Macy’s mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka akan secara besar-besaran merombak strategi dan jejak ritelnya, dengan menutup sekitar 150 toko Macy’s dalam tiga tahun mendatang sambil memperluas rantai upscale Bloomingdale’s dan Bluemercury milik mereka.
Langkah-langkah ini mencerminkan kebijakan dari chief executive baru perusahaan, Tony Spring, dalam upaya untuk menjaga profitabilitas operator toko departemen terbesar di Amerika Serikat dan menghalau tawaran pengambilalihan yang akan segera datang.
Ini merupakan pemangkasan besar kedua dari rantai Macy’s sejak 2020 dan akan meninggalkan perusahaan dengan 350 toko, sedikit lebih dari separuh dari jumlah yang dimiliki sebelum pandemi.
Perombakan ini dimaksudkan untuk “mempercepat perjalanan kami menuju pertumbuhan pangsa pasar, pertumbuhan yang berkelanjutan, dan penciptaan nilai bagi para pemegang saham kami,” kata Mr. Spring, yang mulai menjabat bulan ini, dalam sebuah pernyataan.
Macy’s mengatakan mereka berencana menutup “lokasi yang tidak produktif,” mencatat bahwa lokasi-lokasi tersebut menyumbang sekitar 25 persen dari total luas area perusahaan tetapi hanya 10 persen dari penjualan. Perusahaan mengatakan mereka berharap mendapatkan $600 juta hingga $750 juta dengan menjual toko-toko ini dan menyederhanakan sebagian dari gudang mereka.
Perusahaan mengatakan mereka akan mulai memberitahu para pekerja pada hari Selasa di toko-toko yang akan ditutup. Mereka berencana untuk menutup sekitar 50 toko dalam tahun fiskal ini dan sisanya dari 150 tersebut pada akhir tahun 2026.
Sementara toko-toko Macy’s ditutup, perusahaan berencana untuk menambahkan 15 lokasi Bloomingdale’s. Bluemercury, rantai kecantikan mereka, akan menambahkan 30 toko, sementara yang lain akan direnovasi. Pada bulan November, ada 58 lokasi Bloomingdale’s dan 158 lokasi Bluemercury.
Keputusan untuk memangkas rantai Macy’s kelas menengah sambil meningkatkan kehadiran rantai mewah adalah tanda bahwa Mr. Spring ingin memposisikan kembali citra keseluruhan perusahaan agar konsumen melihatnya sebagai destinasi kelas atas.
Penelitian pelanggan menunjukkan bahwa orang menginginkan pengalaman berbelanja yang lebih baik di Macy’s, kata perusahaan, baik dengan penyajian produk yang lebih baik maupun bantuan yang lebih dari pekerja toko. Penghematan yang diharapkan perusahaan dari strategi ini, termasuk penjualan sebagian dari asetnya, dapat membantu membiayai perbaikan seperti itu.
Mr. Spring, yang telah menghabiskan empat dekade di Bloomingdale’s, mengambil alih kendali perusahaan pada saat yang penuh tantangan. Pada bulan Desember, sebuah kelompok investor mengajukan penawaran yang akan menjadikan Macy’s swasta dengan nilai $5,8 miliar. Para investor, Arkhouse Management dan Brigade Capital Management, mengatakan bahwa kecuali peritel mulai berbagi informasi nonpublik dengan mereka, mereka mungkin akan membawa tawaran mereka kepada para pemegang saham.
Penjualan telah turun karena Macy’s kesulitan menarik generasi berikutnya dari pembeli dan bersaing dalam dunia yang semakin berorientasi pada e-commerce.
Mr. Spring sudah mulai menunjukkan tanda jasanya. Pada bulan Januari, sebuah memo kepada karyawan dari dia dan chief executive yang sebelumnya, Jeff Gennette, mengatakan bahwa perusahaan akan merumahkan sekitar 2.300 pekerja, atau 13 persen dari kekuatan kerja korporatnya, saat mereka berusaha untuk lebih menyelaraskan sumber daya mereka dengan perilaku pelanggan dan membuat keputusan dengan lebih cepat. Perusahaan juga mengatakan mereka berencana menutup beberapa toko.
Pembaharuan besar terakhir di Macy’s terjadi pada Februari 2020, ketika perusahaan mengatakan akan menutup 125 toko dan mengurangi 2.000 pekerjaan. Kemudian pandemi membuat banyak toko menjadi gelap selama berminggu-minggu, memaksa pengecer untuk berusaha meningkatkan situs web dan penawarannya di e-commerce dan mencari cara untuk mengembalikan orang ke toko setelah toko-toko dibuka kembali.
Setelah peningkatan penjualan awal dari pengeluaran konsumen pada berbagai jenis barang di awal pandemi, Macy’s mengalami penurunan penjualan.
Pada hari Selasa, perusahaan juga melaporkan laba untuk kuartal keempat, yang mencakup musim belanja liburan. Penjualan bersih sebesar $8,1 miliar sesuai dengan perkiraan analis. Penjualan di Macy’s dan Bloomingdale’s turun dari tahun sebelumnya, sementara penjualan di Bluemercury naik 2,3 persen – tanda bahwa pembeli mulai tertarik pada kategori kecantikan dan perawatan kulit.