CVS Health, rantai apotek terbesar di negara ini dengan lebih dari 9.000 lokasi, telah didenda lebih dari $1,5 juta oleh regulator Ohio atas masalah yang terkait dengan kekurangan staf dan keselamatan pasien, kata pejabat.
Denda tersebut merupakan bagian dari penyelesaian dari 27 kasus yang melibatkan berbagai kekhawatiran keselamatan yang terungkap selama serangkaian inspeksi di 22 apotek antara 2020 dan 2023, demikian pernyataan dari Dewan Farmasi Negara Ohio pada hari Kamis.
Dewan tersebut mengatakan bahwa ditemukan, antara lain, keamanan obat yang tidak tepat, kesalahan dalam pembagian obat, keterlambatan resep obat, kurangnya kebersihan umum, kekurangan staf, dan kegagalan melaporkan kerugian bahan terkendali.
Penyelesaian ini datang ketika apotek di seluruh negeri telah dilanda masalah ketenagakerjaan. Pada bulan November, beberapa pekerja apotek melakukan mogok atau meninggalkan pekerjaan untuk memperhatikan apa yang mereka katakan sebagai kurangnya staf dan tuntutan kerja yang meningkat.
Dewan Ohio memberikan denda sebesar $1,25 juta kepada CVS. Selama tiga tahun ke depan, perusahaan ini juga akan membayar sekitar $250.000 untuk menutupi biaya “pemantauan yang ditingkatkan” oleh dewan.
Selain itu, delapan toko akan ditempatkan di bawah probasi selama tiga tahun, kata dewan.
Di sebuah toko di Toledo, Ohio, para inspektur tahun lalu menemukan rak obat yang berdebu dan berantakan serta meja apotek yang kotor, menurut catatan negara. Di outlet yang sama, inspektur melaporkan menemukan vial amber tanpa label yang berisi obat.
Di toko tersebut, laporan juga mencantumkan, antara lain, keluhan tentang kesalahan dalam pembagian resep merek versus generik dan keluhan tentang pemberian obat kepada pasien yang salah.
CVS akan menunjuk seorang wakil kepatuhan Ohio, yang akan menjadi seorang apoteker dengan lisensi Ohio, untuk berkomunikasi antara perusahaan dan dewan mengenai kepatuhan dengan peraturan apotek negara dan federal.
“Dengan masuk ke dalam perjanjian penyelesaian ini, dewan mencari perubahan langsung dan sistematis untuk melindungi pasien dan mengatasi kekurangan staf kritis,” kata Steven W. Schierholt, direktur Dewan Farmasi Negara Ohio, dalam pernyataan.
“Kami percaya bahwa perjanjian ini adalah pengakuan dari CVS bahwa perubahan yang cukup diperlukan untuk memastikan praktik apotek yang aman di toko ritel mereka,” tambahnya.
CVS Health memiliki sekitar 350 lokasi di Ohio dan lebih dari 9.000 lokasi ritel di seluruh negara, menurut dewan dan perusahaan.
Pada tahun 2020, CVS Health didenda $125.000 oleh regulator negara bagian Oklahoma atas kondisi yang ditemukan di empat apoteknya, termasuk kekurangan staf dan kesalahan dalam mengisi resep.
Dalam pernyataan pada hari Minggu, juru bicara CVS Health, Amy Thibault, mengatakan bahwa perusahaan ini “senang telah mencapai kesepakatan dengan Dewan Farmasi Ohio mengenai tuduhan yang sudah berumur beberapa tahun yang melibatkan beberapa apotek Ohio kami.”
Dia menambahkan, “Kami berharap dapat bekerja sama dengan dewan dalam masalah ini ke depan, termasuk meningkatkan sistem identifikasi positif kami, dan terus memberikan perawatan apotek yang aman dan berkualitas tinggi kepada pasien kami.”
Selain penyelesaian, dewan farmasi mengatakan bahwa baru-baru ini mereka telah mengajukan serangkaian aturan ke Komite Bersama Negara Bagian tentang Tinjauan Aturan Badan untuk memperkuat regulasi mengenai kondisi kerja di apotek.
Aturan tersebut, sebagian besar di antaranya telah disepakati secara sukarela oleh CVS untuk mematuhinya, termasuk persyaratan bagi apotek untuk mengembangkan proses untuk mengatasi kekhawatiran staf dan memberikan istirahat wajib bagi anggota staf apotek.