Marks & Spencer akan meluncurkan layanan perbaikan pakaian. Penjual akan menawarkan jasa perubahan dan perbaikan kepada pelanggan mulai bulan Agustus karena ada peningkatan permintaan akan mode berkelanjutan dan penggunaan kembali. Mereka telah bermitra dengan Sojo, sebuah bisnis perbaikan dan penjahit spesialis yang didirikan pada tahun 2021, untuk meluncurkan layanan ini melalui situs web mereka. Pelanggan akan dapat memesan layanan melalui pusat online M&S Fixed by Sojo, mulai dari pergantian resleting hingga perbaikan rajutan. Perbaikan akan dimulai dari £5 dan memungkinkan pakaian M&S dikirim, diperbaiki, dan dikembalikan kepada pelanggan dalam waktu 10 hari, kata penjual. Richard Price, direktur manajemen pakaian dan rumah di M&S, mengatakan: “Di M&S, produk berkualitas luar biasa berada di hati dari semua yang kita lakukan, dan kita ingin memastikan bahwa semua pakaian kita terlalu bagus untuk dibuang. Melalui peluncuran layanan perbaikan kami, kami membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk memberikan kehidupan kedua pada pakaian mereka, baik itu melalui layanan perbaikan baru kami atau skema daur ulang pakaian yang sudah berjalan lama.” Josephine Philips, pendiri dan chief executive officer Sojo, mengatakan: “Menjadikan perbaikan pakaian menjadi hal yang umum dan memperpanjang umur sebanyak mungkin gaun adalah misi inti kami di Sojo. Saya sangat senang bahwa M&S telah memilih untuk meluncurkan layanan perbaikan dengan kami di Sojo karena ini adalah langkah besar menuju misi itu. Sebagai merek yang tetap menjadi konstan yang kuat di hampir setiap rumah tangga dan lemari di Britania, kemitraan ini akan benar-benar membawa perbaikan yang mudah, diakses, dan nyaman kepada masyarakat.” Langkah ini datang di tengah apa yang disebut sebagai revolusi perbaikan dengan aplikasi perubahan seperti Sojo dan The Seam berkembang pesat. M&S bergabung dengan sejumlah bisnis lain yang menawarkan jasa perbaikan di dalam, termasuk Mulberry, Barbour, dan Uniqlo.
