Hotel Boston Harbor menunjuk Nichologianis sebagai karyawan terbaik. Pelayanan pribadi, perhatian, dan keramahan yang luar biasa membedakan pengalaman menginap di hotel mewah. Ini membutuhkan staf yang benar-benar bersemangat dan bersedia melampaui harapan peran mereka untuk melayani tamu. Untuk menghargai upaya ini, Forbes Travel Guide menyajikan penghargaan Karyawan Tahunan ke-5 sehubungan dengan Penghargaan Bintang 2024-nya.
Ratusan properti dalam koleksi FTG di seluruh dunia mengajukan nominasi untuk penghargaan industri perhotelan ini. Sebuah komite eksekutif kemudian menyaring finalist dan memilih pemenang di bawah ini, yang menerima plakat mereka di Puncak FTG di Resorts World Las Vegas pada 28 dan 29 Februari.
Karyawan Hotel Tahun Ini yang disponsori oleh Frette: Mary Ellen Nichologianis, penyajak koktail, Hotel Boston Harbor
Selama 18 tahun terakhir, senyum hangat Mary Ellen Nichologianis menyambut tamu di Forbes Travel Guide Five-Star Boston Harbor Hotel’s Rowes Wharf Bar. Nichologianis memiliki hadiah langka yang membedakan pelayanan yang baik dari yang terbaik – ketertarikan yang tulus pada kehidupan semua pelanggan yang berkesempatan untuk berinteraksi dengannya.
Tamu Nichologianis pergi dengan rasa telah memiliki teman sejati. Seorang inspektor yang menyamar berbagi bahwa Nichologianis mengenalinya sebagai tamu yang kembali dari lebih dari setahun yang lalu, bahkan mengingat bahwa temannya memiliki lengan patah saat kunjungan terakhirnya. Pada satu kesempatan lain, keduanya berpapasan di jalan, dan Nichologianis menyapa orang itu dengan nama dengan hangatnya khasnya. Kemampuannya yang alami untuk membuat setiap orang merasa istimewa telah memungkinkannya untuk mencapai prestasi luar biasa: mengubah bar hotel menjadi tempat yang terasa seperti rumah.
Finalis: Kerson Francois, insinyur, Four Seasons Resort Palm Beach; Regina Jung, agen front desk, Signiel Seoul; Jadder Torralvo, agen front desk, Sofitel Barú Calablanca Beach Resort, Cartagena, Kolombia
Heroisme Deng dihargai.
Menjadi Pahlawan Keperikanan: Yang Deng, budayawan senior, Capella Bangkok
Banyak profesional perhotelan akan berbuat lebih dari yang diharapkan untuk tamu mereka, tetapi dibutuhkan seorang pahlawan sejati, seperti pemenang tahun ini, Yang Deng, untuk melakukannya dalam situasi krisis. Pada bulan Oktober, penembakan massal tragis terjadi di mal Siam Paragon Bangkok, dan dua tamu Capella Bangkok menemukan diri mereka terdampar. Hotel adalah satu-satunya nomor telepon yang mereka tahu untuk dihubungi, dan untungnya, Deng menjawab.
Melalui telepon, Deng memandu kedua orang tersebut menuju tempat yang aman melalui pintu keluar parkir dan segera mengatur sebuah limusin untuk menjemput mereka. Ketika kemacetan lalu lintas karena badai hujan yang berat menunda kendaraan, Deng melompat keluar dari mobil lima dan berlari selama 30 menit di tengah hujan lebat untuk menemukan mereka. Rasa kewajiban Deng tidak berakhir setelah tamu-tamu tersebut aman kembali ke properti; dia terus memeriksa kesejahteraan emosional mereka selama masa menginap mereka.
Upaya keberlanjutan Amilla Maldives diakui.
Keberlanjutan Tanggung Jawab yang disponsori oleh Nespresso: Amilla Maldives
Resor Amilla Maldives bintang empat berada di Cagar Alam Biosfer UNESCO dan menghargai keajaiban alam di Baa Atoll. Resor bertindak sebagai pelindung tanah, menerapkan langkah-langkah untuk memastikan bahwa generasi mendatang juga dapat menikmati keindahan pulau tersebut. Beberapa inisiatif mengesankan yang diambil oleh resor termasuk mendesalinasi air minum untuk menghilangkan botol air plastik sekali pakai, menyediakan tamu dengan botol air silikon yang dapat digunakan ulang di bandara, mendapatkan 14 persen dari total energinya dari panel surya (yang hanya tahap awal dari rencana energi surya yang lebih besar), mengumpulkan bahan baku untuk dapur dan spa dari sumber daya alam pulau , dan menawarkan tempat bersarang untuk burung tropis bermata putih. Resor ini adalah yang pertama di Maladewa yang mempelajari perilaku bersarang burung tersebut, yang merupakan komponen penting dalam perlindungan spesies.
Properti juga bersinar dalam cara lain: tim telah dilatih tentang cacat tersembunyi, seperti autisme, kerusakan pendengaran, ADHD, dan disleksia, dan bagaimana pengalaman tertentu mungkin tidak nyaman bagi orang dengan kondisi tersebut. Staf memastikan bahwa setiap tamu disambut dan diakomodasi.
Finalis: The Bodrum EDITION, Turki; Conrad Koh Samui, Thailand; Ojai Valley Inn, Ojai, California
We Know Hotels’ Lieberman menutup hari yang menang.
Travel Professional of the Year: Sam Lieberman
Semangat Sam Lieberman untuk berpergian, perhatian detail, pelayanan personal, dan hubungan yang tulus dengan kliennya membantunya menjadi penerima kedua gelar Forbes Travel Guide Luxury Travel Professional of the Year.
Lieberman meluncurkan agen perjalanan mewahnya, We Know Hotels, hanya setahun yang lalu, dan kesuksesannya menunjukkan komitmennya untuk berbagi antusiasme untuk menemukan dunia dengan memberikan pengalaman perjalanan yang dibuat khusus tanpa stres kepada kliennya.
Concierge star Brandariz pulang dengan penghargaan.
Young Concierge of the Year: Magali Brandariz, chief concierge, Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires
Magali Brandariz meraih gelar Young Concierge of the Year Les Clefs d’Or karena prestasinya sebagai chief concierge di Four-Star Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires dan sebagai wakil presiden Les Clefs d’Or Argentina. Organisasi concierge bergengsi juga memberikan Brandariz dengan Penghargaan Denis O’Brien, penghargaan yang diberikan kepada concierge muda terbaik di dunia. Pengakuan ini adalah bukti dari semangat Brandariz untuk berbagi yang terbaik yang ditawarkan kota asalnya Buenos Aires kepada tamu hotel.