan alur cerita interaktif, pencarian, dan pilihan-pilihan yang berarti.
Anggota staf yang berpakaian sesuai sedang tampil sebagai karakter Star Wars, seharusnya bereaksi dengan tepat terhadap pilihan tamu dengan bantuan aplikasi AI yang dirancang untuk mengatur aktivitas dan acara.
Agar permainan berjalan lancar, diharapkan tamu untuk tetap menjalani jadwal yang padat, bahkan jadwal makan mereka direncanakan sebelumnya.
Meskipun mematuhi jadwalnya, Nicholson menjelaskan bagaimana pengalamannya jauh dari yang dijanjikan oleh Disney. Meski Nicholson mengakui ada tamu yang tidak mengalami masalah, dia mengatakan aplikasinya selalu bermasalah bagi kelompoknya, membuat pilihan mereka tidak relevan dan staf tidak mengetahui tindakan mereka.
Elemen peran bukan satu-satunya kegagalan — Nicholson menegaskan bahwa interior hotel itu sempit, membingungkan, dan mengecewakan. Kritik-kritik ini telah dilontarkan sebelumnya; bahkan Starcruiser telah dibandingkan dengan penjara yang ditampilkan di Andor).
Sebagai lelucon yang berjalan sepanjang video, Nicholson berkali-kali menyebutkan bahwa dia diatur di belakang tiang selama pertunjukan waktu makan yang terjadwal, memblokir pandangannya.
Video itu tidak selalu negatif — Nicholson juga memberikan saran tentang bagaimana pengalaman tersebut bisa diperbaiki, pastikan untuk menyebutkan sorotan perjalanan dan memuji upaya staf, yang tampaknya berusaha sebaik mungkin meskipun kekurangan sumber daya yang diperlukan.
Secara keseluruhan, Nicholson menjelaskan Starcruiser sebagai “eksperimen Disney yang paling berani dalam biaya tambahan yang berlebihan.”
Bagaimanakah Internet Bereaksi Terhadap Video Jenny Nicholson?
Di media sosial, banyak komentator mengungkapkan kejutan bahwa video yang panjang tentang sebuah subjek acak bisa begitu menghibur, dan video tersebut segera memicu meme, sketsa, dan kritik lebih lanjut terhadap Disney.
TwitterLi Berbicara di Twitter: “video hotel Star Wars jenny nicholson telah memberi saya semangat baru dalam hidup. tidak peduli seberapa buruknya situasi yang saya alami, saya bisa mengatakan pada diri sendiri “paling tidak saya tidak membayar $2 per orang per menit untuk ini” / Twitter”
TwitterKatie Rife di Twitter: “Jam kedua dari video hotel Star Wars Jenny Nicholson ini dan saya sangat terpesona. Saya belum pernah menonton video dari nya sebelumnya, tetapi wanita kecil ini membawa ‘RECEIPTS’. / Twitter”
Ini bukan pertama kalinya hotel Star Wars dikutuk oleh tamu yang kecewa, tetapi liputannya yang detail dari Nicholson, bersama dengan foto dan video dari acara tersebut, terbukti sangat merugikan; video membuat Starcruiser terlihat seperti Fyre Festival dari Disney.
Hari setelah video Nicholson viral, sebuah artikel yang penuh semangat membelanya yang hotel Star Wars dipublikasikan di Screenrant, ditulis oleh mantan karyawan yang mengklaim bahwa pengalamannya di Starcruiser tidak lain adalah positif, menjelaskan pekerjaan itu sebagai pengalaman yang mengubah hidup.
Walau nama Nicholson tidak disebutkan dalam artikel itu, artikel tersebut berpendapat bahwa tidak ada yang diuntungkan dari meninggalkan ulasan negatif tentang Starcruiser dan bahwa komentar semacam itu hanya menyakiti perasaan mantan staf (komentator mengamati bahwa Nicholson tidak mengkritik staf, hanya para eksekutif Disney yang mengawasi proyek).
Keberhasilan video Nicholson mencerminkan popularitas konten berbentuk panjang di YouTube, dan kekuatan influencer tepercaya. Para pencipta konten yang telah membina reputasi untuk kritik yang jujur dan berpikir, seperti Marques Brownlee and Keith Lee, mampu mengubah wacana.
Bagi Disney, “kegagalan spektakuler” Starcruiser adalah kontroversi Star Wars terbaru dalam sejarah panjangnya, karena banyak penggemar percaya bahwa raksasa hiburan itu telah mengelola franchise dengan buruk dengan merilis terlalu banyak konten, terlalu cepat, dan terlalu bergantung pada nostalgia dan pelayanan penggemar.
Dalam ulasannya tentang penutupan trilogi sekuel Star Wars yang mendapat kritik, The Rise of Skywalker, Nicholson membuat poin yang tampaknya mencerminkan pengalamannya di Starcruiser, menyatakan:
“Hal terburuk yang bisa terjadi pada penutupan franchise adalah membuatmu merasa agak bodoh dan malu karena begitu bersemangat tentang itu pada awalnya.”