2 jam yang lalu
Oleh Robert Greenall, Berita BBC
EPA
Kelumpuhan tersebut telah menyebabkan keterlambatan besar di bandara di seluruh dunia
Bisnis dan layanan di seluruh dunia sedang pulih perlahan setelah kelumpuhan IT massal yang memengaruhi sistem komputer selama beberapa jam pada hari Kamis dan Jumat.
Bisnis, bank, rumah sakit, dan maskapai merupakan yang paling terdampak setelah perusahaan keamanan cyber Crowdstrike merilis pembaruan perangkat lunak yang salah yang memengaruhi Microsoft Windows.
CEO Crowdstrike meminta maaf atas gangguan tersebut dan mengatakan bahwa solusi telah diberikan, namun mengakui bahwa mungkin akan “butuh waktu” sebelum semua sistem kembali berjalan normal.
Sementara beberapa layanan maskapai mulai kembali normal setelah ribuan penerbangan dibatalkan, operator memperkirakan bahwa beberapa keterlambatan dan pembatalan akan tetap terjadi hingga akhir pekan.
Banyak bisnis sekarang harus menangani tumpukan pekerjaan tertunda dan pesanan yang terlewatkan yang mungkin membutuhkan beberapa hari untuk diselesaikan.
Layanan kesehatan di Inggris, Israel, dan Jerman juga mengalami masalah, dengan beberapa operasi dibatalkan.
Kaos global ini telah menimbulkan kekhawatiran atas kerentanan teknologi yang saling terhubung di dunia, dan sejauh mana sebuah bug perangkat lunak tunggal dapat memiliki dampak yang begitu luas.
Masalah ini dimulai pada pukul 19:00 GMT pada hari Kamis, memengaruhi pengguna Windows yang menjalankan perangkat lunak keamanan cyber CrowdStrike Falcon, menurut Microsoft, meskipun seluruh masalah tersebut baru terungkap dengan jelas pada Jumat pagi.
Namun pada Jumat sore, masalahnya mulai mereda di banyak bagian dunia, dengan banyak bandara mengatakan bahwa meskipun masih ada masalah dengan sistem check-in dan pembayaran, sebagian besar penerbangan sekarang berjalan normal.
Dan situs web Downdetector, yang mendeteksi situs-situs yang mungkin mengalami masalah teknis, menunjukkan bahwa lebih sedikit situs di Inggris yang mengalami masalah pada akhir hari.
CEO Crowdstrike George Kurtz mengatakan di X bahwa ditemukan “cacat dalam pembaruan konten tunggal untuk host Windows”.
“Kami sangat menyesal atas dampak yang telah kami timbulkan kepada pelanggan, penumpang, siapa pun yang terdampak oleh ini, termasuk perusahaan kami,” katanya kepada jaringan NBC.
“Banyak pelanggan melakukan restart sistem dan sistemnya kembali berjalan dan beroperasi.
“Mungkin butuh waktu bagi beberapa sistem yang tidak akan pulih secara otomatis, namun misi kami… adalah memastikan setiap pelanggan pulih sepenuhnya.”
Tonton: Antrian besar dan keterlambatan di bandara di seluruh dunia
Microsoft juga mengatakan bahwa beberapa kali restart mungkin diperlukan, dengan beberapa pengguna melaporkan bahwa mungkin perlu sampai 15 restart sebelum masalahnya teratasi.
Selain itu, para ahli teknologi mengatakan bahwa perbaikan Crowdstrike harus diterapkan secara terpisah pada setiap perangkat yang terpengaruh.
Pertanyaan kemungkinan akan muncul tentang pengaruh Crowdstrike sebagai salah satu operator terbesar di pasar keamanan cyber dan kebijaksanaan memiliki bagian yang sangat penting dari industri dikuasai oleh sedikit perusahaan.
Saham Crowdstrike turun sekitar 12% pada hari Jumat, dengan biaya bagi pesaing SentinelOne dan Palo Alto Networks.
Masalah ini pertama kali diketahui di Australia, dan mungkin dirasakan paling parah di industri penerbangan.
Bandara melihat keterlambatan, dengan antrean panjang karena penerbangan dibatalkan atau ditunda, pesawat terdiam, dan penumpang terdampar.
Ada beberapa staf tambahan yang dikerahkan untuk check-in penumpang secara manual.
Pada pukul 18:00 GMT, data penerbangan dari Cirium menunjukkan bahwa lebih dari 4.000 penerbangan – atau 3,9% dari total – telah dibatalkan hingga saat itu pada hari Jumat, meskipun angka tersebut mungkin juga termasuk penerbangan yang dibatalkan karena alasan lain.
Sistem pembayaran, perbankan, dan penyedia layanan kesehatan di seluruh dunia terpengaruh.
Kemungkinan kelumpuhan juga dapat memiliki efek jangka panjang saat perusahaan berjuang untuk membayar gaji kepada staf, terutama di mana pembayaran dilakukan secara mingguan.
Beberapa perusahaan kereta api memperingatkan tentang keterlambatan, dan penyiar Sky News dan ABC Australia sama-sama mengalami pemadaman.