Pemimpin perawatan telah memperingatkan akan risiko keselamatan serius karena penelitian mengungkapkan bahwa 60% penyedia perawatan di rumah tidak pernah diinspeksi setidaknya selama empat tahun, atau sama sekali. Saat pemerintah bersiap menerima laporan tentang kegagalan yang mendalam di Komisi Kualitas Perawatan (CQC) yang menyebabkan penggantian kepala eksekutif pada musim panas ini dan permintaan maaf publik, Asosiasi Homecare memperingatkan bahwa 37% penyedia layanan perawatan di rumah belum pernah dinilai setidaknya selama empat tahun dan 23% tidak pernah dinilai. Pemeriksa diharapkan memeriksa apakah staf merawat, dilatih dengan baik, dan tidak merugikan orang rentan yang mereka urus. Dr. Jane Townson, kepala eksekutif Asosiasi Homecare, yang anggotanya merawat sekitar 800.000 orang di Inggris di rumah mereka sendiri, mengatakan: “Inspeksi yang tidak memadai membahayakan kualitas layanan, keselamatan, dan kepercayaan publik. “Keadaan regulasi perawatan di rumah di Inggris seperti kapal yang tengah mengalami kebocoran air, dengan awak kapal menggunakan ember alih-alih pompa untuk menyingkirkan air. Orang-orang yang mengandalkan layanan perawatan berisiko dibiarkan terombang-ambing.” Buruh mengatakan ingin meningkatkan jumlah dan kualitas perawatan yang diberikan kepada orang di rumah sebagai bagian dari tujuan manifesto mereka untuk memindahkan NHS ke lebih seperti “layanan kesehatan lingkungan, dengan lebih banyak perawatan disampaikan di komunitas lokal untuk mendeteksi masalah lebih awal.” Kedalaman masalah telah menciptakan ketidakseimbangan, di mana beberapa dewan memberikan kontrak publik kepada penyedia yang belum dinilai. Orang lain melarang penyedia tanpa penilaian dan menyebabkan beberapa pebisnis bangkrut, kata Asosiasi Homecare. Kata mereka, kurangnya pemeriksa untuk mencakup pertumbuhan lima kali lipat dalam jumlah penyedia perawatan domisili kecil selama dekade terakhir dan kepemimpinan yang tidak efektif di CQC merupakan salah satu penyebab krisis. Ian Trenholm mundur dari jabatan kepala eksekutif CQC pada bulan Juli setelah masalah serius dengan sistem IT baru dan keluhan dari Care England, yang mewakili rantai rumah perawatan swasta besar, tentang “keterlalu bergantung pada data lawas oleh CQC, kurangnya transparansi dalam pendekatan regulasi mereka, dan ketidaksesuaian besar antara penilaian.” Pada bulan Mei, Kantor Kabinet dan Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial mengkomisioner ulasan independen yang luas tentang efektivitas CQC, yang dipimpin oleh Dr. Penny Dash, ketua dewan perawatan terpadu NHS North West London dan mantan mitra dengan McKinsey, yang diharapkan memberikan laporan dalam minggu-minggu mendatang. Laporan antara pada Juli menemukan “kegagalan yang signifikan dalam mekanisme internal CQC yang telah menyebabkan hilangnya kredibilitas yang substansial di sektor kesehatan dan perawatan sosial, penurunan kemampuan CQC untuk mengidentifikasi kinerja buruk dan mendukung upaya untuk meningkatkan kualitas – dan dampak langsung pada kapasitas dan kemampuan sektor perawatan sosial dan sektor kesehatan untuk memberikan perbaikan yang sangat dibutuhkan dalam perawatan.” Care Rights UK, yang mewakili pengguna perawatan dan keluarga mereka, mengatakan garis saran mereka mendengar kekhawatiran yang sama. Manajer helpline dan programnya, Emma Williams, mengatakan: “Ketegasan CQC dalam terus-menerus mengurangi inspeksi merupakan kebodohan terhadap sektor yang semakin kesulitan.” “Kegagalan untuk memeriksa rumah perawatan telah membuat orang bingung tentang di mana menemukan perawatan yang baik, dan putus asa ketika berbalik kepada regulator dengan kekhawatiran serius.” Angka Asosiasi Homecare tentang jumlah penyedia yang tidak pernah diinspeksi selama bertahun-tahun atau sama sekali disusun dengan menganalisis data CQC dari 2010 hingga Juni 2024. Survei dari 75 penyedia perawatan di rumah menemukan lebih dari tiga per empat merasa tidak puas dengan CQC, dengan masalah termasuk pemeriksa yang tidak menjawab email selama berbulan-bulan dan dalam satu kasus “taktik intimidasi”. Kate Terroni, kepala eksekutif CQC sementara, mengatakan regulator tersebut sedang bekerja “untuk membangun kembali kepercayaan dan menjadi regulator yang kuat, kredibel, dan efektif dari layanan kesehatan yang masyarakat dan penyedia butuhkan dan layak.” “Kami berkomitmen untuk meningkatkan jumlah inspeksi yang kami lakukan sehingga masyarakat memiliki pemahaman yang terkini tentang kualitas dan penyedia dapat menunjukkan perbaikan,” katanya, menambahkan bahwa regulator sedang meningkatkan jumlah orang yang bekerja dalam registrasi dan berusaha untuk meningkatkan sistem IT yang ada “sehingga kami dapat memperbaiki waktu tunggu dan memberikan hasil yang lebih baik bagi semua.”
