Dua pramugari yang mengenakan pin bendera Palestina telah mematuhi kode berpakaian maskapai, tetapi sebuah postingan media sosial memicu kemarahan. Delta Air Lines telah mengubah kebijakan seragam karyawan mengikuti kontroversi, yang melibatkan dua pramugari yang mengenakan pin bendera Palestina, yang dipicu oleh sebuah postingan media sosial dan “respons yang tidak dapat diterima” dari maskapai penerbangan Amerika Serikat tersebut.
Kebijakan berpakaian yang baru, yang mulai berlaku pada hari Senin, melarang karyawan untuk mengenakan pin yang mewakili negara selain dari Amerika Serikat. Seorang penumpang memposting fotografi pekan lalu dari dua pramugari – tanpa persetujuan mereka – yang mengenakan pin bendera Palestina dan menyebutnya sebagai “lencana Hamas”. Postingan tersebut menjadi viral dan memicu gelombang kritik terhadap maskapai tersebut. Segera setelah gambar-gambar tersebut dipublikasikan, akun resmi Delta di media sosial merespons: “Tidak perlu khawatir, ini sedang diselidiki.” Kemudian ditambahkan: “Saya mendengarkan Anda karena saya juga akan ketakutan.” Maskapai tersebut kemudian menghapus postingan tersebut dan meminta maaf atas apa yang dijelaskan sebagai “postingan yang menyakitkan” dengan mengatakan, “Pada hari Rabu, kami menghapus sebuah balasan yang tidak sesuai dengan nilai-nilai kami.”
Asosiasi Pramugari Delta, dalam sebuah surat kepada CEO perusahaan Ed Bastian pada 11 Juli, mengatakan pramugari tersebut telah menjadi korban “pelecehan setelah foto-foto yang diambil tanpa persetujuan mereka disebarkan di media sosial dengan tuduhan yang salah, memprovokasi, dan diskriminatif”. Serikat tersebut mengatakan respons media sosial Delta “menunjukkan sikap meremehkan terhadap karyawan saat ini, dan kurangnya tanggapan publik dan kekhawatiran terhadap keselamatan seluruh anggota kru adalah tidak dapat diterima”, karena itu menuntut agar manajemen meminta maaf secara publik. “Sangat mengganggu untuk secara publik menyaksikan Delta tampaknya menegaskan komentar-singkat dan memprovokasi,” tulis serikat tersebut.
“Menargetkan individu berdasarkan kewarganegaraan mereka melanggar hukum anti-diskriminasi, bertentangan dengan komitmen Delta yang dinyatakan terhadap inklusivitas dan harkat martabat, serta mendorong lingkungan kerja yang tidak ramah.” Dewan Hubungan Islam Amerika (CAIR), kelompok hak sipil dan advokasi Muslim terbesar di negara ini, menyebut respons Delta sebagai contoh terbaru dari “rasisme anti-Palestina”.
Sebelum kerumitan itu meletus, dua pramugari yang mengenakan pin bendera Palestina sejalan dengan kebijakan kode berpakaian Delta, yang memberikan karyawan lebih banyak fleksibilitas dengan aksesori seragam. Perubahan kebijakan Delta mencerminkan ketegangan yang berlanjut seputar perang Israel terhadap Hamas, yang telah memicu protes di seluruh AS dan di kampus universitas.
Pada Rabu, kami menghapus sebuah balasan yang tidak sesuai dengan nilai-nilai kami. Kami berusaha menciptakan lingkungan inklusif & menghormati semua, di komunitas & pesawat kami. Karyawan yang bertanggung jawab tidak lagi mendukung saluran sosial Delta. Kami memohon maaf atas postingan yang menyakitkan ini.
— Delta (@Delta) 11 Juli 2024
“Kami bangga dengan basis karyawan dan pelanggan yang beragam kami serta landasan merek kami,” kata maskapai yang berbasis di Atlanta dalam sebuah pernyataan. “Kami mengambil langkah ini untuk membantu memastikan lingkungan yang aman, nyaman, dan ramah bagi semua,” tambahnya, dengan mengatakan bahwa “karyawan yang bertanggung jawab tidak lagi mendukung saluran sosial Delta”.
Sejak perang dimulai pada 7 Oktober, lebih dari 38.700 warga Palestina tewas oleh serangan bombardir terus-menerus Israel di enklave tersebut, menurut Kementerian Kesehatan Gaza. Edward Ahmed Mitchell, wakil direktur eksekutif nasional CAIR, mengatakan kepada surat kabar The Washington Post bahwa kelompok tersebut menyambut baik permintaan maaf dari Delta dan “harapan kami adalah bahwa insiden ini akan mulai sedikit demi sedikit mengubah arah”.