Anggota masyarakat menunggu pelayanan kesehatan. Getty
Kurang dari sepertiga orang di Inggris puas dengan sistem kesehatan publik mereka, hasil survei menunjukkan.
Hanya 28% responden yang menganggap Layanan Kesehatan Nasional memberikan layanan yang baik secara nasional — turun 6% sejak November. Dan lebih dari separuhnya (52%) berpikir performanya akan semakin buruk dalam setahun ke depan, hasil survei dari Health Foundation menunjukkan.
NHS yang Overloaded sedang kesulitan memenuhi permintaan dari populasi yang semakin tua dan sakit. Antrian untuk prosedur bedah tinggi dan tungguan untuk perawatan panjang — situasi yang muncul karena kurangnya pendanaan dan staf yang kurang, tapi diperparah oleh pandemi dan aksi industri terus berlanjut.
Keprihatinan atas perawatan pokok semakin meningkat, dengan lebih dari tiga perempat responden survei khawatir akan tekanan yang dihadapi dokter keluarga, yang baru-baru ini mengumumkan akan melakukan ‘tindakan kolektif’ terhadap kontrak nasional.
Jangan berarti mogok total. Tapi berarti tindakan-tindakan kecil yang masih memberikan efek berarti pada layanan kesehatan. Misalnya, klinik dokter keluarga mungkin membatasi jumlah pasien yang mereka layani dalam sehari menjadi 25 — sudah volume tinggi, tapi masih di bawah jumlah yang paling banyak mereka lihat dalam praktek, sesuai dengan Nuffield Trust.
Kinerja buruk di bagian manapun dari layanan kesehatan adalah kekhawatiran serius bagi masyarakat. Sebagian besar orang menggunakan NHS untuk sebagian besar — jika tidak semua — kebutuhan kesehatan mereka. Sebagian besar layanannya gratis tanpa perlu asuransi.
Hasil Health Foundation sejalan dengan hasil survei terbaru lainnya. Pada Maret, analisis dari survei British Social Attitudes mengungkapkan kepuasan publik yang historis rendah terhadap layanan kesehatan.
Hasil lengkap survei terbaru ini dari 2.136 dewasa di Inggris akan dipublikasikan pada Senin.
“Kepuasan publik terhadap NHS sedang berada pada titik terendah sebelum pemilihan, dan pemerintahan pemerintah baru akan memiliki pekerjaan rumit untuk membalikkan keadaan itu,” kata Tim Gardner, asisten direktur kebijakan Health Foundation. “Masyarakat ingin melihat langkah-langkah diambil untuk menahan staf NHS, meningkatkan akses GP, dan merekrut lebih banyak orang untuk bekerja dalam layanan kesehatan.”
Dokter yang mogok saat ini sedang mempertimbangkan kesepakatan gaji yang diajukan dengan cepat oleh pemerintahan Labir — suatu langkah yang dipuji oleh Gardner.
Tapi “tantangan yang dihadapi NHS cukup besar. Tidak ada solusi instan,” tambahnya. “Tapi NHS dapat pulih dengan campuran kebijakan yang tepat, inovasi, dan investasi.”
Saffron Cordery, wakil direktur eksekutif di kelompok industri rumah sakit NHS Providers, menyebutkan hasil survei “sangat mengkhawatirkan.”
“Pimpinan trust NHS berkomitmen untuk memulihkan layanan dan memberikan perawatan berkualitas tinggi,” kata dia dalam sebuah pernyataan. “Berkat kerja keras dari tim-tim garis depan, setiap upaya sedang dilakukan untuk menanggulangi daftar tunggu dan memastikan orang mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan dengan cepat.”
Tapi pimpinan rumah sakit “tahu mereka masih memiliki jalan panjang,” tambahnya.
Rory Deighton, pemimpin jaringan akut NHS Confederation, menekankan pentingnya untuk diingat bahwa “ribuan orang menerima perawatan berkualitas baik dari NHS setiap hari, dan staf terus memberikan perawatan berkualitas tinggi dalam keadaan yang menantang.”
Walhasil, “NHS membutuhkan investasi yang tepat,” untuk mengatasi masalah kinerjanya. “Ini termasuk kesepakatan pendanaan yang lebih lama sehingga para pemimpin dapat merencanakan untuk masa depan, dan langkah menjauh dari pemikiran jangka pendek,” tambahnya dalam sebuah pernyataan.